Auf deinem Gerät, nicht bei uns: Es gibt kein Konto und keine Kopie auf unseren Servern. Hast du die Sicherung deines Geräts eingeschaltet (iCloud-Backup bzw. Android-Sicherung), sind deine Briefe darin enthalten. Zum Lesen wird, wenn du eingewilligt hast, nur der Text eines Briefes kurz und verschlüsselt an die KI in der EU geschickt und dort nicht gespeichert. Deshalb ist eine eigene Sicherung wichtig (siehe unten).

Nur mit deiner Einwilligung und nur der Text des Briefes, den dein Gerät selbst erkannt hat. Das Foto bleibt auf dem Gerät. Erkannte Kontonummern wie die IBAN und andere sensible Nummern werden vorher automatisch geschwärzt und danach auf deinem Gerät wieder eingesetzt. Derselbe geschwärzte Text wird für die Vorlesefassung und, wenn es auf dem Gerät nicht geht, für die Übersetzung genutzt. Für Fragen an deine Post geht eine Kurzfassung deiner Briefe (u. a. Absender, Betreff, Aktenzeichen, Zusammenfassung) an die KI; Fotos, IBAN und Antwortentwürfe nicht. Gespeichert wird nichts. Wo keine Texterkennung möglich ist (zum Beispiel im Browser), fragt Letterbe vorher, ob das Foto gesendet werden darf.

Mit deiner Einwilligung die KI-Modelle Claude (Auswertung) und Claude Haiku (Fragen an deine Post, Vorlesefassung, Übersetzung und Neufassung von Antwortentwürfen) von Anthropic. Sie laufen bei Amazon Web Services (Amazon Bedrock) in Rechenzentren in der EU; Anthropic selbst erhält deine Briefe nicht. Ohne Einwilligung nutzt Letterbe auf iPhones mit Apple Intelligence das Sprachmodell von Apple direkt auf dem Gerät. KI kann sich irren, auch wenn das Ergebnis überzeugend klingt. Prüfe deshalb alles anhand des Originals.

Damit Letterbe nur deine eigene Post erfasst. Nach dem Scannen prüft dein Gerät, ob dein Name auf dem Brief steht, bevor irgendetwas gesendet wird. Findet es ihn nicht, fragt Letterbe nach: Erfasst wird der Brief nur, wenn du bestätigst, dass er an dich gerichtet ist. Tippfehler im Namen kannst du bis 24 Stunden nach der Einrichtung korrigieren, danach ist er fest eingetragen. Dein Name steht außerdem in deinen Antwortentwürfen.

Ja, im Basismodus. Gib dafür keine Einwilligung oder schalte sie unter „Mehr“ aus. Dann verlässt nichts dein Gerät: Datum, Betrag, IBAN und Aktenzeichen erkennt Letterbe auf dem Gerät, den Rest trägst du selbst ein. Auf iPhones mit Apple Intelligence schreibt Letterbe zusätzlich eine Kurzfassung, ebenfalls nur auf dem Gerät. Antwortentwürfe und Fragen an die Post gibt es dann nicht.

In der App für iPhone, iPad und Android öffnet sich beim Tippen auf „Scannen“ der Dokumentenscanner deines Geräts. Halte die Kamera über den Brief: Der Scanner findet die Ränder, nimmt die Seite auf und begradigt sie. Blättere einfach um und scanne die nächste Seite, bis zu 20 Seiten pro Brief. Im Browser fotografierst du den Brief stattdessen: Leg ihn auf eine dunkle Unterlage, mit gutem Licht und der ganzen Seite im Bild. Letterbe erkennt die Ecken selbst; passt etwas nicht, zieh die Punkte auf die Ecken.

Ja. Kopiere den Text der E-Mail, tippe auf „Scannen“ → „Text einfügen“ und füge ihn ein. Letterbe erkennt Fristen, Termine und Beträge und schreibt für einfache Antworten auf Wunsch einen Entwurf. Auf dein Postfach greift Letterbe nicht zu.

Über deinen Kalender. Bei jedem Brief mit Frist tippst du auf „In Kalender“. Dein Kalender erinnert dich dann vorher und am Fristtag, auch wenn Letterbe geschlossen ist. Wie früh, stellst du unter „Mehr“ → „Erinnerungen“ ein. Im Kalender stehen nur die Art der Frist und der Absender. Außerdem zeigt Letterbe beim Öffnen, was als Nächstes fällig ist.

In der App für iPhone, iPad und Android sind deine Briefe automatisch Teil der Gerätesicherung (iCloud-Backup bzw. Android-Sicherung), wenn du diese eingeschaltet hast, und ziehen beim Gerätewechsel mit um. Zusätzlich empfehlen wir eine eigene Sicherung: Lege einmalig einen Ordner „Letterbe“ an, zum Beispiel in iCloud Drive, Google Drive, OneDrive oder auf deinem Computer. Tippe dann unter „Mehr“ → „Deine Daten“ auf „Sicherung speichern“, vergib ein Passwort und speichere die Datei in diesem Ordner. Die Sicherung ist kompakt (ZIP) und verschlüsselt; ohne das Passwort lässt sie sich nicht öffnen, auch nicht von uns. Möchtest du deine Briefe zusätzlich ohne Letterbe ansehen können, speichere unter „Archiv (ZIP) speichern“ ein lesbares Archiv. Es ist nicht verschlüsselt.

Öffne Letterbe auf dem neuen Gerät, richte es kurz ein und tippe unter „Mehr“ auf „Sicherung wiederherstellen“. Gib das Passwort ein und wähle die Sicherungsdatei aus.

Tippe auf „Etwas ändern“ oder im Brief auf „Ändern“ und korrigiere die Angaben. Prüfe Fristen, Beträge und IBAN immer anhand des Originals.

Nein. Letterbe schreibt nur Entwürfe und stellt Vorlagen bereit. Du prüfst sie und verschickst sie selbst über „Senden über …“. Zahlungsdaten kannst du kopieren und in deine Banking-App einfügen.

Letterbe zeigt dir, was im Brief steht, welche Fristen genannt sind und was verlangt wird. Ob der Brief richtig ist und was du tun solltest, bewertet Letterbe nicht – das ist Rechts- oder Steuerberatung. Für Kündigung, Widerruf, Widerspruch oder Einspruch gibt es unter „Vorlage für ein Schreiben“ feste, allgemeine Vorlagen ohne KI. Hilfe im Einzelfall bekommst du zum Beispiel bei einer Verbraucherzentrale, einer Anwältin oder einem Anwalt, einem Mieterverein, einem Lohnsteuerhilfeverein oder einer Steuerberatung.

Bei einer förmlichen Zustellung (gelber Umschlag) steht das Zustelldatum auf dem Umschlag; Fristen können ab diesem Tag laufen, auch wenn du den Brief erst später öffnest. Fotografiere den Umschlag deshalb mit und bewahre ihn auf. Bescheide von Behörden gelten oft erst einige Tage nach der Aufgabe zur Post als bekannt gegeben. Liegt nur eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten, fotografiere sie: Letterbe erinnert dich dann ans Abholen.

Verschickst du selbst etwas Wichtiges, trage unter „Versandnachweis“ Versandart, Sendungsnummer und Datum ein und hebe Einlieferungsbeleg und Rückschein auf. Ein Einwurf-Einschreiben beweist nach der Rechtsprechung nicht immer, dass der Brief angekommen ist.

Nur, wenn die Person einverstanden ist oder du rechtlich für ihre Post zuständig bist, zum Beispiel mit Vollmacht oder als Betreuerin oder Betreuer mit diesem Aufgabenbereich. Fremde, verschlossene Post ohne Erlaubnis zu öffnen kann strafbar sein (§ 202 StGB). Du kannst eine weitere Person eintragen (Vorname, Nachname, Beziehung) und bestätigst dabei, dass du ihre Post verwalten darfst. Dann erfasst Letterbe auch Briefe an sie. Sag der Person Bescheid, dass ihre Briefe mit Letterbe und, mit deiner Einwilligung, mit KI gelesen werden. Die weitere Person lässt sich höchstens alle 30 Tage ändern.

Dieser Text wurde mit KI erstellt. Prüfe und ändere ihn, bevor du ihn verschickst. Passt etwas gar nicht, tippe auf „Problem mit dem Entwurf melden“.

Bei jedem Brief steht ein Hinweis: „Original aufbewahren“, „Papier vorerst behalten“ (bis zu einem Datum) oder „Kopie reicht“. Ist die Zeit vorbei, zeigt Letterbe es dir an. Persönliche Briefe bitte schreddern.

Unter „Mehr“ → „Sprache“. Letterbe gibt es auf Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Niederländisch, Polnisch und Türkisch. Beim ersten Start wird die Sprache deines Geräts gewählt.

Unter „Mehr“ → „Hochzeit, Geburt, Umzug“ zeigt Letterbe, wen du informieren solltest, bis wann und auf welchem Weg. Anträge wie Kindergeld und Elterngeld gehen nur online oder mit Formular; Letterbe verlinkt die offiziellen Seiten und zeigt anhand deiner Postleitzahl und deines Bundeslandes den passenden Weg. Beim Umzug erinnert Letterbe an die Ummeldung innerhalb von 2 Wochen, den Nachsendeauftrag und weitere Stellen und schreibt allen Absendern aus deiner Post die neue Anschrift. Für Krankenkasse, Versicherungen, Bank, Versorger und weitere Stellen schreibt Letterbe fertige Schreiben mit deiner Kundennummer. Scanne die Urkunde oder Meldebestätigung wie einen Brief; dann kannst du sie als PDF anhängen. Nichts wird automatisch verschickt. Die Hinweise gelten für Deutschland, Stand Oktober 2026, ohne Gewähr.

Letterbe hat etwas bemerkt, das bei Betrug oft vorkommt: eine andere Kontonummer als in früheren Briefen desselben Absenders, Bezahlung mit Gutscheinkarten, Drohung mit Haftbefehl, Frist von wenigen Stunden, Frage nach PIN oder TAN oder eine teure Sonderrufnummer. Das ist ein Hinweis, kein Urteil: Ruf beim Absender unter einer Nummer an, die du selbst heraussuchst, bevor du bezahlst. Umgekehrt heißt ein fehlender Hinweis nicht, dass ein Brief echt ist.

Letterbe rechnet wiederkehrende Beträge aus deinen Briefen auf einen Monat um, zum Beispiel Abschläge, Beiträge und Abos, und zählt pro Absender den neuesten Brief. Steigt ein Betrag um mindestens 3 %, zeigt Letterbe den Preissprung. Steht im Brief, bis wann du kündigen kannst, kannst du die Frist in deinen Kalender übernehmen. Fehlt ein Vertrag, öffne den Brief und wähle unter „Ändern“ → „Weitere Angaben“, wie oft der Betrag fällig ist.

Sie sammelt Briefe, die für die Steuererklärung oft gebraucht werden, nach Jahr und Art: Handwerkerrechnungen, haushaltsnahe Dienstleistungen, Nebenkostenabrechnung, Spenden, Krankheitskosten, Versicherungen, Kinderbetreuung sowie Arbeit und Fortbildung. Am Ende speicherst du alles als ZIP-Datei mit Übersichtstabelle und PDFs. Die Datei ist nicht verschlüsselt; gib sie nur an dich oder deine Steuerberatung weiter. Ob etwas absetzbar ist, prüft Letterbe nicht.

Besser nicht. Für die gesetzliche Gewährleistung (2 Jahre bei neuer Ware) ist der Kassenbon keine Pflicht, ein Foto oder der Kontoauszug kann als Nachweis reichen. Viele Herstellergarantien verlangen aber den Original-Beleg. Und Kassenbons aus Thermopapier verblassen. Letterbe trägt deshalb ein, das Original bis zum Ende von Gewährleistung bzw. Garantie aufzubewahren, am besten dunkel.

Die 2 Jahre Gewährleistung beim Händler stehen im Gesetz; Letterbe rechnet sie für Deutschland und Österreich ab dem Kaufdatum aus. Eine längere Herstellergarantie übernimmt Letterbe nur, wenn sie auf dem Beleg steht. Sonst tippst du sie in „Kauf und Garantie“ selbst an, zum Beispiel laut Garantiekarte. 30 Tage vor jedem Ende erinnert dich dein Kalender, und auf der Startseite erscheint ein Hinweis.

Unter „Mehr“ → „Zählerstände“ legst du einen Zähler an und trägst Datum und Stand ein; mit „Zähler fotografieren“ liest dein Gerät die Zahl selbst ab, das Foto wird nicht gespeichert. Ab zwei Ablesungen zeigt Letterbe den Verbrauch und rechnet ihn aufs Jahr hoch.

Ja. Mit KI erklärt Letterbe jeden Brief zusätzlich in einfacher Sprache. Mit „Vorlesen“ liest dein Gerät die Erklärung oder den ganzen Brief vor. Dafür nutzt Letterbe nur Stimmen, die auf deinem Gerät eingebaut sind; Online-Stimmen werden nie benutzt. Mit eingeschalteter KI-Auswertung bereinigt die KI den Text vorher (zum Beispiel Lesefehler, Briefkopf und Fußzeile). Fehlt eine Stimme, kannst du sie in den Einstellungen deines Geräts unter Bedienungshilfen bzw. Sprachausgabe herunterladen.

Letterbe übersetzt ihn in die Sprache der App und liest ihn so vor. Auf iPhone und iPad ab iOS 18 bzw. iPadOS 18 geschieht das direkt auf dem Gerät mit Apples Übersetzungsfunktion; fehlt ein Sprachpaket, lädt dein Gerät es einmalig von Apple. Sonst übersetzt die KI, aber nur mit deiner Einwilligung. Die Übersetzung ist maschinell und kann Fehler enthalten. Maßgeblich ist immer der Originalbrief; lass wichtige Schreiben im Zweifel von einer Fachperson übersetzen.

Dort trägst du Vertrauenspersonen ein und erstellst eine Nachlass-Mappe mit allen Verträgen und Absendern. Der Todesfall-Assistent bereitet Schreiben vor, die die Absender um Löschung der Kundendaten bitten. Nichts wird automatisch verschickt.

Ja, in der App für iPhone, iPad und Android unter „Mehr“ → „Sicherheit“ → „App-Sperre“. Letterbe nutzt die Sperre deines Geräts, es gibt kein zusätzliches Passwort. Vor heiklen Aktionen wie „Alles löschen“ oder dem Speichern einer Sicherung fragt Letterbe dann noch einmal nach. Deine biometrischen Daten bleiben auf dem Gerät; Letterbe erfährt nur, ob die Prüfung geklappt hat. Eine Anmeldung mit zwei Faktoren gibt es nicht, weil Letterbe bewusst kein Konto hat: Es gibt keinen Server mit deinen Daten, in den man sich einloggen könnte.

Unter „Mehr“ → „Feedback geben“ wählst du Sterne und schreibst, was dir gefällt, was stört und was fehlt. Gesendet wird über deine eigene E-Mail-App; Letterbe überträgt nichts selbst. Ist eine Auswertung, ein Entwurf oder eine Antwort falsch, anstößig oder gefährlich, tippe darunter auf „KI-Ergebnis melden“: Das Ergebnis wird sofort ausgeblendet, und auf Wunsch geht ein kurzer Bericht ohne Briefinhalte an uns. Öffentlich im App Store oder bei Google Play bewerten kannst du freiwillig; dafür gibt es keine Belohnung.

Kostenlos kannst du jeden Monat 3 neue Briefe ablegen und mit allen Brief-Funktionen nutzen: Auswertung mit KI, einfache Sprache, Übersetzen, Vorlesen, Fristen mit Kalender und die Post einer weiteren Person. Mit dem Abo Letterbe legst du unbegrenzt viele Briefe ab, hast 30 Auswertungen mit KI im Monat und kannst Fragen an deine Post stellen. Letterbe Komplett bietet 50 Auswertungen im Monat und dazu Haushaltskosten, Kassenbons mit Garantie-Erinnerung, Zählerstände, die Steuer-Mappe und Assistenten für Hochzeit, Geburt und Umzug. Beide gibt es monatlich oder jährlich; Preise siehst du in der App unter „Mehr“ → „Dein Paket“ → „Pakete ansehen“. Neue Abos beginnen mit einem kostenlosen Testzeitraum, wenn du noch nicht getestet hast. Auf iPhone und iPad kannst du das Abo per Familienfreigabe mit deiner Familie teilen. Bei Google Play lassen sich Abos nicht mit der Familie teilen; das schließt Google für Abos von Apps aus.

Ja. Dein Abo gilt auf allen Geräten, die mit derselben Apple-ID (iPhone, iPad) bzw. demselben Google-Konto (Android-Handy, Android-Tablet) angemeldet sind. Installiere Letterbe auf dem zweiten Gerät und tippe unter „Mehr“ → „Dein Paket“ → „Pakete ansehen“ auf „Käufe wiederherstellen“. Du zahlst nichts doppelt.

Nicht möglich ist ein Wechsel zwischen Apple und Google: Ein Abo aus dem App Store gilt nicht auf einem Android-Gerät und umgekehrt. Dafür bräuchte Letterbe eigene Benutzerkonten, und darauf verzichten wir bewusst, damit deine Daten bei dir bleiben und nicht bei uns liegen.

Deine Briefe gleichen sich nicht automatisch ab. Sie liegen auf dem Gerät, auf dem du sie gescannt hast; Letterbe hat keine eigene Cloud. Ist die Sicherung deines Geräts (iCloud-Backup bzw. Android-Sicherung) eingeschaltet, sind deine Briefe darin enthalten; sie wird aber nur beim Einrichten eines neuen Geräts zurückgespielt und gleicht nichts zwischen Geräten ab. Willst du deine Briefe auf dem zweiten Gerät haben, speichere auf dem ersten Gerät unter „Mehr“ → „Deine Daten“ eine Sicherung (zum Beispiel in iCloud Drive oder Google Drive) und tippe auf dem zweiten Gerät auf „Sicherung wiederherstellen“. Achtung: Das Wiederherstellen ersetzt alle Briefe, die auf dem zweiten Gerät schon liegen; Briefe werden nicht zusammengeführt. Am einfachsten scannst du deshalb auf einem Gerät und überträgst den Stand bei Bedarf auf das andere.

Die Auswertungen mit KI gelten je Abo, nicht je Gerät. Jedes Gerät zeigt nur seine eigenen Auswertungen an.

Abschließen, bezahlen und kündigen geht ausschließlich über den App Store bzw. Google Play. Ein Konto bei Letterbe brauchst du nicht. Kündigen kannst du jederzeit in den Abo-Einstellungen deines Geräts; in der App führt „Abo verwalten“ dorthin. Das Abo läuft dann bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Das Löschen der App beendet kein Abo. Neues Gerät: Unter „Pakete“ auf „Käufe wiederherstellen“ tippen.

Deine Briefe bleiben immer erhalten. Du kannst sie weiter lesen, Fristen ansehen, sichern, exportieren und löschen. Ohne Abo legst du im nächsten Monat wieder 3 Briefe kostenlos ab; die Funktionen der Pakete stehen dann nicht zur Verfügung.

Jede Stufe enthält Auswertungen mit KI im Rahmen einer fairen Nutzung: kostenlos 3, Letterbe 30 und Letterbe Komplett 50 im Monat. Wie viele du schon genutzt hast, steht unter „Mehr“ → „Dein Paket“. Ist die Grenze erreicht, liest Letterbe bis Monatsende ohne KI direkt auf deinem Gerät. Ohne deine Einwilligung zur KI liest Letterbe immer auf dem Gerät. In der Browser-Fassung gibt es keine KI; dort kannst du Letterbe mit bis zu 10 Briefen ausprobieren.

Unter „Mehr“ ganz unten: „Alle Daten auf diesem Gerät löschen“. Speichere vorher eine Sicherung, wenn du die Briefe behalten möchtest.

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss hast du als Verbraucherin oder Verbraucher grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Am schnellsten geht es beim Store: bei Apple unter reportaproblem.apple.com, bei Google Play über den Bestellverlauf. Du kannst uns auch eine E-Mail schreiben. Einzelheiten stehen in den Nutzungsbedingungen.

Letterbe soll für möglichst alle Menschen gut nutzbar sein, auch mit Seh- oder Leseschwierigkeiten:

• Bildschirmleser: Bedienelemente haben Beschriftungen für VoiceOver (iPhone) und TalkBack (Android).
• Große Schrift: unter „Mehr“ mit dem Schalter „Große Schrift“.
• Vorlesen: Briefe, Erklärungen und Übersetzungen liest dein Gerät mit seinen eingebauten Stimmen vor.
• Einfache Sprache: Mit KI erklärt Letterbe Briefe in einfachen Worten.
• Darstellung: heller und dunkler Modus nach der Einstellung deines Geräts; reduzierte Bewegung wird berücksichtigt.

Letterbe wird von einem Kleinstunternehmen angeboten (weniger als 10 Beschäftigte, Jahresumsatz höchstens 2 Mio. Euro). Für Dienstleistungen von Kleinstunternehmen gelten die Barrierefreiheitsanforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) nicht (§ 3 Abs. 3 BFSG). Wir arbeiten trotzdem daran, Barrieren abzubauen. [Anwaltlich prüfen: ob Letterbe als Dienstleistung im elektronischen Geschäftsverkehr unter das BFSG fällt und die Ausnahme greift; andernfalls vollständige Informationen nach Anlage 3 BFSG ergänzen.]

Stößt du auf eine Barriere, schreib uns bitte an info@peppermediavision.de oder ruf an: 0177 4330479. Zuständige Marktüberwachungsbehörde ist die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) in Magdeburg. Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg, kontakt@mlbf-barrierefrei.de.

On your device, not with us: there is no account and no copy on our servers. If your device backup is switched on (iCloud Backup or Android backup), your letters are included in it. To read a letter, if you have consented, only its text is sent briefly and encrypted to the AI in the EU, where it is not stored. This is why your own backup matters (see below).

Only with your consent, and only the text of the letter that your device recognised itself. The photo stays on the device. Detected account numbers such as the IBAN and other sensitive numbers are automatically blacked out beforehand and put back on your device afterwards. The same blacked-out text is used for the read-aloud version and, if it is not possible on the device, for translation. For questions about your mail, a short version of your letters (including sender, subject, reference and summary) goes to the AI; photos, IBANs and reply drafts do not. Nothing is stored. Where text recognition is not possible (for example in the browser), Letterbe asks before sending the photo.

With your consent, the AI models Claude (analysis) and Claude Haiku (questions about your mail, read-aloud version, translation and rewriting reply drafts) by Anthropic. They run at Amazon Web Services (Amazon Bedrock) in data centres in the EU; Anthropic itself does not receive your letters. Without consent, on iPhones with Apple Intelligence, Letterbe uses Apple’s language model directly on the device. AI can make mistakes, even when the result sounds convincing. So always check everything against the original.

So that Letterbe only captures your own mail. After scanning, your device checks whether your name is on the letter before anything is sent. If it does not find it, Letterbe asks: the letter is only captured if you confirm that it is addressed to you. You can correct typos in your name for up to 24 hours after setup; after that it is fixed. Your name also appears in your reply drafts.

Yes, in basic mode. Just don’t give consent, or switch it off under “More”. Then nothing leaves your device: Letterbe recognises date, amount, IBAN and reference on the device, and you fill in the rest. On iPhones with Apple Intelligence, Letterbe also writes a summary, likewise only on the device. Reply drafts and questions about your mail are not available then.

In the iPhone, iPad and Android app, tapping “Scan” opens your device’s document scanner. Hold the camera over the letter: the scanner finds the edges, captures the page and straightens it. Just turn the page and scan the next one, up to 20 pages per letter. In the browser you take a photo instead: place the letter on a dark surface, in good light, with the whole page in view. Letterbe finds the corners by itself; if something is off, drag the dots onto the corners.

Yes. Copy the text of the email, tap “Scan” → “Paste text” and paste it. Letterbe recognises deadlines, appointments and amounts and, for simple replies, writes a draft if you wish. Letterbe does not access your mailbox.

Through your calendar. For every letter with a deadline, tap “Add to calendar”. Your calendar then reminds you beforehand and on the deadline day, even when Letterbe is closed. Set how early under “More” → “Reminders”. The calendar entry only shows the type of deadline and the sender. Letterbe also shows what is due next when you open it.

In the iPhone, iPad and Android app, your letters are automatically part of your device backup (iCloud Backup or Android backup) if you have switched it on, and they move with you to a new device. We also recommend your own backup: create a folder called “Letterbe” once, for example in iCloud Drive, Google Drive, OneDrive or on your computer. Then tap “Save backup” under “More” → “Your data”, choose a password and save the file in that folder. The backup is compact (ZIP) and encrypted; without the password it cannot be opened, not even by us. If you also want to view your letters without Letterbe, save a readable archive with “Save archive (ZIP)”. It is not encrypted.

Open Letterbe on the new device, set it up briefly and tap “Restore backup” under “More”. Enter the password and choose the backup file.

Tap “Change something”, or “Edit” in the letter, and correct the details. Always check deadlines, amounts and IBAN against the original.

No. Letterbe only writes drafts and provides templates. You check them and send them yourself via “Send via …”. You can copy payment details into your banking app.

Letterbe shows you what the letter says, which deadlines it mentions and what is asked of you. It does not assess whether the letter is correct or what you should do – that would be legal or tax advice. For cancellation, withdrawal, objection or appeal there are fixed, general templates without AI under “Template for a letter”. For help with your individual case, contact for example a consumer advice centre, a lawyer, a tenants’ association or a tax adviser.

For a formally served letter, the date of service is written on the envelope; deadlines may run from that day even if you open the letter later. So photograph the envelope too and keep it. Official notices are often deemed delivered a few days after posting. If you only find a delivery notice card, photograph it: Letterbe will remind you to pick the item up.

If you send something important yourself, enter the type of mail, tracking number and date under “Proof of sending” and keep the posting receipt and the return receipt. According to case law, registered mail put in a letterbox does not always prove that the letter arrived.

Only if the person agrees or you are legally responsible for their mail, for example with a power of attorney or as a court-appointed carer with this area of responsibility. Opening other people’s sealed mail without permission can be a criminal offence (§ 202 German Criminal Code). You can add one other person (first name, last name, relationship) and confirm that you may manage their mail. Letterbe then also captures letters addressed to them. Let the person know that their letters are read with Letterbe and, with your consent, with AI. The other person can be changed at most every 30 days.

This text was created with AI. Check and change it before you send it. If something is clearly wrong, tap “Report a problem with this draft”.

Every letter shows a hint: “Keep the original”, “Keep the paper for now” (until a date) or “A copy is enough”. When the period is over, Letterbe shows it. Please shred personal letters.

Under “More” → “Language”. Letterbe is available in German, English, French, Spanish, Italian, Portuguese, Dutch, Polish and Turkish. On first start your device language is used.

Under “More” → “Wedding, birth, moving”, Letterbe shows whom you should inform, by when and how. Applications such as child benefit and parental allowance can only be made online or with a form; Letterbe links the official pages and uses your postcode and federal state to show the right route. When you move, Letterbe reminds you to register your new address within 2 weeks, to order mail forwarding and to inform other offices, and writes your new address to all senders from your mail. For your health insurer, insurers, bank, utilities and other recipients, Letterbe prepares ready-made letters with your customer number. Scan the certificate like a letter; you can then attach it as a PDF. Nothing is sent automatically. The information applies to Germany as of October 2026, without guarantee.

Letterbe has noticed something that often appears in scams: an account number that differs from earlier letters from the same sender, payment by gift cards, threats of arrest, a deadline of a few hours, a request for a PIN or TAN, or an expensive premium-rate number. This is a hint, not a verdict: before paying, call the sender on a number you look up yourself. Conversely, the absence of a hint does not mean that a letter is genuine.

Letterbe converts recurring amounts from your letters to one month, for example instalments, premiums and subscriptions, and counts the newest letter for each sender. If an amount rises by at least 3 %, Letterbe shows the price increase. If the letter states a cancellation deadline, you can add it to your calendar. If a contract is missing, open the letter and choose how often the amount is due under “Edit” → “More details”.

It collects letters that are often needed for a German tax return, by year and type: tradespeople’s invoices, household services, service-charge statements, donations, medical costs, insurance, childcare, and work and training. At the end you save everything as a ZIP file with an overview table and PDFs. The file is not encrypted; only give it to yourself or your tax adviser. Letterbe does not check whether anything is deductible.

Better not. For the statutory warranty (2 years for new goods) a receipt is not mandatory; a photo or your bank statement can be enough as proof. Many manufacturer guarantees, however, require the original receipt, and thermal-paper receipts fade. Letterbe therefore notes to keep the original until the warranty or guarantee ends, ideally in the dark.

The 2-year statutory warranty from the seller is set by law; Letterbe calculates it for Germany and Austria from the purchase date. Letterbe only takes over a longer manufacturer’s guarantee if it is printed on the receipt. Otherwise, tap it yourself under “Purchase and guarantee”, for example according to the guarantee card. Your calendar reminds you 30 days before each end, and a notice appears on the home screen.

Under “More” → “Meter readings”, create a meter and enter the date and reading; with “Photograph meter” your device reads the number itself, and the photo is not stored. From two readings on, Letterbe shows the consumption and projects it over a year.

Yes. With AI, Letterbe also explains each letter in plain language. With “Read aloud” your device reads out the explanation or the whole letter. Letterbe only uses voices built into your device; online voices are never used. With the AI analysis switched on, the AI first cleans up the text (for example reading errors, letterhead and footer). If a voice is missing, you can download it in your device’s settings under accessibility or text-to-speech.

Letterbe translates it into the app language and reads it aloud that way. On iPhone and iPad with iOS or iPadOS 18 or later this happens directly on the device with Apple’s translation feature; if a language pack is missing, your device downloads it once from Apple. Otherwise the AI translates, but only with your consent. The translation is machine-generated and may contain errors. The original letter always prevails; if in doubt, have important letters translated by a professional.

There you add trusted people and create an estate folder with all contracts and senders. The bereavement assistant prepares letters asking the senders to delete the customer data. Nothing is sent automatically.

Yes, in the iPhone, iPad and Android app under “More” → “Security” → “App lock”. Letterbe uses your device’s lock, so there is no extra password. Before sensitive actions such as “Delete everything” or saving a backup, Letterbe asks again. Your biometric data stays on your device; Letterbe only learns whether the check succeeded. There is no two-factor login because Letterbe deliberately has no account: there is no server with your data that anyone could log in to.

Under “More” → “Give feedback”, choose stars and write what you like, what bothers you and what is missing. It is sent via your own email app; Letterbe transmits nothing itself. If an analysis, draft or answer is wrong, offensive or dangerous, tap “Report AI result” below it: the result is hidden immediately and, if you wish, a short report without letter contents is sent to us. You may rate Letterbe publicly on the App Store or Google Play voluntarily; there is no reward for this.

For free you can file 3 new letters every month and use all letter features with them: AI analysis, plain language, translation, read-aloud, deadlines with calendar and another person’s mail. With the Letterbe subscription you file unlimited letters, get 30 AI analyses a month and can ask questions about your mail. Letterbe Complete offers 50 analyses a month plus household costs, receipts with warranty reminder, meter readings, the tax folder and assistants for wedding, birth and moving house. Both are available monthly or yearly; prices are shown in the app under “More” → “Your plan” → “View plans”. New subscriptions start with a free trial if you have not tried one before. On iPhone and iPad you can share the subscription with your family via Family Sharing. On Google Play subscriptions cannot be shared with your family; Google excludes app subscriptions from family sharing.

Yes. Your subscription applies on every device signed in with the same Apple ID (iPhone, iPad) or the same Google account (Android phone, Android tablet). Install Letterbe on the second device and tap “Restore purchases” under “More” → “Your plan” → “View plans”. You do not pay twice.

Not possible is switching between Apple and Google: a subscription from the App Store does not apply on an Android device and vice versa. That would require Letterbe user accounts, which we deliberately do without so that your data stays with you.

Your letters do not sync automatically. They are stored on the device where you scanned them; Letterbe has no cloud of its own. If your device backup (iCloud Backup or Android backup) is switched on, your letters are included in it, but it is only restored when you set up a new device and does not sync anything between devices. To have your letters on the second device, save a backup on the first device under “More” → “Your data” (for example to iCloud Drive or Google Drive) and tap “Restore backup” on the second device. Note: restoring replaces all letters already on the second device; letters are not merged. The easiest way is to scan on one device and transfer the current state to the other when needed.

AI analyses apply per subscription, not per device. Each device only shows its own analyses.

Subscribing, paying and cancelling are done exclusively through the App Store or Google Play. You do not need a Letterbe account. You can cancel at any time in your device’s subscription settings; “Manage subscription” in the app takes you there. The subscription then runs until the end of the paid period. Deleting the app does not end a subscription. New device: under “Plans”, tap “Restore purchases”.

Your letters are always kept. You can still read them, view deadlines, back them up, export and delete them. Without a subscription you can file 3 letters for free again next month; the plan features are then not available.

Each tier includes AI analyses subject to fair use: free 3, Letterbe 30 and Letterbe Complete 50 per month. How many you have used is shown under “More” → “Your plan”. Once the limit is reached, Letterbe reads without AI directly on your device until the end of the month. Without your consent to AI, Letterbe always reads on the device. The browser version has no AI; there you can try Letterbe with up to 10 letters.

At the very bottom of “More”: “Delete all data on this device”. Save a backup first if you want to keep your letters.

Yes, as a consumer you generally have a statutory right of withdrawal within 14 days of subscribing. The quickest way is through the store: for Apple at reportaproblem.apple.com, for Google Play via the order history. You can also email us. Details are in the terms of use.

Letterbe aims to be easy to use for as many people as possible, including people with visual or reading difficulties:

• Screen readers: controls have labels for VoiceOver (iPhone) and TalkBack (Android).
• Large text: under “More” with the “Large text” switch.
• Read aloud: your device reads out letters, explanations and translations with its built-in voices.
• Plain language: with AI, Letterbe explains letters in simple words.
• Display: light and dark mode following your device setting; reduced motion is respected.

Letterbe is offered by a microenterprise (fewer than 10 employees, annual turnover of at most 2 million euros). The accessibility requirements of the German Accessibility Strengthening Act (BFSG) do not apply to services provided by microenterprises (§ 3(3) BFSG). We nevertheless work on removing barriers. [Lawyer to check: whether Letterbe falls under the BFSG as an e-commerce service and the exemption applies; otherwise add the full information under Annex 3 BFSG.]

If you encounter a barrier, please write to us at info@peppermediavision.de or call +49 177 4330479. The competent market surveillance authority is the Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) in Magdeburg, Germany. Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg, kontakt@mlbf-barrierefrei.de.

Cihazınızda, bizde değil: Hesap yoktur ve sunucularımızda kopya bulunmaz. Cihaz yedeklemeniz açıksa (iCloud Yedekleme veya Android yedeklemesi), mektuplarınız bu yedeğe dahildir. Okuma için, onay verdiyseniz, bir mektubun yalnızca metni kısa süreliğine ve şifreli olarak AB’deki yapay zekâya gönderilir ve orada saklanmaz. Bu nedenle kendi yedeğinizi almanız önemlidir (aşağıya bakın).

Yalnızca onayınızla ve yalnızca cihazınızın kendisinin tanıdığı mektup metni. Fotoğraf cihazda kalır. Tanınan IBAN gibi hesap numaraları ve diğer hassas numaralar önceden otomatik olarak karartılır ve sonrasında cihazınızda yeniden yerine konur. Aynı karartılmış metin, sesli okuma sürümü ve, cihazda mümkün değilse, çeviri için kullanılır. Postanız hakkındaki sorular için mektuplarınızın kısa bir özeti (gönderen, konu, dosya numarası ve özet gibi) yapay zekâya gider; fotoğraflar, IBAN ve cevap taslakları gitmez. Hiçbir şey saklanmaz. Metin tanımanın mümkün olmadığı yerlerde (örneğin tarayıcıda) Letterbe, fotoğrafın gönderilip gönderilemeyeceğini önceden sorar.

Onayınızla Anthropic’in Claude (analiz) ve Claude Haiku (postanız hakkındaki sorular, sesli okuma sürümü, çeviri ve cevap taslaklarının yeniden yazılması) yapay zekâ modellerini. Bunlar AB’deki veri merkezlerinde Amazon Web Services (Amazon Bedrock) üzerinde çalışır; Anthropic’in kendisi mektuplarınızı almaz. Onay olmadan Letterbe, Apple Intelligence bulunan iPhone’larda Apple’ın dil modelini doğrudan cihaz üzerinde kullanır. Yapay zekâ, sonuç ikna edici görünse bile yanılabilir. Bu nedenle her şeyi aslıyla karşılaştırarak kontrol edin.

Letterbe’nin yalnızca kendi postanızı kaydetmesi için. Taramadan sonra, herhangi bir şey gönderilmeden önce cihazınız adınızın mektupta yazıp yazmadığını kontrol eder. Adınızı bulamazsa Letterbe size sorar: Mektup yalnızca size gönderildiğini teyit ederseniz kaydedilir. Adınızdaki yazım hatalarını kurulumdan sonraki 24 saat içinde düzeltebilirsiniz, sonrasında adınız kalıcı olarak kayıtlıdır. Adınız ayrıca yanıt taslaklarınızda yer alır.

Evet, temel modda. Bunun için onay vermeyin veya onayı “Diğer” bölümünden kapatın. Bu durumda hiçbir şey cihazınızdan çıkmaz: Tarih, tutar, IBAN ve dosya numarasını Letterbe cihazda tanır, gerisini kendiniz girersiniz. Apple Intelligence bulunan iPhone’larda Letterbe ayrıca, yine yalnızca cihazda, bir kısa özet yazar. Bu durumda yanıt taslakları ve postanız hakkında sorular kullanılamaz.

iPhone, iPad ve Android uygulamasında “Tara” seçeneğine dokunduğunuzda cihazınızın belge tarayıcısı açılır. Kamerayı mektubun üzerinde tutun: Tarayıcı kenarları bulur, sayfayı çeker ve düzleştirir. Sayfayı çevirip bir sonraki sayfayı taramanız yeterlidir; mektup başına en fazla 20 sayfa. Tarayıcıda ise bunun yerine mektubun fotoğrafını çekersiniz: Mektubu koyu renkli bir zemine, iyi ışıkta ve sayfanın tamamı kadrajda olacak şekilde yerleştirin. Letterbe köşeleri kendisi tanır; bir şey uymuyorsa noktaları köşelere sürükleyin.

Evet. E-postanın metnini kopyalayın, “Tara” → “Metin yapıştır” seçeneğine dokunun ve metni yapıştırın. Letterbe süreleri, randevuları ve tutarları tanır ve basit yanıtlar için isteğe bağlı olarak bir taslak yazar. Letterbe posta kutunuza erişmez.

Takviminiz aracılığıyla. Süre içeren her mektupta “Takvime ekle” seçeneğine dokunursunuz. Takviminiz size, Letterbe kapalı olsa bile, önceden ve son gün hatırlatır. Ne kadar önce hatırlatılacağını “Diğer” → “Hatırlatmalar” bölümünden ayarlarsınız. Takvimde yalnızca sürenin türü ve gönderen yer alır. Letterbe ayrıca açıldığında sırada neyin vadesinin geldiğini gösterir.

iPhone, iPad ve Android uygulamasında mektuplarınız, cihaz yedeklemesini (iCloud Yedekleme veya Android yedeklemesi) açtıysanız otomatik olarak bu yedeğin bir parçasıdır ve cihaz değiştirdiğinizde sizinle birlikte taşınır. Buna ek olarak kendi yedeğinizi almanızı öneririz: Bir kereye mahsus “Letterbe” adlı bir klasör oluşturun, örneğin iCloud Drive, Google Drive, OneDrive’da veya bilgisayarınızda. Ardından “Diğer” → “Verileriniz” bölümünde “Yedeği kaydet” seçeneğine dokunun, bir parola belirleyin ve dosyayı bu klasöre kaydedin. Yedek sıkıştırılmıştır (ZIP) ve şifrelidir; parola olmadan, biz de dahil, kimse onu açamaz. Mektuplarınızı Letterbe olmadan da görüntüleyebilmek istiyorsanız “Arşivi kaydet (ZIP)” ile okunabilir bir arşiv kaydedin. Bu arşiv şifreli değildir.

Yeni cihazda Letterbe’yi açın, kısaca kurun ve “Diğer” bölümünde “Yedeği geri yükle” seçeneğine dokunun. Parolayı girin ve yedek dosyasını seçin.

“Bir şeyi değiştir” seçeneğine veya mektupta “Düzenle” seçeneğine dokunun ve bilgileri düzeltin. Süreleri, tutarları ve IBAN’ı her zaman aslıyla karşılaştırarak kontrol edin.

Hayır. Letterbe yalnızca taslak yazar ve şablonlar sunar. Bunları siz kontrol eder ve “Şununla gönder …” üzerinden kendiniz gönderirsiniz. Ödeme bilgilerini kopyalayıp bankacılık uygulamanıza yapıştırabilirsiniz.

Letterbe size mektupta ne yazdığını, hangi sürelerin belirtildiğini ve ne talep edildiğini gösterir. Mektubun doğru olup olmadığını ve ne yapmanız gerektiğini Letterbe değerlendirmez – bu, hukuki veya vergisel danışmanlıktır. Fesih, cayma veya itiraz (Widerspruch ya da Einspruch) için “Yazı şablonu” bölümünde yapay zekâ kullanılmayan sabit, genel şablonlar bulunur. Somut durumunuz için yardımı örneğin bir tüketici danışma merkezinden (Verbraucherzentrale), bir avukattan, bir kiracılar derneğinden, bir gelir vergisi yardım derneğinden (Lohnsteuerhilfeverein) veya bir vergi danışmanından alabilirsiniz.

Resmî tebligatta (sarı zarf) tebliğ tarihi zarfın üzerinde yazar; mektubu daha sonra açsanız bile süreler bu günden itibaren işlemeye başlayabilir. Bu nedenle zarfın da fotoğrafını çekin ve zarfı saklayın. Resmî makamların kararları çoğu zaman ancak postaya verilmesinden birkaç gün sonra tebliğ edilmiş sayılır. Posta kutunuzda yalnızca bir bildirim kartı varsa onun fotoğrafını çekin: Letterbe size gönderiyi teslim almanızı hatırlatır.

Kendiniz önemli bir şey gönderiyorsanız “Gönderim kanıtı” bölümüne gönderim türünü, gönderi numarasını ve tarihi girin ve gönderi makbuzunu ve alma haberini saklayın. Yargı kararlarına göre posta kutusuna bırakılan taahhütlü gönderi (Einwurf-Einschreiben), mektubun ulaştığını her zaman kanıtlamaz.

Yalnızca kişi buna onay veriyorsa veya onun postasından hukuken siz sorumluysanız, örneğin vekâletnameyle veya bu görev alanına sahip yasal vasi (Betreuer) olarak. Başkasına ait kapalı postayı izinsiz açmak suç olabilir (§ 202 StGB). Bir diğer kişi ekleyebilirsiniz (ad, soyad, yakınlık derecesi) ve bu sırada onun postasını yönetmeye yetkili olduğunuzu teyit edersiniz. Bu durumda Letterbe ona gönderilen mektupları da kaydeder. Kişiye, mektuplarının Letterbe ile ve, onayınızla, yapay zekâ ile okunduğunu söyleyin. Diğer kişi en fazla 30 günde bir değiştirilebilir.

Bu metin yapay zekâ ile oluşturulmuştur. Göndermeden önce kontrol edin ve değiştirin. Hiç uymayan bir şey varsa “Bu taslakla ilgili sorun bildir” seçeneğine dokunun.

Her mektupta bir not bulunur: “Aslını saklayın”, “Kâğıdı şimdilik saklayın” (belirli bir tarihe kadar) veya “Kopya yeterli”. Süre dolduğunda Letterbe bunu size gösterir. Kişisel mektupları lütfen kâğıt öğütücüden geçirin.

“Diğer” → “Dil” bölümünden. Letterbe Almanca, İngilizce, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca, Portekizce, Felemenkçe, Lehçe ve Türkçe olarak sunulmaktadır. İlk açılışta cihazınızın dili seçilir.

“Diğer” → “Evlilik, doğum, taşınma” bölümünde Letterbe, kime, ne zamana kadar ve hangi yolla bilgi vermeniz gerektiğini gösterir. Çocuk parası (Kindergeld) ve ebeveyn parası (Elterngeld) gibi başvurular yalnızca çevrim içi veya formla yapılabilir; Letterbe resmî sayfalara bağlantı verir ve posta kodunuza ve eyaletinize göre uygun yolu gösterir. Taşınmada Letterbe, 2 hafta içinde adres kaydının değiştirilmesini, posta yönlendirme talimatını ve diğer kurumları hatırlatır ve postanızdaki tüm gönderenlere yeni adresinizi yazar. Sağlık sigortası kurumu, sigortalar, banka, enerji ve su sağlayıcıları ve diğer kurumlar için Letterbe, müşteri numaranızı içeren hazır yazılar yazar. Resmî belgeyi veya ikamet kayıt belgesini bir mektup gibi tarayın; ardından onu PDF olarak ekleyebilirsiniz. Hiçbir şey otomatik olarak gönderilmez. Bilgiler Almanya için geçerlidir, Ekim 2026 itibarıyladır ve garanti verilmez.

Letterbe, dolandırıcılıkta sık görülen bir şey fark etmiştir: aynı gönderenin önceki mektuplarındakinden farklı bir hesap numarası, hediye kartlarıyla ödeme, tutuklama kararıyla tehdit, birkaç saatlik süre, PIN veya TAN sorulması ya da pahalı bir özel ücretli numara. Bu bir uyarıdır, bir hüküm değildir: Ödeme yapmadan önce göndereni kendi bulduğunuz bir numaradan arayın. Tersine, bir uyarının olmaması mektubun gerçek olduğu anlamına gelmez.

Letterbe mektuplarınızdaki düzenli tutarları, örneğin avans ödemelerini, aidatları ve abonelikleri, aylık bazda hesaplar ve gönderen başına en yeni mektubu dikkate alır. Bir tutar en az %3 artarsa Letterbe fiyat artışını gösterir. Mektupta ne zamana kadar fesih bildirebileceğiniz yazıyorsa bu süreyi takviminize aktarabilirsiniz. Bir sözleşme eksikse mektubu açın ve “Düzenle” → “Diğer bilgiler” bölümünde tutarın ne sıklıkla ödeneceğini seçin.

Vergi beyannamesi için sık gereken mektupları yıla ve türe göre toplar: usta faturaları, ev hizmetleri, yan gider hesabı, bağışlar, sağlık giderleri, sigortalar, çocuk bakımı ile iş ve eğitim. Sonunda her şeyi özet tablo ve PDF’lerle birlikte bir ZIP dosyası olarak kaydedersiniz. Dosya şifreli değildir; yalnızca kendinize veya vergi danışmanınıza verin. Bir şeyin vergiden düşülebilir olup olmadığını Letterbe kontrol etmez.

Atmamanız daha iyi olur. Yasal ayıp sorumluluğu (yeni mallarda 2 yıl) için kasa fişi zorunlu değildir; bir fotoğraf veya hesap ekstresi kanıt olarak yeterli olabilir. Ancak birçok üretici garantisi orijinal belgeyi ister. Ayrıca termal kâğıttan kasa fişleri solar. Bu nedenle Letterbe, aslının yasal ayıp sorumluluğu veya garanti bitene kadar, en iyisi karanlık bir yerde saklanmasını not eder.

Satıcının 2 yıllık yasal ayıp sorumluluğu kanunda düzenlenmiştir; Letterbe bunu Almanya ve Avusturya için satın alma tarihinden itibaren hesaplar. Daha uzun bir üretici garantisini Letterbe yalnızca belgede yazıyorsa dikkate alır. Aksi takdirde onu “Satın alma ve garanti” bölümünde, örneğin garanti belgesine göre, kendiniz seçersiniz. Her bitişten 30 gün önce takviminiz size hatırlatır ve ana sayfada bir uyarı görünür.

“Diğer” → “Sayaç değerleri” bölümünde bir sayaç oluşturur ve tarihi ve değeri girersiniz; “Sayacın fotoğrafını çek” ile cihazınız sayıyı kendisi okur, fotoğraf saklanmaz. İki okumadan itibaren Letterbe tüketimi gösterir ve yıllık tahminini hesaplar.

Evet. Yapay zekâ ile Letterbe her mektubu ayrıca sade dilde açıklar. “Sesli oku” ile cihazınız açıklamayı veya mektubun tamamını sesli okur. Letterbe bunun için yalnızca cihazınızda yerleşik olan sesleri kullanır; çevrim içi sesler hiçbir zaman kullanılmaz. Yapay zekâ ile analiz açıksa yapay zekâ metni önceden düzenler (örneğin okuma hataları, antet ve alt bilgi). Bir ses eksikse onu cihazınızın ayarlarında Erişilebilirlik veya Konuşma/Seslendirme bölümünden indirebilirsiniz.

Letterbe onu uygulamanın diline çevirir ve bu şekilde sesli okur. iOS 18 veya iPadOS 18 ve üzeri olan iPhone ve iPad’de bu, doğrudan cihazda Apple’ın çeviri işleviyle yapılır; bir dil paketi eksikse cihazınız onu Apple’dan bir kez indirir. Aksi takdirde çeviriyi yapay zekâ yapar, ancak yalnızca onayınızla. Çeviri makine çevirisidir ve hata içerebilir. Esas olan her zaman mektubun aslıdır; önemli yazıları şüphe hâlinde bir uzmana çevirtin.

Burada güvenilir kişileri girer ve tüm sözleşmeleri ve gönderenleri içeren bir miras dosyası oluşturursunuz. Vefat durumunda yardımcı, gönderenlerden müşteri verilerinin silinmesini talep eden yazılar hazırlar. Hiçbir şey otomatik olarak gönderilmez.

Evet, iPhone, iPad ve Android uygulamasında “Diğer” → “Güvenlik” → “Uygulama kilidi” bölümünden. Letterbe cihazınızın kilidini kullanır, ek bir parola yoktur. “Her şeyi sil” veya bir yedeğin kaydedilmesi gibi hassas işlemlerden önce Letterbe bu durumda bir kez daha onay ister. Biyometrik verileriniz cihazda kalır; Letterbe yalnızca kontrolün başarılı olup olmadığını öğrenir. İki faktörlü oturum açma yoktur, çünkü Letterbe’nin bilinçli olarak hesabı yoktur: Oturum açılabilecek, verilerinizi içeren bir sunucu yoktur.

“Diğer” → “Geri bildirim verin” bölümünde yıldız seçer ve neyi beğendiğinizi, neyin rahatsız ettiğini ve neyin eksik olduğunu yazarsınız. Gönderim kendi e-posta uygulamanız üzerinden yapılır; Letterbe kendisi hiçbir şey aktarmaz. Bir analiz, taslak veya yanıt yanlış, rahatsız edici veya tehlikeliyse altındaki “Yapay zekâ sonucunu bildir” seçeneğine dokunun: Sonuç hemen gizlenir ve isteğe bağlı olarak mektup içeriği içermeyen kısa bir rapor bize gönderilir. App Store’da veya Google Play’de herkese açık değerlendirme yapmak isteğe bağlıdır; bunun için herhangi bir ödül verilmez.

Ücretsiz olarak her ay 3 yeni mektup kaydedebilir ve bunları tüm mektup işlevleriyle kullanabilirsiniz: yapay zekâ ile analiz, sade dil, çeviri, sesli okuma, takvimli süreler ve bir diğer kişinin postası. Letterbe aboneliğiyle sınırsız sayıda mektup kaydeder, ayda 30 yapay zekâ analizi hakkına sahip olur ve postanız hakkında sorular sorabilirsiniz. Letterbe Komple ayda 50 analiz ve buna ek olarak ev giderleri, garanti hatırlatmalı kasa fişleri, sayaç değerleri, vergi klasörü ve evlilik, doğum ve taşınma için yardımcılar sunar. Her ikisi de aylık veya yıllık olarak sunulur; fiyatları uygulamada “Diğer” → “Paketiniz” → “Paketleri gör” bölümünde görürsünüz. Daha önce denemediyseniz yeni abonelikler ücretsiz bir deneme süresiyle başlar. iPhone ve iPad’de aboneliği Aile Paylaşımı ile ailenizle paylaşabilirsiniz. Google Play’de abonelikler aileyle paylaşılamaz; Google bunu uygulama abonelikleri için hariç tutar.

Evet. Aboneliğiniz, aynı Apple Kimliği (iPhone, iPad) veya aynı Google hesabıyla (Android telefon, Android tablet) oturum açılmış tüm cihazlarda geçerlidir. Letterbe’yi ikinci cihaza yükleyin ve “Diğer” → “Paketiniz” → “Paketleri gör” bölümünde “Satın alımları geri yükle” seçeneğine dokunun. Hiçbir şeyi iki kez ödemezsiniz.

Apple ile Google arasında geçiş mümkün değildir: App Store’dan alınan bir abonelik Android cihazda geçerli değildir, bunun tersi de geçerlidir. Bunun için Letterbe’nin kendi kullanıcı hesaplarına ihtiyacı olurdu; verileriniz bizde değil sizde kalsın diye bundan bilinçli olarak vazgeçiyoruz.

Mektuplarınız otomatik olarak eşitlenmez. Mektuplarınız onları taradığınız cihazda bulunur; Letterbe’nin kendine ait bir bulutu yoktur. Cihaz yedeklemeniz (iCloud Yedekleme veya Android yedeklemesi) açıksa mektuplarınız bu yedeğe dahildir; ancak yedek yalnızca yeni bir cihaz kurulurken geri yüklenir ve cihazlar arasında eşitleme yapmaz. Mektuplarınızın ikinci cihazda da olmasını istiyorsanız, birinci cihazda “Diğer” → “Verileriniz” bölümünden bir yedek kaydedin (örneğin iCloud Drive’a veya Google Drive’a) ve ikinci cihazda “Yedeği geri yükle” seçeneğine dokunun. Dikkat: Geri yükleme, ikinci cihazda zaten bulunan tüm mektupların yerini alır; mektuplar birleştirilmez. Bu nedenle en kolayı tek bir cihazda tarama yapmak ve gerektiğinde güncel durumu diğer cihaza aktarmaktır.

Yapay zekâ ile analizler cihaz başına değil, abonelik başına geçerlidir. Her cihaz yalnızca kendi analizlerini gösterir.

Abone olma, ödeme ve iptal yalnızca App Store veya Google Play üzerinden yapılır. Letterbe’de bir hesaba ihtiyacınız yoktur. Cihazınızın abonelik ayarlarından istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; uygulamada “Aboneliği yönet” sizi oraya götürür. Abonelik bu durumda ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder. Uygulamayı silmek aboneliği sona erdirmez. Yeni cihaz: “Paketler” bölümünde “Satın alımları geri yükle” seçeneğine dokunun.

Mektuplarınız her zaman korunur. Bunları okumaya, süreleri görmeye, yedeklemeye, dışa aktarmaya ve silmeye devam edebilirsiniz. Abonelik olmadan bir sonraki ay yine 3 mektubu ücretsiz kaydedersiniz; paketlerin işlevleri bu durumda kullanılamaz.

Her kademe, adil kullanım kapsamında yapay zekâ ile analizler içerir: ayda ücretsiz 3, Letterbe 30 ve Letterbe Komple 50. Bunlardan kaç tanesini kullandığınız “Diğer” → “Paketiniz” bölümünde yazar. Sınıra ulaşıldığında Letterbe ay sonuna kadar yapay zekâ olmadan, doğrudan cihazınızda okur. Yapay zekâya onayınız yoksa Letterbe her zaman cihazda okur. Tarayıcı sürümünde yapay zekâ yoktur; orada Letterbe’yi en fazla 10 mektupla deneyebilirsiniz.

“Diğer” bölümünün en altında: “Bu cihazdaki tüm verileri sil”. Mektupları saklamak istiyorsanız önce bir yedek kaydedin.

Evet, tüketici olarak satın almadan itibaren 14 gün içinde kural olarak yasal bir cayma hakkınız vardır. En hızlısı mağaza üzerindendir: Apple’da reportaproblem.apple.com adresinden, Google Play’de sipariş geçmişi üzerinden. Bize e-posta da yazabilirsiniz. Ayrıntılar Kullanım Koşulları’nda yer almaktadır.

Letterbe, görme veya okuma güçlüğü çekenler dahil olmak üzere mümkün olduğunca herkes tarafından rahatça kullanılabilmelidir:

• Ekran okuyucular: Kontrol öğelerinde VoiceOver (iPhone) ve TalkBack (Android) için etiketler bulunur.
• Büyük yazı: “Diğer” bölümünde “Büyük yazı” anahtarıyla.
• Sesli okuma: Mektupları, açıklamaları ve çevirileri cihazınız yerleşik sesleriyle sesli okur.
• Sade dil: Yapay zekâ ile Letterbe mektupları basit sözcüklerle açıklar.
• Görünüm: cihazınızın ayarına göre açık ve koyu mod; azaltılmış hareket ayarı dikkate alınır.

Letterbe bir mikro işletme tarafından sunulmaktadır (10’dan az çalışan, yıllık cirosu en fazla 2 milyon Euro). Mikro işletmelerin hizmetleri için Erişilebilirliği Güçlendirme Kanunu’nun (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG) erişilebilirlik gereklilikleri geçerli değildir (§ 3 Abs. 3 BFSG). Yine de engelleri azaltmak için çalışıyoruz. [Avukat kontrolü: Letterbe’nin elektronik ticarette bir hizmet olarak BFSG kapsamına girip girmediği ve istisnanın uygulanıp uygulanmadığı; aksi takdirde BFSG Ek 3 uyarınca eksiksiz bilgiler eklenmelidir.]

Bir engelle karşılaşırsanız lütfen bize info@peppermediavision.de adresinden yazın veya arayın: 0177 4330479. Yetkili piyasa gözetim makamı, Magdeburg’da bulunan Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen’dir (MLBF; Eyaletlerin Ürün ve Hizmetlerde Erişilebilirlik Piyasa Gözetim Birimi). Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg, kontakt@mlbf-barrierefrei.de.

Na Twoim urządzeniu, nie u nas: nie ma konta ani kopii na naszych serwerach. Jeśli masz włączoną kopię zapasową urządzenia (kopia zapasowa iCloud lub kopia zapasowa Androida), Twoje listy są w niej zawarte. Do odczytu – jeśli wyraziłeś(-aś) zgodę – tylko tekst listu jest na krótko i w formie zaszyfrowanej wysyłany do AI w UE i nie jest tam przechowywany. Dlatego ważna jest własna kopia zapasowa (zob. poniżej).

Tylko za Twoją zgodą i tylko tekst listu, który Twoje urządzenie samo rozpoznało. Zdjęcie pozostaje na urządzeniu. Rozpoznane numery kont, takie jak IBAN, i inne wrażliwe numery są wcześniej automatycznie zamazywane, a potem ponownie wstawiane na Twoim urządzeniu. Ten sam zamazany tekst jest używany do wersji do czytania na głos oraz – jeśli nie jest to możliwe na urządzeniu – do tłumaczenia. Przy pytaniach o Twoją pocztę do AI trafia skrócona wersja Twoich listów (m.in. nadawca, temat, sygnatura i streszczenie); zdjęcia, IBAN i projekty odpowiedzi – nie. Nic nie jest przechowywane. Tam, gdzie rozpoznawanie tekstu nie jest możliwe (na przykład w przeglądarce), Letterbe pyta wcześniej, czy może wysłać zdjęcie.

Za Twoją zgodą modeli AI firmy Anthropic: Claude (analiza) oraz Claude Haiku (pytania o Twoją pocztę, wersja do czytania na głos, tłumaczenie i nowa wersja projektów odpowiedzi). Działają one w Amazon Web Services (Amazon Bedrock) w centrach danych w UE; sama firma Anthropic nie otrzymuje Twoich listów. Bez zgody Letterbe korzysta na iPhone’ach z Apple Intelligence z modelu językowego Apple bezpośrednio na urządzeniu. AI może się mylić, nawet jeśli wynik brzmi przekonująco. Dlatego sprawdzaj wszystko z oryginałem.

Aby Letterbe zapisywało tylko Twoją własną pocztę. Po zeskanowaniu Twoje urządzenie sprawdza, czy Twoje nazwisko widnieje na liście, zanim cokolwiek zostanie wysłane. Jeśli go nie znajdzie, Letterbe zapyta: list zostanie zapisany tylko wtedy, gdy potwierdzisz, że jest skierowany do Ciebie. Literówki w imieniu i nazwisku możesz poprawić do 24 godzin po konfiguracji, potem są one ustalone na stałe. Twoje imię i nazwisko pojawia się też w Twoich projektach odpowiedzi.

Tak, w trybie podstawowym. Nie udzielaj w tym celu zgody albo wyłącz ją w sekcji „Więcej”. Wtedy nic nie opuszcza Twojego urządzenia: datę, kwotę, IBAN i sygnaturę sprawy Letterbe rozpoznaje na urządzeniu, a resztę wpisujesz sam(a). Na iPhone’ach z Apple Intelligence Letterbe pisze dodatkowo krótkie streszczenie, również tylko na urządzeniu. Projektów odpowiedzi i pytań o pocztę wtedy nie ma.

W aplikacji na iPhone’a, iPada i Androida po stuknięciu „Skanuj” otwiera się skaner dokumentów Twojego urządzenia. Trzymaj aparat nad listem: skaner znajdzie krawędzie, zrobi zdjęcie strony i ją wyprostuje. Po prostu odwróć kartkę i zeskanuj następną stronę – do 20 stron na list. W przeglądarce zamiast tego fotografujesz list: połóż go na ciemnym podłożu, przy dobrym świetle i tak, by cała strona była w kadrze. Letterbe samo rozpozna rogi; jeśli coś się nie zgadza, przeciągnij punkty na rogi.

Tak. Skopiuj tekst e-maila, stuknij „Skanuj” → „Wklej tekst” i wklej go. Letterbe rozpozna terminy, spotkania i kwoty, a w przypadku prostych odpowiedzi na życzenie napisze projekt. Letterbe nie ma dostępu do Twojej skrzynki pocztowej.

Przez Twój kalendarz. Przy każdym liście z terminem stukasz „Do kalendarza”. Twój kalendarz przypomni Ci wtedy z wyprzedzeniem i w dniu terminu, nawet gdy Letterbe jest zamknięte. Jak wcześnie, ustawiasz w sekcji „Więcej” → „Przypomnienia”. W kalendarzu widnieje tylko rodzaj terminu i nadawca. Ponadto Letterbe po otwarciu pokazuje, co jest wymagalne jako następne.

W aplikacji na iPhone’a, iPada i Androida Twoje listy są automatycznie częścią kopii zapasowej urządzenia (kopia zapasowa iCloud lub kopia zapasowa Androida), jeśli ją włączyłeś(-aś), i przenoszą się przy zmianie urządzenia. Dodatkowo zalecamy własną kopię zapasową: jednorazowo utwórz folder „Letterbe”, na przykład w iCloud Drive, Google Drive, OneDrive lub na swoim komputerze. Następnie w sekcji „Więcej” → „Twoje dane” stuknij „Zapisz kopię zapasową”, nadaj hasło i zapisz plik w tym folderze. Kopia zapasowa jest kompaktowa (ZIP) i zaszyfrowana; bez hasła nie da się jej otworzyć, także nam. Jeśli chcesz dodatkowo móc przeglądać swoje listy bez Letterbe, zapisz czytelne archiwum przyciskiem „Zapisz archiwum (ZIP)”. Nie jest ono szyfrowane.

Otwórz Letterbe na nowym urządzeniu, krótko je skonfiguruj i w sekcji „Więcej” stuknij „Przywróć kopię zapasową”. Wpisz hasło i wybierz plik kopii zapasowej.

Stuknij „Zmień coś” albo w liście „Edytuj” i popraw dane. Terminy, kwoty i IBAN zawsze sprawdzaj z oryginałem.

Nie. Letterbe pisze tylko projekty i udostępnia wzory. Sprawdzasz je i wysyłasz sam(a) przez „Wyślij przez …”. Dane do płatności możesz skopiować i wkleić do swojej aplikacji bankowej.

Letterbe pokazuje Ci, co jest w liście, jakie terminy są w nim podane i czego się od Ciebie żąda. Letterbe nie ocenia, czy list jest prawidłowy i co powinieneś(-nnaś) zrobić – to byłaby porada prawna lub podatkowa. Do wypowiedzenia umowy, odstąpienia od umowy, sprzeciwu lub odwołania w sekcji „Wzór pisma” dostępne są stałe, ogólne wzory bez AI. Pomoc w indywidualnej sprawie uzyskasz na przykład w organizacji konsumenckiej (Verbraucherzentrale), u adwokata lub radcy prawnego, w stowarzyszeniu najemców, w stowarzyszeniu pomocy w podatku od wynagrodzeń (Lohnsteuerhilfeverein) lub u doradcy podatkowego.

W przypadku formalnego doręczenia (żółta koperta) data doręczenia jest podana na kopercie; terminy mogą biec od tego dnia, nawet jeśli otworzysz list dopiero później. Dlatego sfotografuj również kopertę i ją zachowaj. Decyzje urzędów często uważa się za doręczone dopiero kilka dni po nadaniu ich na poczcie. Jeśli w skrzynce leży tylko awizo, sfotografuj je: Letterbe przypomni Ci wtedy o odbiorze.

Jeśli sam(a) wysyłasz coś ważnego, wpisz w sekcji „Dowód nadania” sposób wysyłki, numer przesyłki i datę oraz zachowaj potwierdzenie nadania i potwierdzenie odbioru. Zgodnie z orzecznictwem list polecony doręczany do skrzynki (Einwurf-Einschreiben) nie zawsze dowodzi, że list dotarł.

Tylko jeśli dana osoba się na to zgadza lub odpowiadasz prawnie za jej pocztę, na przykład na podstawie pełnomocnictwa lub jako opiekun prawny z takim zakresem obowiązków. Otwieranie cudzej, zamkniętej korespondencji bez zezwolenia może być przestępstwem (§ 202 StGB, niemiecki kodeks karny). Możesz wpisać drugą osobę (imię, nazwisko, relacja) i potwierdzasz przy tym, że możesz zarządzać jej pocztą. Wtedy Letterbe zapisuje także listy do niej. Poinformuj tę osobę, że jej listy są odczytywane przez Letterbe oraz – za Twoją zgodą – przez AI. Drugą osobę można zmienić najwyżej raz na 30 dni.

Ten tekst został utworzony przez AI. Sprawdź go i zmień, zanim go wyślesz. Jeśli coś zupełnie nie pasuje, stuknij „Zgłoś problem z tym projektem”.

Przy każdym liście jest wskazówka: „Zachowaj oryginał”, „Na razie zachowaj papier” (do określonej daty) lub „Kopia wystarczy”. Gdy ten czas minie, Letterbe Ci to pokaże. Listy osobiste prosimy niszczyć w niszczarce.

W sekcji „Więcej” → „Język”. Letterbe jest dostępne w języku niemieckim, angielskim, francuskim, hiszpańskim, włoskim, portugalskim, niderlandzkim, polskim i tureckim. Przy pierwszym uruchomieniu wybierany jest język Twojego urządzenia.

W sekcji „Więcej” → „Ślub, narodziny, przeprowadzka” Letterbe pokazuje, kogo należy poinformować, do kiedy i w jaki sposób. Wnioski, takie jak o zasiłek na dziecko (Kindergeld) i zasiłek rodzicielski (Elterngeld), można złożyć tylko online lub na formularzu; Letterbe podaje linki do oficjalnych stron i na podstawie Twojego kodu pocztowego oraz kraju związkowego pokazuje właściwą drogę. Przy przeprowadzce Letterbe przypomina o zmianie meldunku w ciągu 2 tygodni, o zleceniu przekierowania poczty i o innych instytucjach oraz pisze do wszystkich nadawców z Twojej poczty o nowym adresie. Do kasy chorych, ubezpieczycieli, banku, dostawców mediów i innych instytucji Letterbe pisze gotowe pisma z Twoim numerem klienta. Zeskanuj akt lub zaświadczenie o zameldowaniu tak jak list; wtedy możesz je dołączyć jako PDF. Nic nie jest wysyłane automatycznie. Wskazówki dotyczą Niemiec, stan na październik 2026, bez gwarancji.

Letterbe zauważyło coś, co często występuje przy oszustwach: inny numer konta niż we wcześniejszych listach od tego samego nadawcy, płatność kartami podarunkowymi, groźbę nakazu aresztowania, termin kilku godzin, prośbę o PIN lub TAN albo drogi numer specjalny. To wskazówka, a nie ocena: zanim zapłacisz, zadzwoń do nadawcy pod numer, który sam(a) wyszukasz. I odwrotnie – brak wskazówki nie oznacza, że list jest autentyczny.

Letterbe przelicza powtarzające się kwoty z Twoich listów na miesiąc, na przykład zaliczki, składki i subskrypcje, i uwzględnia najnowszy list od każdego nadawcy. Jeśli kwota wzrośnie o co najmniej 3 %, Letterbe pokazuje podwyżkę ceny. Jeśli w liście podano, do kiedy możesz wypowiedzieć umowę, możesz przenieść ten termin do swojego kalendarza. Jeśli brakuje jakiejś umowy, otwórz list i w „Edytuj” → „Więcej danych” wybierz, jak często kwota jest wymagalna.

Zbiera listy, które są często potrzebne do zeznania podatkowego, według roku i rodzaju: rachunki za usługi rzemieślnicze, usługi związane z gospodarstwem domowym, rozliczenie kosztów dodatkowych, darowizny, koszty leczenia, ubezpieczenia, opiekę nad dziećmi oraz pracę i doskonalenie zawodowe. Na końcu zapisujesz wszystko jako plik ZIP z tabelą zbiorczą i plikami PDF. Plik nie jest szyfrowany; przekazuj go tylko sobie lub swojemu doradcy podatkowemu. Letterbe nie sprawdza, czy coś można odliczyć.

Lepiej nie. Do ustawowej rękojmi (2 lata w przypadku nowych towarów) paragon nie jest obowiązkowy, jako dowód może wystarczyć zdjęcie lub wyciąg z konta. Wiele gwarancji producenta wymaga jednak oryginalnego dowodu zakupu. A paragony z papieru termicznego blakną. Dlatego Letterbe zapisuje, aby przechowywać oryginał do końca rękojmi lub gwarancji, najlepiej w ciemnym miejscu.

2 lata rękojmi u sprzedawcy wynikają z ustawy; Letterbe oblicza je dla Niemiec i Austrii od daty zakupu. Dłuższą gwarancję producenta Letterbe uwzględnia tylko wtedy, gdy jest podana na dowodzie zakupu. W przeciwnym razie zaznaczasz ją sam(a) w sekcji „Zakup i gwarancja”, na przykład zgodnie z kartą gwarancyjną. 30 dni przed każdym upływem przypomni Ci o tym Twój kalendarz, a na stronie startowej pojawi się wskazówka.

W sekcji „Więcej” → „Stany liczników” tworzysz licznik i wpisujesz datę i stan; przy „Zrób zdjęcie licznika” Twoje urządzenie samo odczytuje liczbę, a zdjęcie nie jest zapisywane. Od dwóch odczytów Letterbe pokazuje zużycie i przelicza je na cały rok.

Tak. Z AI Letterbe dodatkowo wyjaśnia każdy list prostym językiem. Przy „Czytaj na głos” Twoje urządzenie czyta na głos wyjaśnienie lub cały list. Letterbe używa do tego wyłącznie głosów wbudowanych w Twoje urządzenie; głosy online nigdy nie są używane. Przy włączonej analizie przez AI AI wcześniej oczyszcza tekst (na przykład z błędów odczytu, nagłówka i stopki listu). Jeśli brakuje głosu, możesz go pobrać w ustawieniach swojego urządzenia w sekcji Dostępność lub Mowa.

Letterbe tłumaczy go na język aplikacji i w tej wersji czyta go na głos. Na iPhonie i iPadzie z iOS 18 lub iPadOS 18 lub nowszym odbywa się to bezpośrednio na urządzeniu za pomocą funkcji tłumaczenia Apple; jeśli brakuje pakietu językowego, Twoje urządzenie jednorazowo pobiera go od Apple. W przeciwnym razie tłumaczy AI, ale tylko za Twoją zgodą. Tłumaczenie jest maszynowe i może zawierać błędy. Rozstrzygający jest zawsze oryginał listu; w razie wątpliwości zleć przetłumaczenie ważnych pism specjaliście.

Wpisujesz tam osoby zaufane i tworzysz teczkę spadkową ze wszystkimi umowami i nadawcami. Asystent na wypadek śmierci przygotowuje pisma, w których prosi się nadawców o usunięcie danych klienta. Nic nie jest wysyłane automatycznie.

Tak, w aplikacji na iPhone’a, iPada i Androida w sekcji „Więcej” → „Bezpieczeństwo” → „Blokada aplikacji”. Letterbe korzysta z blokady Twojego urządzenia, nie ma dodatkowego hasła. Przed wrażliwymi czynnościami, takimi jak „Usuń wszystko” lub zapisanie kopii zapasowej, Letterbe zapyta wtedy jeszcze raz. Twoje dane biometryczne pozostają na urządzeniu; Letterbe dowiaduje się tylko, czy weryfikacja się powiodła. Logowania dwuskładnikowego nie ma, ponieważ Letterbe celowo nie ma konta: nie ma serwera z Twoimi danymi, na który można by się zalogować.

W sekcji „Więcej” → „Wyraź opinię” wybierasz gwiazdki i piszesz, co Ci się podoba, co przeszkadza i czego brakuje. Wysyłka odbywa się przez Twoją własną aplikację pocztową; Letterbe niczego samo nie przesyła. Jeśli analiza, projekt lub odpowiedź jest błędna, obraźliwa lub niebezpieczna, stuknij pod nią „Zgłoś wynik AI”: wynik zostanie natychmiast ukryty, a na życzenie trafi do nas krótki raport bez treści listów. Publicznie ocenić aplikację w App Store lub w Google Play możesz dobrowolnie; nie ma za to nagrody.

Bezpłatnie możesz co miesiąc zapisać 3 nowe listy i korzystać przy nich ze wszystkich funkcji dotyczących listów: analizy z AI, prostego języka, tłumaczenia, czytania na głos, terminów z kalendarzem i poczty drugiej osoby. Z subskrypcją Letterbe zapisujesz nieograniczoną liczbę listów, masz 30 analiz z AI miesięcznie i możesz zadawać pytania o swoją pocztę. Letterbe Komplet oferuje 50 analiz miesięcznie, a do tego koszty domowe, paragony z przypomnieniem o gwarancji, stany liczników, teczkę podatkową oraz asystentów na ślub, narodziny i przeprowadzkę. Obie subskrypcje są dostępne w wersji miesięcznej lub rocznej; ceny widzisz w aplikacji w sekcji „Więcej” → „Twój pakiet” → „Zobacz pakiety”. Nowe subskrypcje zaczynają się od bezpłatnego okresu próbnego, jeśli jeszcze z niego nie korzystałeś(-aś). Na iPhonie i iPadzie możesz udostępnić subskrypcję swojej rodzinie w ramach Chmury rodzinnej. W Google Play subskrypcji nie można udostępniać rodzinie; Google wyklucza to w przypadku subskrypcji aplikacji.

Tak. Twoja subskrypcja obowiązuje na wszystkich urządzeniach zalogowanych na ten sam Apple ID (iPhone, iPad) lub to samo konto Google (telefon z Androidem, tablet z Androidem). Zainstaluj Letterbe na drugim urządzeniu i w sekcji „Więcej” → „Twój pakiet” → „Zobacz pakiety” stuknij „Przywróć zakupy”. Nie płacisz podwójnie.

Nie jest możliwe przejście między Apple a Google: subskrypcja z App Store nie obowiązuje na urządzeniu z Androidem i odwrotnie. Wymagałoby to od Letterbe własnych kont użytkowników, z których celowo rezygnujemy, aby Twoje dane pozostawały u Ciebie, a nie u nas.

Twoje listy nie synchronizują się automatycznie. Znajdują się na urządzeniu, na którym je zeskanowałeś(-aś); Letterbe nie ma własnej chmury. Jeśli kopia zapasowa urządzenia (kopia zapasowa iCloud lub kopia zapasowa Androida) jest włączona, Twoje listy są w niej zawarte, ale jest ona przywracana tylko przy konfiguracji nowego urządzenia i niczego nie synchronizuje między urządzeniami. Jeśli chcesz mieć swoje listy na drugim urządzeniu, zapisz na pierwszym urządzeniu w sekcji „Więcej” → „Twoje dane” kopię zapasową (na przykład w iCloud Drive lub Google Drive), a na drugim urządzeniu stuknij „Przywróć kopię zapasową”. Uwaga: przywrócenie zastępuje wszystkie listy, które już są na drugim urządzeniu; listy nie są scalane. Dlatego najprościej jest skanować na jednym urządzeniu i w razie potrzeby przenosić aktualny stan na drugie.

Analizy z AI przysługują na subskrypcję, a nie na urządzenie. Każde urządzenie pokazuje tylko własne analizy.

Wykupienie, opłacenie i wypowiedzenie subskrypcji jest możliwe wyłącznie przez App Store lub Google Play. Nie potrzebujesz konta w Letterbe. Wypowiedzieć możesz ją w każdej chwili w ustawieniach subskrypcji swojego urządzenia; w aplikacji prowadzi tam przycisk „Zarządzaj subskrypcją”. Subskrypcja trwa wtedy do końca opłaconego okresu. Usunięcie aplikacji nie kończy subskrypcji. Nowe urządzenie: w sekcji „Pakiety” stuknij „Przywróć zakupy”.

Twoje listy zawsze pozostają zachowane. Możesz nadal je czytać, przeglądać terminy, zabezpieczać, eksportować i usuwać. Bez subskrypcji w następnym miesiącu znów zapiszesz bezpłatnie 3 listy; funkcje pakietów nie są wtedy dostępne.

Każdy poziom obejmuje analizy z AI w ramach uczciwego korzystania: bezpłatnie 3, Letterbe 30 i Letterbe Komplet 50 miesięcznie. Ile już wykorzystałeś(-aś), widzisz w sekcji „Więcej” → „Twój pakiet”. Po osiągnięciu limitu Letterbe do końca miesiąca odczytuje listy bez AI bezpośrednio na Twoim urządzeniu. Bez Twojej zgody na AI Letterbe zawsze odczytuje listy na urządzeniu. W wersji przeglądarkowej nie ma AI; możesz tam wypróbować Letterbe z maksymalnie 10 listami.

W sekcji „Więcej” na samym dole: „Usuń wszystkie dane z tego urządzenia”. Wcześniej zapisz kopię zapasową, jeśli chcesz zachować listy.

Tak, jako konsumentowi przysługuje Ci co do zasady ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Najszybciej zrobisz to w sklepie: w Apple pod adresem reportaproblem.apple.com, w Google Play przez historię zamówień. Możesz też napisać do nas e-mail. Szczegóły znajdziesz w Regulaminie.

Letterbe ma być wygodne w użyciu dla możliwie wszystkich osób, także z trudnościami ze wzrokiem lub czytaniem:

• Czytniki ekranu: elementy sterujące mają etykiety dla VoiceOver (iPhone) i TalkBack (Android).
• Duża czcionka: w sekcji „Więcej” za pomocą przełącznika „Duży tekst”.
• Czytanie na głos: listy, wyjaśnienia i tłumaczenia Twoje urządzenie czyta na głos wbudowanymi głosami.
• Prosty język: z AI Letterbe wyjaśnia listy prostymi słowami.
• Wygląd: tryb jasny i ciemny zgodnie z ustawieniem Twojego urządzenia; ustawienie ograniczenia ruchu jest uwzględniane.

Letterbe jest oferowane przez mikroprzedsiębiorstwo (mniej niż 10 pracowników, roczny obrót nie wyższy niż 2 mln euro). Wymagania dostępności niemieckiej ustawy o wzmocnieniu dostępności (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG) nie mają zastosowania do usług świadczonych przez mikroprzedsiębiorstwa (§ 3 ust. 3 BFSG). Mimo to pracujemy nad usuwaniem barier. [Do sprawdzenia przez prawnika: czy Letterbe jako usługa handlu elektronicznego podlega BFSG i czy ma zastosowanie wyjątek; w przeciwnym razie uzupełnić pełne informacje zgodnie z załącznikiem 3 do BFSG.]

Jeśli napotkasz barierę, napisz do nas na adres info@peppermediavision.de lub zadzwoń: 0177 4330479. Właściwym organem nadzoru rynku jest Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF; wspólny urząd nadzoru rynku krajów związkowych ds. dostępności produktów i usług) w Magdeburgu. Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg, kontakt@mlbf-barrierefrei.de.

Sur votre appareil, pas chez nous : il n’existe ni compte ni copie sur nos serveurs. Si la sauvegarde de votre appareil est activée (sauvegarde iCloud ou sauvegarde Android), vos lettres y sont incluses. Pour la lecture, si vous y avez consenti, seul le texte d’une lettre est envoyé brièvement et de manière chiffrée à l’IA dans l’UE, où il n’est pas enregistré. C’est pourquoi votre propre sauvegarde est importante (voir ci-dessous).

Uniquement avec votre consentement et uniquement le texte de la lettre que votre appareil a lui-même reconnu. La photo reste sur l’appareil. Les numéros de compte détectés comme l’IBAN et les autres numéros sensibles sont automatiquement masqués au préalable, puis réinsérés sur votre appareil. Le même texte masqué est utilisé pour la version destinée à la lecture à voix haute et, lorsque ce n’est pas possible sur l’appareil, pour la traduction. Pour les questions sur votre courrier, une version abrégée de vos lettres (notamment expéditeur, objet, référence et résumé) est transmise à l’IA ; les photos, l’IBAN et les brouillons de réponse ne le sont pas. Rien n’est enregistré. Lorsqu’aucune reconnaissance de texte n’est possible (par exemple dans le navigateur), Letterbe vous demande au préalable si la photo peut être envoyée.

Avec votre consentement, les modèles d’IA d’Anthropic Claude (analyse) et Claude Haiku (questions sur votre courrier, version destinée à la lecture à voix haute, traduction et reformulation des brouillons de réponse). Ils fonctionnent chez Amazon Web Services (Amazon Bedrock) dans des centres de données situés dans l’UE ; Anthropic elle-même ne reçoit pas vos lettres. Sans consentement, Letterbe utilise, sur les iPhone dotés d’Apple Intelligence, le modèle de langage d’Apple directement sur l’appareil. L’IA peut se tromper, même lorsque le résultat semble convaincant. Vérifiez donc tout à l’aide de l’original.

Pour que Letterbe ne traite que votre propre courrier. Après la numérisation, votre appareil vérifie si votre nom figure sur la lettre avant que quoi que ce soit ne soit envoyé. S’il ne le trouve pas, Letterbe vous pose la question : la lettre n’est traitée que si vous confirmez qu’elle vous est adressée. Vous pouvez corriger les fautes de frappe dans votre nom jusqu’à 24 heures après la configuration ; ensuite, il est définitivement enregistré. Votre nom figure en outre dans vos brouillons de réponse.

Oui, en mode de base. Pour cela, ne donnez pas votre consentement ou désactivez-le sous « Plus ». Rien ne quitte alors votre appareil : Letterbe reconnaît la date, le montant, l’IBAN et la référence du dossier sur l’appareil, et vous saisissez vous-même le reste. Sur les iPhone dotés d’Apple Intelligence, Letterbe rédige en outre un résumé, là aussi uniquement sur l’appareil. Les brouillons de réponse et les questions sur le courrier ne sont alors pas disponibles.

Dans l’application pour iPhone, iPad et Android, le scanner de documents de votre appareil s’ouvre lorsque vous appuyez sur « Scanner ». Tenez l’appareil photo au-dessus de la lettre : le scanner détecte les bords, capture la page et la redresse. Tournez simplement la page et numérisez la suivante, jusqu’à 20 pages par lettre. Dans le navigateur, vous photographiez plutôt la lettre : posez-la sur un support sombre, avec un bon éclairage et la page entière dans le cadre. Letterbe reconnaît elle-même les coins ; si quelque chose ne convient pas, faites glisser les points sur les coins.

Oui. Copiez le texte de l’e-mail, appuyez sur « Scanner » → « Coller un texte » et collez-le. Letterbe reconnaît les délais, les rendez-vous et les montants et rédige sur demande un brouillon pour les réponses simples. Letterbe n’accède pas à votre boîte de réception.

Par votre calendrier. Pour chaque lettre comportant un délai, appuyez sur « Ajouter au calendrier ». Votre calendrier vous le rappelle alors à l’avance et le jour de l’échéance, même lorsque Letterbe est fermée. Vous réglez le délai de prévenance sous « Plus » → « Rappels ». Le calendrier ne contient que la nature du délai et l’expéditeur. En outre, Letterbe affiche à l’ouverture ce qui arrive prochainement à échéance.

Dans l’application pour iPhone, iPad et Android, vos lettres font automatiquement partie de la sauvegarde de l’appareil (sauvegarde iCloud ou sauvegarde Android) si vous l’avez activée, et vous suivent en cas de changement d’appareil. Nous vous recommandons en outre votre propre sauvegarde : créez une fois pour toutes un dossier « Letterbe », par exemple dans iCloud Drive, Google Drive, OneDrive ou sur votre ordinateur. Appuyez ensuite, sous « Plus » → « Vos données », sur « Enregistrer une sauvegarde », choisissez un mot de passe et enregistrez le fichier dans ce dossier. La sauvegarde est compacte (ZIP) et chiffrée ; sans le mot de passe, elle ne peut pas être ouverte, pas même par nous. Si vous souhaitez en outre pouvoir consulter vos lettres sans Letterbe, enregistrez une archive lisible au moyen de « Enregistrer l’archive (ZIP) ». Elle n’est pas chiffrée.

Ouvrez Letterbe sur le nouvel appareil, effectuez rapidement la configuration et appuyez, sous « Plus », sur « Restaurer une sauvegarde ». Saisissez le mot de passe et sélectionnez le fichier de sauvegarde.

Appuyez sur « Modifier quelque chose » ou, dans la lettre, sur « Modifier » et corrigez les informations. Vérifiez toujours les délais, les montants et l’IBAN à l’aide de l’original.

Non. Letterbe se contente de rédiger des brouillons et de fournir des modèles. Vous les vérifiez et les envoyez vous-même au moyen de « Envoyer via … ». Vous pouvez copier les données de paiement et les coller dans votre application bancaire.

Letterbe vous montre ce que contient la lettre, quels délais y sont mentionnés et ce qui est exigé. Letterbe n’apprécie pas si la lettre est exacte ni ce que vous devriez faire – cela relève du conseil juridique ou fiscal. Pour une résiliation, une rétractation, une opposition ou une réclamation, des modèles fixes et généraux sans IA sont disponibles sous « Modèle de lettre ». Vous pouvez obtenir de l’aide pour votre cas particulier, par exemple, auprès d’une centrale de consommateurs (Verbraucherzentrale), d’une avocate ou d’un avocat, d’une association de locataires, d’une association d’aide en matière d’impôt sur les salaires (Lohnsteuerhilfeverein) ou d’un conseiller fiscal.

En cas de notification formelle (enveloppe jaune), la date de notification figure sur l’enveloppe ; des délais peuvent courir à partir de ce jour, même si vous n’ouvrez la lettre que plus tard. Photographiez donc également l’enveloppe et conservez-la. Les décisions des administrations ne sont souvent réputées notifiées que quelques jours après leur remise à la poste. Si vous ne trouvez qu’un avis de passage dans la boîte aux lettres, photographiez-le : Letterbe vous rappellera alors d’aller retirer l’envoi.

Si vous envoyez vous-même quelque chose d’important, saisissez sous « Preuve d’envoi » le mode d’envoi, le numéro de suivi et la date, et conservez le récépissé de dépôt et l’avis de réception. Selon la jurisprudence, une lettre recommandée simple déposée en boîte aux lettres (Einwurf-Einschreiben) ne prouve pas toujours que la lettre est arrivée.

Uniquement si la personne y consent ou si vous êtes juridiquement compétent(e) pour son courrier, par exemple en vertu d’une procuration ou en tant que curatrice ou curateur chargé(e) de ce domaine. Ouvrir sans autorisation le courrier fermé d’autrui peut constituer une infraction pénale (§ 202 StGB, violation du secret de la correspondance). Vous pouvez enregistrer une autre personne (prénom, nom, lien) et confirmer à cette occasion que vous êtes autorisé(e) à gérer son courrier. Letterbe traite alors aussi les lettres qui lui sont adressées. Informez la personne que ses lettres sont lues avec Letterbe et, avec votre consentement, au moyen de l’IA. L’autre personne ne peut être modifiée qu’une fois tous les 30 jours au maximum.

Ce texte a été établi au moyen de l’IA. Vérifiez-le et modifiez-le avant de l’envoyer. Si quelque chose ne convient pas du tout, appuyez sur « Signaler un problème avec ce brouillon ».

Chaque lettre comporte une indication : « Conserver l’original », « Garder le papier pour l’instant » (jusqu’à une date) ou « Une copie suffit ». Une fois le délai écoulé, Letterbe vous le signale. Veuillez passer les lettres personnelles au broyeur.

Sous « Plus » → « Langue ». Letterbe est disponible en allemand, anglais, français, espagnol, italien, portugais, néerlandais, polonais et turc. Au premier démarrage, la langue de votre appareil est sélectionnée.

Sous « Plus » → « Mariage, naissance, déménagement », Letterbe indique qui vous devriez informer, dans quel délai et par quel moyen. Les demandes telles que les allocations familiales (Kindergeld) et l’allocation parentale (Elterngeld) ne peuvent être faites qu’en ligne ou au moyen d’un formulaire ; Letterbe renvoie vers les sites officiels et indique la démarche appropriée en fonction de votre code postal et de votre Land. En cas de déménagement, Letterbe vous rappelle la déclaration de changement d’adresse dans un délai de 2 semaines, l’ordre de réexpédition du courrier et les autres organismes concernés, et écrit à tous les expéditeurs de votre courrier pour leur communiquer la nouvelle adresse. Pour la caisse d’assurance maladie, les assurances, la banque, les fournisseurs d’énergie et d’autres organismes, Letterbe rédige des courriers prêts à l’emploi avec votre numéro de client. Numérisez l’acte ou l’attestation de déclaration domiciliaire comme une lettre ; vous pourrez alors la joindre au format PDF. Rien n’est envoyé automatiquement. Ces indications valent pour l’Allemagne, mises à jour en octobre 2026, sans garantie.

Letterbe a remarqué un élément fréquent en cas de fraude : un autre numéro de compte que dans les lettres précédentes du même expéditeur, un paiement par cartes cadeaux, une menace de mandat d’arrêt, un délai de quelques heures, une demande de code PIN ou de TAN ou un numéro surtaxé coûteux. Il s’agit d’une indication, non d’un jugement : avant de payer, appelez l’expéditeur à un numéro que vous recherchez vous-même. À l’inverse, l’absence d’indication ne signifie pas qu’une lettre est authentique.

Letterbe convertit sur un mois les montants récurrents de vos lettres, par exemple les acomptes, cotisations et abonnements, et retient pour chaque expéditeur la lettre la plus récente. Si un montant augmente d’au moins 3 %, Letterbe affiche la hausse de prix. Si la lettre indique jusqu’à quand vous pouvez résilier, vous pouvez reporter ce délai dans votre calendrier. S’il manque un contrat, ouvrez la lettre et choisissez sous « Modifier » → « Autres informations » à quelle fréquence le montant est dû.

Il rassemble, par année et par catégorie, les lettres souvent nécessaires pour la déclaration d’impôts : factures d’artisans, services à la personne, décomptes de charges, dons, frais de maladie, assurances, garde d’enfants ainsi que travail et formation continue. À la fin, vous enregistrez le tout sous forme de fichier ZIP avec un tableau récapitulatif et des PDF. Le fichier n’est pas chiffré ; ne le transmettez qu’à vous-même ou à votre conseiller fiscal. Letterbe ne vérifie pas si un élément est déductible.

Mieux vaut ne pas le faire. Pour la garantie légale (2 ans pour un bien neuf), le ticket de caisse n’est pas obligatoire ; une photo ou le relevé de compte peut suffire comme preuve. De nombreuses garanties commerciales des fabricants exigent toutefois le justificatif original. De plus, les tickets de caisse sur papier thermique s’effacent. Letterbe indique donc de conserver l’original jusqu’à la fin de la garantie légale ou de la garantie commerciale, de préférence à l’abri de la lumière.

Les 2 ans de garantie légale due par le vendeur sont prévus par la loi ; Letterbe les calcule pour l’Allemagne et l’Autriche à partir de la date d’achat. Letterbe ne reprend une garantie commerciale du fabricant plus longue que si elle figure sur le justificatif. Sinon, vous la sélectionnez vous-même dans « Achat et garantie », par exemple d’après la carte de garantie. 30 jours avant chaque échéance, votre calendrier vous le rappelle et une indication apparaît sur la page d’accueil.

Sous « Plus » → « Relevés de compteurs », vous créez un compteur et saisissez la date et l’index ; avec « Photographier le compteur », votre appareil lit lui-même le chiffre, et la photo n’est pas enregistrée. À partir de deux relevés, Letterbe affiche la consommation et l’extrapole sur l’année.

Oui. Avec l’IA, Letterbe explique en outre chaque lettre en langage simple. Avec « Lire à voix haute », votre appareil lit l’explication ou la lettre entière. Pour cela, Letterbe utilise uniquement les voix intégrées à votre appareil ; les voix en ligne ne sont jamais utilisées. Lorsque l’analyse par l’IA est activée, l’IA nettoie préalablement le texte (par exemple erreurs de lecture, en-tête et pied de page). S’il manque une voix, vous pouvez la télécharger dans les réglages de votre appareil, sous Accessibilité ou Synthèse vocale.

Letterbe la traduit dans la langue de l’application et la lit ainsi à voix haute. Sur iPhone et iPad à partir d’iOS 18 ou d’iPadOS 18, cela se fait directement sur l’appareil avec la fonction de traduction d’Apple ; s’il manque un pack de langue, votre appareil le télécharge une seule fois auprès d’Apple. Sinon, c’est l’IA qui traduit, mais uniquement avec votre consentement. La traduction est automatique et peut contenir des erreurs. Seule la lettre originale fait foi ; en cas de doute, faites traduire les courriers importants par un professionnel.

Vous y enregistrez des personnes de confiance et créez un dossier de succession comprenant tous les contrats et expéditeurs. L’assistant décès prépare des courriers demandant aux expéditeurs de supprimer les données clients. Rien n’est envoyé automatiquement.

Oui, dans l’application pour iPhone, iPad et Android, sous « Plus » → « Sécurité » → « Verrouillage de l’app ». Letterbe utilise le verrouillage de votre appareil ; il n’y a pas de mot de passe supplémentaire. Avant des actions sensibles comme « Tout supprimer » ou l’enregistrement d’une sauvegarde, Letterbe vous le redemande alors. Vos données biométriques restent sur l’appareil ; Letterbe apprend seulement si la vérification a réussi. Il n’existe pas de connexion à deux facteurs, car Letterbe n’a délibérément pas de compte : il n’existe aucun serveur contenant vos données auquel on pourrait se connecter.

Sous « Plus » → « Donner votre avis », vous choisissez des étoiles et écrivez ce qui vous plaît, ce qui vous gêne et ce qui manque. L’envoi se fait via votre propre application de messagerie ; Letterbe ne transmet rien elle-même. Si une analyse, un brouillon ou une réponse est erroné, choquant ou dangereux, appuyez en dessous sur « Signaler le résultat de l’IA » : le résultat est immédiatement masqué et, si vous le souhaitez, un bref rapport sans contenu de lettre nous est envoyé. Vous pouvez, si vous le souhaitez, laisser une évaluation publique dans l’App Store ou sur Google Play ; aucune récompense n’est accordée pour cela.

Gratuitement, vous pouvez classer chaque mois 3 nouvelles lettres et utiliser toutes les fonctions liées aux lettres : analyse par l’IA, langage simple, traduction, lecture à voix haute, délais avec calendrier et courrier d’une autre personne. Avec l’abonnement Letterbe, vous classez un nombre illimité de lettres, disposez de 30 analyses par l’IA par mois et pouvez poser des questions sur votre courrier. Letterbe Complet offre 50 analyses par mois et, en plus, les dépenses du foyer, les tickets de caisse avec rappel de garantie, les relevés de compteurs, le dossier fiscal et des assistants pour le mariage, la naissance et le déménagement. Les deux sont disponibles en formule mensuelle ou annuelle ; vous trouvez les prix dans l’application sous « Plus » → « Votre formule » → « Voir les formules ». Les nouveaux abonnements commencent par une période d’essai gratuite si vous n’avez pas encore bénéficié d’un essai. Sur iPhone et iPad, vous pouvez partager l’abonnement avec votre famille grâce au partage familial. Sur Google Play, les abonnements ne peuvent pas être partagés avec la famille ; Google l’exclut pour les abonnements aux applications.

Oui. Votre abonnement s’applique sur tous les appareils connectés au même identifiant Apple (iPhone, iPad) ou au même compte Google (smartphone Android, tablette Android). Installez Letterbe sur le second appareil et appuyez, sous « Plus » → « Votre formule » → « Voir les formules », sur « Restaurer les achats ». Vous ne payez rien en double.

Il n’est pas possible de passer d’Apple à Google : un abonnement souscrit dans l’App Store ne s’applique pas sur un appareil Android, et inversement. Pour cela, Letterbe aurait besoin de comptes utilisateurs propres, ce à quoi nous renonçons délibérément afin que vos données restent chez vous et non chez nous.

Vos lettres ne se synchronisent pas automatiquement. Elles se trouvent sur l’appareil sur lequel vous les avez numérisées ; Letterbe ne dispose d’aucun cloud propre. Si la sauvegarde de votre appareil (sauvegarde iCloud ou sauvegarde Android) est activée, vos lettres y sont incluses, mais elle n’est restaurée que lors de la configuration d’un nouvel appareil et ne synchronise rien entre appareils. Si vous souhaitez avoir vos lettres sur le second appareil, enregistrez une sauvegarde sur le premier appareil sous « Plus » → « Vos données » (par exemple dans iCloud Drive ou Google Drive) et appuyez, sur le second appareil, sur « Restaurer une sauvegarde ». Attention : la restauration remplace toutes les lettres déjà présentes sur le second appareil ; les lettres ne sont pas fusionnées. Le plus simple est donc de numériser sur un seul appareil et de transférer, si nécessaire, l’état actuel sur l’autre.

Les analyses par l’IA s’appliquent par abonnement, et non par appareil. Chaque appareil n’affiche que ses propres analyses.

La souscription, le paiement et la résiliation se font exclusivement via l’App Store ou Google Play. Vous n’avez pas besoin de compte chez Letterbe. Vous pouvez résilier à tout moment dans les réglages d’abonnement de votre appareil ; dans l’application, « Gérer l’abonnement » vous y conduit. L’abonnement court alors jusqu’à la fin de la période payée. La suppression de l’application ne met fin à aucun abonnement. Nouvel appareil : sous « Formules », appuyez sur « Restaurer les achats ».

Vos lettres sont toujours conservées. Vous pouvez continuer à les lire, consulter les délais, les sauvegarder, les exporter et les supprimer. Sans abonnement, vous pouvez à nouveau classer gratuitement 3 lettres le mois suivant ; les fonctions des formules ne sont alors pas disponibles.

Chaque niveau comprend des analyses par l’IA dans le cadre d’une utilisation équitable : gratuit 3, Letterbe 30 et Letterbe Complet 50 par mois. Le nombre d’analyses déjà utilisées figure sous « Plus » → « Votre formule ». Lorsque la limite est atteinte, Letterbe lit sans IA, directement sur votre appareil, jusqu’à la fin du mois. Sans votre consentement à l’IA, Letterbe lit toujours sur l’appareil. La version navigateur ne comporte pas d’IA ; vous pouvez y essayer Letterbe avec jusqu’à 10 lettres.

Tout en bas de « Plus » : « Supprimer toutes les données de cet appareil ». Enregistrez auparavant une sauvegarde si vous souhaitez conserver les lettres.

Oui, en tant que consommatrice ou consommateur, vous disposez en principe d’un droit légal de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la souscription. Le plus rapide est de passer par le store : chez Apple sur reportaproblem.apple.com, sur Google Play via l’historique des commandes. Vous pouvez également nous écrire un e-mail. Les détails figurent dans les Conditions d’utilisation.

Letterbe doit pouvoir être utilisée facilement par le plus grand nombre de personnes possible, y compris en cas de difficultés visuelles ou de lecture :

• Lecteurs d’écran : les éléments de commande comportent des libellés pour VoiceOver (iPhone) et TalkBack (Android).
• Grand texte : sous « Plus », avec l’interrupteur « Grand texte ».
• Lecture à voix haute : votre appareil lit les lettres, explications et traductions avec ses voix intégrées.
• Langage simple : avec l’IA, Letterbe explique les lettres avec des mots simples.
• Affichage : mode clair et mode sombre selon le réglage de votre appareil ; la réduction des animations est prise en compte.

Letterbe est proposée par une microentreprise (moins de 10 salariés, chiffre d’affaires annuel de 2 millions d’euros au maximum). Les exigences d’accessibilité de la loi allemande sur le renforcement de l’accessibilité (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG) ne s’appliquent pas aux services fournis par des microentreprises (§ 3, al. 3 BFSG). Nous nous efforçons néanmoins de réduire les obstacles. [À faire vérifier par un avocat : si Letterbe, en tant que service de commerce électronique, relève du BFSG et si l’exception s’applique ; à défaut, compléter les informations complètes prévues à l’annexe 3 du BFSG.]

Si vous rencontrez un obstacle, écrivez-nous à info@peppermediavision.de ou appelez-nous au 0177 4330479. L’autorité de surveillance du marché compétente est la Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF, organisme de surveillance du marché des Länder pour l’accessibilité des produits et services) à Magdebourg. Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg, kontakt@mlbf-barrierefrei.de.

Sul tuo dispositivo, non presso di noi: non c’è alcun account e nessuna copia sui nostri server. Se hai attivato il backup del dispositivo (backup iCloud o backup Android), le tue lettere vi sono incluse. Per la lettura, se hai dato il consenso, viene inviato all’IA nell’UE solo il testo di una lettera, brevemente e in forma cifrata, e lì non viene salvato. Per questo è importante un tuo backup (vedi sotto).

Solo con il tuo consenso e solo il testo della lettera che il tuo dispositivo ha riconosciuto da sé. La foto resta sul dispositivo. I numeri di conto riconosciuti come l’IBAN e altri numeri sensibili vengono prima oscurati automaticamente e poi reinseriti sul tuo dispositivo. Lo stesso testo oscurato viene usato per la versione per la lettura ad alta voce e, se sul dispositivo non è possibile, per la traduzione. Per le domande sulla tua posta all’IA va una versione breve delle tue lettere (tra l’altro mittente, oggetto, numero di riferimento e riassunto); foto, IBAN e bozze di risposta no. Non viene salvato nulla. Dove non è possibile il riconoscimento del testo (ad esempio nel browser), Letterbe chiede prima se la foto può essere inviata.

Con il tuo consenso, i modelli di IA di Anthropic Claude (analisi) e Claude Haiku (domande sulla tua posta, versione per la lettura ad alta voce, traduzione e riformulazione delle bozze di risposta). Funzionano presso Amazon Web Services (Amazon Bedrock) in data center nell’UE; Anthropic stessa non riceve le tue lettere. Senza consenso, sugli iPhone con Apple Intelligence Letterbe usa il modello linguistico di Apple direttamente sul dispositivo. L’IA può sbagliare, anche se il risultato sembra convincente. Verifica quindi tutto sulla base dell’originale.

Affinché Letterbe registri solo la tua posta. Dopo la scansione il tuo dispositivo verifica se il tuo nome compare sulla lettera, prima che venga inviato qualsiasi dato. Se non lo trova, Letterbe chiede conferma: la lettera viene registrata solo se confermi che è indirizzata a te. Puoi correggere errori di battitura nel nome fino a 24 ore dopo la configurazione, poi il nome è fissato. Il tuo nome compare inoltre nelle tue bozze di risposta.

Sì, in modalità base. Per farlo non dare il consenso oppure disattivalo in «Altro». Allora nulla lascia il tuo dispositivo: data, importo, IBAN e numero di riferimento della pratica li riconosce Letterbe sul dispositivo, il resto lo inserisci tu. Sugli iPhone con Apple Intelligence Letterbe scrive inoltre un riassunto, anch’esso solo sul dispositivo. Bozze di risposta e domande sulla posta non sono allora disponibili.

Nell’app per iPhone, iPad e Android, toccando «Scansiona» si apre lo scanner di documenti del tuo dispositivo. Tieni la fotocamera sopra la lettera: lo scanner trova i bordi, acquisisce la pagina e la raddrizza. Gira semplicemente pagina e scansiona la successiva, fino a 20 pagine per lettera. Nel browser invece fotografi la lettera: mettila su una superficie scura, con una buona luce e la pagina intera nell’inquadratura. Letterbe riconosce gli angoli da sé; se qualcosa non va, trascina i punti sugli angoli.

Sì. Copia il testo dell’e-mail, tocca «Scansiona» → «Incolla testo» e incollalo. Letterbe riconosce scadenze, appuntamenti e importi e, su richiesta, scrive una bozza per risposte semplici. Letterbe non accede alla tua casella di posta.

Tramite il tuo calendario. Per ogni lettera con una scadenza tocca «Nel calendario». Il tuo calendario ti avvisa allora prima e il giorno della scadenza, anche quando Letterbe è chiusa. Con quanto anticipo lo imposti in «Altro» → «Promemoria». Nel calendario compaiono solo il tipo di scadenza e il mittente. Inoltre, all’apertura, Letterbe mostra cosa scade per primo.

Nell’app per iPhone, iPad e Android le tue lettere fanno automaticamente parte del backup del dispositivo (backup iCloud o backup Android), se lo hai attivato, e ti seguono quando cambi dispositivo. Ti consigliamo inoltre un tuo backup: crea una volta sola una cartella «Letterbe», ad esempio in iCloud Drive, Google Drive, OneDrive o sul tuo computer. Poi in «Altro» → «I tuoi dati» tocca «Salva backup», scegli una password e salva il file in questa cartella. Il backup è compatto (ZIP) e cifrato; senza la password non si può aprire, nemmeno da parte nostra. Se vuoi poter vedere le tue lettere anche senza Letterbe, salva con «Salva archivio (ZIP)» un archivio leggibile. Non è cifrato.

Apri Letterbe sul nuovo dispositivo, completa la breve configurazione e in «Altro» tocca «Ripristina backup». Inserisci la password e seleziona il file di backup.

Tocca «Cambia qualcosa» oppure, nella lettera, «Modifica» e correggi i dati. Verifica sempre scadenze, importi e IBAN sulla base dell’originale.

No. Letterbe scrive solo bozze e mette a disposizione modelli. Li verifichi e li invii tu stesso tramite «Invia con …». I dati di pagamento puoi copiarli e incollarli nella tua app bancaria.

Letterbe ti mostra cosa c’è scritto nella lettera, quali scadenze sono indicate e cosa viene richiesto. Letterbe non valuta se la lettera sia corretta e cosa dovresti fare – questa è consulenza legale o fiscale. Per disdetta, recesso, opposizione o ricorso ci sono, in «Modello di lettera», modelli fissi e generici senza IA. Un aiuto per il tuo caso specifico lo trovi ad esempio presso un centro di tutela dei consumatori (Verbraucherzentrale), un avvocato, un’associazione inquilini (Mieterverein), un’associazione di assistenza fiscale per lavoratori dipendenti (Lohnsteuerhilfeverein) o un consulente fiscale.

In caso di notifica formale (busta gialla) la data di notifica è riportata sulla busta; i termini possono decorrere da quel giorno, anche se apri la lettera solo più tardi. Fotografa quindi anche la busta e conservala. I provvedimenti delle autorità spesso si considerano notificati solo alcuni giorni dopo la consegna alla posta. Se nella cassetta delle lettere c’è solo un avviso di giacenza, fotografalo: Letterbe ti ricorderà allora di ritirare la lettera.

Se invii tu stesso qualcosa di importante, inserisci in «Prova di spedizione» il tipo di spedizione, il numero di spedizione e la data e conserva la ricevuta di spedizione e l’avviso di ricevimento. Secondo la giurisprudenza, una raccomandata con consegna nella cassetta (Einwurf-Einschreiben) non sempre prova che la lettera sia arrivata.

Solo se la persona è d’accordo o se sei legalmente competente per la sua posta, ad esempio con procura o come amministratore di sostegno con questo ambito di competenza. Aprire posta altrui chiusa senza autorizzazione può costituire reato (§ 202 StGB, codice penale tedesco: violazione del segreto epistolare). Puoi inserire un’altra persona (nome, cognome, relazione) e confermi in tal caso di poterne gestire la posta. Allora Letterbe registra anche le lettere indirizzate a lei. Informa la persona che le sue lettere vengono lette con Letterbe e, con il tuo consenso, con l’IA. L’altra persona può essere modificata al massimo ogni 30 giorni.

Questo testo è stato creato con l’IA. Verificalo e modificalo prima di inviarlo. Se qualcosa non va per niente, tocca «Segnala un problema con questa bozza».

Per ogni lettera c’è un’indicazione: «Conserva l’originale», «Conserva la carta per ora» (fino a una certa data) o «Basta una copia». Quando il periodo è trascorso, Letterbe te lo segnala. Le lettere personali, per favore, distruggile con un distruggidocumenti.

In «Altro» → «Lingua». Letterbe è disponibile in tedesco, inglese, francese, spagnolo, italiano, portoghese, olandese, polacco e turco. Al primo avvio viene scelta la lingua del tuo dispositivo.

In «Altro» → «Matrimonio, nascita, trasloco» Letterbe mostra chi dovresti informare, entro quando e in che modo. Domande come quelle per l’assegno per i figli (Kindergeld) e l’assegno parentale (Elterngeld) si presentano solo online o con un modulo; Letterbe rimanda ai siti ufficiali e, in base al tuo codice postale e al tuo Land federale, mostra la procedura adatta. In caso di trasloco Letterbe ricorda il cambio di residenza entro 2 settimane, il servizio di inoltro della posta e altri uffici e comunica il nuovo indirizzo a tutti i mittenti della tua posta. Per cassa malati, assicurazioni, banca, fornitori di servizi (energia, acqua ecc.) e altri uffici Letterbe scrive lettere pronte con il tuo codice cliente. Scansiona il certificato o la conferma di residenza come una lettera; potrai poi allegarli come PDF. Nulla viene inviato automaticamente. Le indicazioni valgono per la Germania, aggiornate a ottobre 2026, senza garanzia.

Letterbe ha notato qualcosa che ricorre spesso nelle truffe: un numero di conto diverso da quello di lettere precedenti dello stesso mittente, pagamento con carte regalo, minaccia di mandato di arresto, scadenza di poche ore, richiesta di PIN o TAN oppure un costoso numero a tariffa speciale. È un’indicazione, non un giudizio: prima di pagare, chiama il mittente a un numero che cerchi tu stesso. Viceversa, l’assenza di un’indicazione non significa che una lettera sia autentica.

Letterbe converte su base mensile gli importi ricorrenti delle tue lettere, ad esempio acconti, contributi e abbonamenti, e per ogni mittente conta la lettera più recente. Se un importo aumenta di almeno il 3 %, Letterbe mostra l’aumento di prezzo. Se nella lettera è indicato entro quando puoi disdire, puoi riportare la scadenza nel tuo calendario. Se manca un contratto, apri la lettera e in «Modifica» → «Altri dati» scegli con quale frequenza l’importo è dovuto.

Raccoglie le lettere che servono spesso per la dichiarazione dei redditi, per anno e per tipo: fatture di artigiani, servizi domestici, rendiconto delle spese accessorie, donazioni, spese mediche, assicurazioni, assistenza all’infanzia nonché lavoro e formazione. Alla fine salvi tutto come file ZIP con una tabella riepilogativa e i PDF. Il file non è cifrato; consegnalo solo a te stesso o al tuo consulente fiscale. Letterbe non verifica se qualcosa sia deducibile.

Meglio di no. Per la garanzia legale (2 anni per la merce nuova) lo scontrino non è obbligatorio: una foto o l’estratto conto possono bastare come prova. Molte garanzie del produttore richiedono però il documento originale. E gli scontrini su carta termica sbiadiscono. Per questo Letterbe indica di conservare l’originale fino alla fine della garanzia legale o della garanzia commerciale, preferibilmente al buio.

I 2 anni di garanzia legale presso il venditore sono previsti dalla legge; Letterbe li calcola per la Germania e l’Austria a partire dalla data di acquisto. Una garanzia del produttore più lunga Letterbe la riprende solo se è indicata sul documento. Altrimenti la selezioni tu stesso in «Acquisto e garanzia», ad esempio secondo il certificato di garanzia. 30 giorni prima di ogni scadenza il tuo calendario ti avvisa e nella schermata iniziale compare un’indicazione.

In «Altro» → «Letture dei contatori» crei un contatore e inserisci data e lettura; con «Fotografa il contatore» è il tuo dispositivo stesso a leggere il numero, la foto non viene salvata. A partire da due letture Letterbe mostra il consumo e lo proietta sull’anno.

Sì. Con l’IA Letterbe spiega inoltre ogni lettera in linguaggio semplice. Con «Leggi ad alta voce» il tuo dispositivo legge la spiegazione o l’intera lettera. A tal fine Letterbe usa solo voci integrate nel tuo dispositivo; le voci online non vengono mai usate. Con l’analisi con IA attivata, l’IA prima ripulisce il testo (ad esempio errori di lettura, intestazione e piè di pagina). Se manca una voce, puoi scaricarla nelle impostazioni del tuo dispositivo in Accessibilità o Sintesi vocale.

Letterbe la traduce nella lingua dell’app e la legge ad alta voce in tale lingua. Su iPhone e iPad da iOS 18 o iPadOS 18 ciò avviene direttamente sul dispositivo con la funzione di traduzione di Apple; se manca un pacchetto lingua, il tuo dispositivo lo scarica una volta da Apple. Altrimenti traduce l’IA, ma solo con il tuo consenso. La traduzione è automatica e può contenere errori. Fa sempre fede la lettera originale; in caso di dubbio fai tradurre le lettere importanti da un professionista.

Lì inserisci le persone di fiducia e crei una cartella per la successione con tutti i contratti e i mittenti. L’assistente in caso di decesso prepara lettere che chiedono ai mittenti di cancellare i dati del cliente. Nulla viene inviato automaticamente.

Sì, nell’app per iPhone, iPad e Android in «Altro» → «Sicurezza» → «Blocco dell’app». Letterbe usa il blocco del tuo dispositivo, non c’è una password aggiuntiva. Prima di azioni delicate come «Elimina tutto» o il salvataggio di un backup, Letterbe chiede allora un’ulteriore conferma. I tuoi dati biometrici restano sul dispositivo; Letterbe sa solo se la verifica è riuscita. Un accesso con due fattori non c’è, perché Letterbe volutamente non ha un account: non esiste alcun server con i tuoi dati a cui si potrebbe accedere.

In «Altro» → «Lascia un feedback» scegli le stelle e scrivi cosa ti piace, cosa ti disturba e cosa manca. L’invio avviene tramite la tua app di posta elettronica; Letterbe stessa non trasmette nulla. Se un’analisi, una bozza o una risposta è errata, offensiva o pericolosa, tocca sotto di essa «Segnala il risultato dell’IA»: il risultato viene nascosto immediatamente e, se lo desideri, ci arriva un breve rapporto senza contenuti delle lettere. Puoi lasciare liberamente una recensione pubblica nell’App Store o su Google Play; non è prevista alcuna ricompensa.

Gratis puoi archiviare ogni mese 3 nuove lettere e usarle con tutte le funzioni per le lettere: analisi con IA, linguaggio semplice, traduzione, lettura ad alta voce, scadenze con calendario e la posta di un’altra persona. Con l’abbonamento Letterbe archivi un numero illimitato di lettere, hai 30 analisi con IA al mese e puoi fare domande sulla tua posta. Letterbe Completo offre 50 analisi al mese e in più spese di casa, scontrini con promemoria della garanzia, letture dei contatori, la cartella fiscale e assistenti per matrimonio, nascita e trasloco. Entrambi sono disponibili con pagamento mensile o annuale; i prezzi li vedi nell’app in «Altro» → «Il tuo piano» → «Vedi i piani». I nuovi abbonamenti iniziano con un periodo di prova gratuito, se non hai ancora fatto una prova. Su iPhone e iPad puoi condividere l’abbonamento con la tua famiglia tramite In famiglia. Su Google Play gli abbonamenti non si possono condividere con la famiglia; Google lo esclude per gli abbonamenti delle app.

Sì. Il tuo abbonamento vale su tutti i dispositivi collegati allo stesso ID Apple (iPhone, iPad) o allo stesso account Google (smartphone Android, tablet Android). Installa Letterbe sul secondo dispositivo e in «Altro» → «Il tuo piano» → «Vedi i piani» tocca «Ripristina acquisti». Non paghi nulla due volte.

Non è possibile passare da Apple a Google o viceversa: un abbonamento dell’App Store non vale su un dispositivo Android e viceversa. Per questo Letterbe avrebbe bisogno di account utente propri, e vi rinunciamo volutamente, affinché i tuoi dati restino presso di te e non da noi.

Le tue lettere non si sincronizzano automaticamente. Si trovano sul dispositivo su cui le hai scansionate; Letterbe non ha un proprio cloud. Se il backup del dispositivo (backup iCloud o backup Android) è attivo, le tue lettere vi sono incluse, ma viene ripristinato solo quando configuri un nuovo dispositivo e non sincronizza nulla tra dispositivi. Se vuoi avere le tue lettere sul secondo dispositivo, salva sul primo dispositivo in «Altro» → «I tuoi dati» un backup (ad esempio in iCloud Drive o Google Drive) e sul secondo dispositivo tocca «Ripristina backup». Attenzione: il ripristino sostituisce tutte le lettere già presenti sul secondo dispositivo; le lettere non vengono unite. La cosa più semplice è quindi scansionare su un solo dispositivo e trasferire lo stato sull’altro quando serve.

Le analisi con IA valgono per abbonamento, non per dispositivo. Ogni dispositivo mostra solo le proprie analisi.

Sottoscrizione, pagamento e disdetta avvengono esclusivamente tramite l’App Store o Google Play. Non ti serve un account Letterbe. Puoi disdire in qualsiasi momento nelle impostazioni degli abbonamenti del tuo dispositivo; nell’app, «Gestisci abbonamento» ti porta lì. L’abbonamento resta allora attivo fino alla fine del periodo pagato. Eliminare l’app non pone fine a un abbonamento. Nuovo dispositivo: in «Piani» tocca «Ripristina acquisti».

Le tue lettere restano sempre. Puoi continuare a leggerle, vedere le scadenze, farne il backup, esportarle ed eliminarle. Senza abbonamento, il mese successivo puoi di nuovo archiviare gratuitamente 3 lettere; le funzioni dei piani non sono allora disponibili.

Ogni livello comprende analisi con IA nell’ambito di un uso equo: gratis 3, Letterbe 30 e Letterbe Completo 50 al mese. Quante ne hai già usate è indicato in «Altro» → «Il tuo piano». Una volta raggiunto il limite, fino alla fine del mese Letterbe legge senza IA direttamente sul tuo dispositivo. Senza il tuo consenso all’IA, Letterbe legge sempre sul dispositivo. Nella versione browser non c’è l’IA; lì puoi provare Letterbe con un massimo di 10 lettere.

In fondo a «Altro»: «Elimina tutti i dati su questo dispositivo». Prima salva un backup, se vuoi conservare le lettere.

Sì, entro 14 giorni dalla sottoscrizione, in qualità di consumatore, hai di norma un diritto di recesso legale. Il modo più rapido è tramite lo store: per Apple su reportaproblem.apple.com, per Google Play tramite la cronologia degli ordini. Puoi anche scriverci un’e-mail. I dettagli sono riportati nelle Condizioni d’uso.

Letterbe deve essere facilmente utilizzabile dal maggior numero possibile di persone, anche con difficoltà visive o di lettura:

• Lettore di schermo: gli elementi di comando hanno etichette per VoiceOver (iPhone) e TalkBack (Android).
• Testo grande: in «Altro» con l’interruttore «Testo grande».
• Lettura ad alta voce: lettere, spiegazioni e traduzioni vengono lette ad alta voce dal tuo dispositivo con le sue voci integrate.
• Linguaggio semplice: con l’IA Letterbe spiega le lettere con parole semplici.
• Visualizzazione: modalità chiara e scura secondo l’impostazione del tuo dispositivo; la riduzione del movimento viene rispettata.

Letterbe è offerta da una microimpresa (meno di 10 dipendenti, fatturato annuo non superiore a 2 milioni di euro). Ai servizi delle microimprese non si applicano i requisiti di accessibilità del Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG, legge tedesca di attuazione della direttiva europea sull’accessibilità) (§ 3, comma 3 BFSG). Lavoriamo comunque per ridurre le barriere. [Da verificare da un avvocato: se Letterbe, in quanto servizio di commercio elettronico, rientri nel BFSG e se si applichi l’eccezione; in caso contrario integrare le informazioni complete ai sensi dell’allegato 3 BFSG.]

Se incontri una barriera, scrivici a info@peppermediavision.de o chiamaci: 0177 4330479. L’autorità di vigilanza del mercato competente è la Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF; autorità di vigilanza del mercato dei Länder per l’accessibilità di prodotti e servizi) a Magdeburgo. Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg, kontakt@mlbf-barrierefrei.de.

En tu dispositivo, no en nuestros sistemas: no hay ninguna cuenta ni ninguna copia en nuestros servidores. Si tienes activada la copia de seguridad del dispositivo (copia de seguridad de iCloud o de Android), tus cartas se incluyen en ella. Para la lectura, si has dado tu consentimiento, solo se envía el texto de una carta, brevemente y cifrado, a la IA en la UE, donde no se guarda. Por eso es importante tener una copia de seguridad propia (ver más abajo).

Solo con tu consentimiento y solo el texto de la carta que tu propio dispositivo ha reconocido. La foto se queda en el dispositivo. Los números de cuenta detectados como el IBAN y otros números sensibles se tachan antes automáticamente y después se vuelven a insertar en tu dispositivo. El mismo texto tachado se utiliza para la versión para leer en voz alta y, si no es posible en el dispositivo, para la traducción. Para las preguntas sobre tu correo, a la IA llega una versión breve de tus cartas (entre otras cosas, remitente, asunto, referencia y resumen); las fotos, el IBAN y los borradores de respuesta, no. No se guarda nada. Donde no es posible el reconocimiento de texto (por ejemplo, en el navegador), Letterbe pregunta antes si puede enviarse la foto.

Con tu consentimiento, los modelos de IA de Anthropic Claude (análisis) y Claude Haiku (preguntas sobre tu correo, versión para leer en voz alta, traducción y nueva redacción de borradores de respuesta). Funcionan en Amazon Web Services (Amazon Bedrock) en centros de datos de la UE; la propia Anthropic no recibe tus cartas. Sin consentimiento, en los iPhone con Apple Intelligence, Letterbe utiliza el modelo de lenguaje de Apple directamente en el dispositivo. La IA puede equivocarse, aunque el resultado suene convincente. Por eso, compruébalo todo con el original.

Para que Letterbe solo registre tu propio correo. Después del escaneo, tu dispositivo comprueba si tu nombre figura en la carta antes de que se envíe nada. Si no lo encuentra, Letterbe pregunta: la carta solo se registra si confirmas que va dirigida a ti. Puedes corregir errores de escritura en el nombre hasta 24 horas después de la configuración; después queda fijado. Tu nombre figura además en tus borradores de respuesta.

Sí, en modo básico. Para ello, no des tu consentimiento o desactívalo en «Más». Entonces nada sale de tu dispositivo: Letterbe reconoce en el dispositivo la fecha, el importe, el IBAN y el número de referencia, y el resto lo introduces tú. En los iPhone con Apple Intelligence, Letterbe escribe además un resumen, también solo en el dispositivo. En ese caso no hay borradores de respuesta ni preguntas sobre el correo.

En la app para iPhone, iPad y Android, al tocar «Escanear» se abre el escáner de documentos de tu dispositivo. Sostén la cámara sobre la carta: el escáner detecta los bordes, captura la página y la endereza. Simplemente pasa la página y escanea la siguiente, hasta 20 páginas por carta. En el navegador, en cambio, fotografías la carta: colócala sobre una superficie oscura, con buena luz y con la página entera en la imagen. Letterbe detecta las esquinas por sí misma; si algo no encaja, arrastra los puntos a las esquinas.

Sí. Copia el texto del correo electrónico, toca «Escanear» → «Pegar texto» y pégalo. Letterbe reconoce plazos, citas e importes y, si lo deseas, redacta un borrador para respuestas sencillas. Letterbe no accede a tu buzón de correo.

A través de tu calendario. En cada carta con plazo, toca «Al calendario». Tu calendario te avisará entonces con antelación y el día del plazo, aunque Letterbe esté cerrada. Con cuánta antelación lo configuras en «Más» → «Recordatorios». En el calendario solo figuran el tipo de plazo y el remitente. Además, al abrirse, Letterbe muestra lo próximo que vence.

En la app para iPhone, iPad y Android, tus cartas forman parte automáticamente de la copia de seguridad del dispositivo (copia de seguridad de iCloud o copia de seguridad de Android) si la tienes activada, y se trasladan contigo al cambiar de dispositivo. Además, te recomendamos una copia de seguridad propia: crea una sola vez una carpeta «Letterbe», por ejemplo en iCloud Drive, Google Drive, OneDrive o en tu ordenador. Después, en «Más» → «Tus datos», toca «Guardar copia de seguridad», elige una contraseña y guarda el archivo en esa carpeta. La copia de seguridad es compacta (ZIP) y está cifrada; sin la contraseña no se puede abrir, ni siquiera nosotros. Si además quieres poder ver tus cartas sin Letterbe, guarda un archivo legible con «Guardar archivo (ZIP)». No está cifrado.

Abre Letterbe en el dispositivo nuevo, configúrala brevemente y, en «Más», toca «Restaurar copia de seguridad». Introduce la contraseña y selecciona el archivo de copia de seguridad.

Toca «Cambiar algo» o, en la carta, «Editar» y corrige los datos. Comprueba siempre los plazos, los importes y el IBAN con el original.

No. Letterbe solo redacta borradores y ofrece plantillas. Tú los revisas y los envías a través de «Enviar por …». Puedes copiar los datos de pago y pegarlos en tu app bancaria.

Letterbe te muestra lo que dice la carta, qué plazos se indican y qué se exige. Letterbe no valora si la carta es correcta ni qué deberías hacer: eso es asesoramiento jurídico o fiscal. Para la baja de un contrato, el desistimiento, la oposición o el recurso hay plantillas fijas y generales sin IA en «Plantilla para un escrito». Puedes obtener ayuda en tu caso concreto, por ejemplo, en un centro de asesoramiento al consumidor (Verbraucherzentrale), de una abogada o un abogado, en una asociación de inquilinos, en una asociación de ayuda en el impuesto sobre la renta (Lohnsteuerhilfeverein) o en una asesoría fiscal.

En una notificación formal (sobre amarillo), la fecha de notificación figura en el sobre; los plazos pueden empezar a correr desde ese día, aunque abras la carta más tarde. Por eso, fotografía también el sobre y consérvalo. Las resoluciones de las administraciones públicas a menudo se consideran notificadas solo unos días después de su entrega al servicio postal. Si en el buzón solo hay un aviso de llegada, fotografíalo: Letterbe te recordará entonces que vayas a recogerla.

Si envías tú algo importante, introduce en «Justificante de envío» el tipo de envío, el número de seguimiento y la fecha, y guarda el resguardo de admisión y el acuse de recibo. Según la jurisprudencia, un certificado con depósito en buzón (Einwurf-Einschreiben) no siempre prueba que la carta haya llegado.

Solo si la persona está de acuerdo o si eres legalmente responsable de su correo, por ejemplo con un poder o como curadora o curador con ese ámbito de funciones. Abrir correo ajeno y cerrado sin permiso puede ser delito (§ 202 StGB, Código Penal alemán). Puedes introducir a otra persona (nombre, apellidos, relación) y, al hacerlo, confirmas que puedes gestionar su correo. Entonces Letterbe registra también las cartas dirigidas a ella. Avisa a la persona de que sus cartas se leen con Letterbe y, con tu consentimiento, con IA. La otra persona solo se puede cambiar como máximo cada 30 días.

Este texto se ha creado con IA. Revísalo y modifícalo antes de enviarlo. Si algo no encaja en absoluto, toca «Informar de un problema con este borrador».

En cada carta figura una indicación: «Guardar el original», «Guardar el papel por ahora» (hasta una fecha) o «Basta con una copia». Cuando ha pasado el tiempo, Letterbe te lo indica. Destruye las cartas personales con una trituradora.

En «Más» → «Idioma». Letterbe está disponible en alemán, inglés, francés, español, italiano, portugués, neerlandés, polaco y turco. En el primer inicio se elige el idioma de tu dispositivo.

En «Más» → «Boda, nacimiento, mudanza», Letterbe muestra a quién deberías informar, hasta cuándo y por qué vía. Las solicitudes como la prestación por hijo (Kindergeld) y la prestación parental (Elterngeld) solo pueden hacerse en línea o con formulario; Letterbe enlaza las páginas oficiales y, según tu código postal y tu estado federado, muestra la vía adecuada. En una mudanza, Letterbe te recuerda el cambio de empadronamiento en un plazo de 2 semanas, el reenvío de correo y otras entidades, y escribe la nueva dirección a todos los remitentes de tu correo. Para la caja de seguro médico, los seguros, el banco, las compañías de suministro y otras entidades, Letterbe redacta escritos listos con tu número de cliente. Escanea el certificado o el certificado de empadronamiento como una carta; así podrás adjuntarlo como PDF. No se envía nada automáticamente. Las indicaciones se refieren a Alemania, actualizadas a octubre de 2026, sin garantía.

Letterbe ha detectado algo que suele aparecer en los fraudes: un número de cuenta distinto del de cartas anteriores del mismo remitente, pago con tarjetas regalo, amenaza con una orden de detención, un plazo de pocas horas, petición del PIN o de la TAN o un número de tarificación especial caro. Es un aviso, no un juicio: antes de pagar, llama al remitente a un número que busques tú mismo. A la inversa, la ausencia de aviso no significa que una carta sea auténtica.

Letterbe convierte a importes mensuales los importes recurrentes de tus cartas, por ejemplo pagos a cuenta, cuotas y suscripciones, y tiene en cuenta por cada remitente la carta más reciente. Si un importe sube al menos un 3 %, Letterbe muestra la subida de precio. Si la carta indica hasta cuándo puedes dar de baja el contrato, puedes pasar el plazo a tu calendario. Si falta un contrato, abre la carta y, en «Editar» → «Más datos», elige con qué frecuencia vence el importe.

Reúne, por año y tipo, las cartas que suelen hacer falta para la declaración de la renta: servicios de reparación y reforma, servicios domésticos, liquidación de gastos de comunidad, donativos, gastos médicos, seguros, cuidado de niños, así como trabajo y formación. Al final lo guardas todo como archivo ZIP con una tabla resumen y los PDF. El archivo no está cifrado; compártelo solo contigo o con tu asesoría fiscal. Letterbe no comprueba si algo es deducible.

Mejor no. Para la garantía legal (2 años en bienes nuevos), el tique no es obligatorio; una foto o el extracto bancario pueden bastar como prueba. Pero muchas garantías comerciales del fabricante exigen el justificante original. Además, los tiques de papel térmico se borran. Por eso Letterbe anota que debes conservar el original hasta el final de la garantía legal o de la garantía comercial, preferiblemente protegido de la luz.

Los 2 años de garantía legal frente al vendedor están establecidos por la ley; Letterbe los calcula para Alemania y Austria a partir de la fecha de compra. Una garantía comercial del fabricante más larga solo la toma Letterbe si figura en el justificante. De lo contrario, la marcas tú mismo en «Compra y garantía», por ejemplo según la tarjeta de garantía. 30 días antes de cada vencimiento te avisa tu calendario y aparece un aviso en la pantalla de inicio.

En «Más» → «Lecturas de contadores» creas un contador e introduces la fecha y la lectura; con «Fotografiar el contador», tu propio dispositivo lee la cifra y la foto no se guarda. A partir de dos lecturas, Letterbe muestra el consumo y lo proyecta a un año.

Sí. Con IA, Letterbe explica además cada carta en lenguaje sencillo. Con «Leer en voz alta», tu dispositivo lee la explicación o la carta completa. Para ello, Letterbe solo utiliza voces integradas en tu dispositivo; nunca se usan voces en línea. Con el análisis con IA activado, la IA depura antes el texto (por ejemplo, errores de lectura, membrete y pie de página). Si falta una voz, puedes descargarla en los ajustes de tu dispositivo, en Accesibilidad o en Síntesis de voz.

Letterbe la traduce al idioma de la app y la lee en voz alta así. En iPhone y iPad a partir de iOS 18 o iPadOS 18, esto se hace directamente en el dispositivo con la función de traducción de Apple; si falta un paquete de idioma, tu dispositivo lo descarga una vez de Apple. De lo contrario, traduce la IA, pero solo con tu consentimiento. La traducción es automática y puede contener errores. Lo que cuenta siempre es la carta original; en caso de duda, haz traducir los escritos importantes por un profesional.

Allí introduces personas de confianza y creas una carpeta de herencia con todos los contratos y remitentes. El asistente para casos de fallecimiento prepara escritos en los que se pide a los remitentes la supresión de los datos de cliente. No se envía nada automáticamente.

Sí, en la app para iPhone, iPad y Android, en «Más» → «Seguridad» → «Bloqueo de la app». Letterbe utiliza el bloqueo de tu dispositivo; no hay ninguna contraseña adicional. Antes de acciones delicadas como «Borrar todo» o guardar una copia de seguridad, Letterbe vuelve a pedir confirmación. Tus datos biométricos se quedan en el dispositivo; Letterbe solo sabe si la comprobación ha funcionado. No hay inicio de sesión con dos factores, porque Letterbe no tiene cuenta a propósito: no hay ningún servidor con tus datos en el que se pueda iniciar sesión.

En «Más» → «Dar tu opinión» eliges estrellas y escribes lo que te gusta, lo que te molesta y lo que falta. Se envía a través de tu propia aplicación de correo; Letterbe no transmite nada por sí misma. Si un análisis, un borrador o una respuesta es incorrecto, ofensivo o peligroso, toca debajo «Notificar resultado de la IA»: el resultado se oculta de inmediato y, si lo deseas, se nos envía un breve informe sin contenido de cartas. Valorar públicamente en el App Store o en Google Play es voluntario; no hay ninguna recompensa por ello.

Gratis puedes archivar cada mes 3 cartas nuevas y usarlas con todas las funciones de cartas: análisis con IA, lenguaje sencillo, traducción, lectura en voz alta, plazos con calendario y el correo de otra persona. Con la suscripción Letterbe archivas un número ilimitado de cartas, tienes 30 análisis con IA al mes y puedes hacer preguntas sobre tu correo. Letterbe Completo ofrece 50 análisis al mes y, además, gastos del hogar, tiques con recordatorio de garantía, lecturas de contadores, la carpeta fiscal y asistentes para boda, nacimiento y mudanza. Ambas están disponibles en modalidad mensual o anual; los precios los ves en la app en «Más» → «Tu plan» → «Ver planes». Las suscripciones nuevas empiezan con un periodo de prueba gratuito si aún no lo has probado. En iPhone y iPad puedes compartir la suscripción con tu familia mediante En familia. En Google Play, las suscripciones no se pueden compartir con la familia; Google lo excluye para las suscripciones de apps.

Sí. Tu suscripción es válida en todos los dispositivos en los que se haya iniciado sesión con el mismo ID de Apple (iPhone, iPad) o con la misma cuenta de Google (móvil Android, tableta Android). Instala Letterbe en el segundo dispositivo y, en «Más» → «Tu plan» → «Ver planes», toca «Restaurar compras». No pagas nada dos veces.

No es posible cambiar entre Apple y Google: una suscripción del App Store no es válida en un dispositivo Android, ni a la inversa. Para ello, Letterbe necesitaría cuentas de usuario propias, y renunciamos a ellas a propósito para que tus datos estén contigo y no con nosotros.

Tus cartas no se sincronizan automáticamente. Están en el dispositivo en el que las escaneaste; Letterbe no tiene nube propia. Si la copia de seguridad del dispositivo (copia de seguridad de iCloud o de Android) está activada, tus cartas se incluyen en ella, pero solo se restaura al configurar un dispositivo nuevo y no sincroniza nada entre dispositivos. Si quieres tener tus cartas en el segundo dispositivo, guarda en el primer dispositivo, en «Más» → «Tus datos», una copia de seguridad (por ejemplo, en iCloud Drive o Google Drive) y, en el segundo dispositivo, toca «Restaurar copia de seguridad». Atención: la restauración sustituye todas las cartas que ya haya en el segundo dispositivo; las cartas no se combinan. Por eso, lo más sencillo es escanear en un dispositivo y, cuando haga falta, pasar el estado actual al otro.

Los análisis con IA se aplican por suscripción, no por dispositivo. Cada dispositivo muestra solo sus propios análisis.

La contratación, el pago y la cancelación se hacen exclusivamente a través del App Store o de Google Play. No necesitas una cuenta en Letterbe. Puedes cancelar en cualquier momento en los ajustes de suscripciones de tu dispositivo; en la app, «Gestionar suscripción» te lleva allí. La suscripción sigue vigente entonces hasta el final del periodo pagado. Borrar la app no pone fin a ninguna suscripción. Dispositivo nuevo: en «Planes», toca «Restaurar compras».

Tus cartas se conservan siempre. Puedes seguir leyéndolas, ver los plazos, hacer copias de seguridad, exportarlas y borrarlas. Sin suscripción, el mes siguiente vuelves a archivar 3 cartas gratis; las funciones de los planes no están disponibles en ese caso.

Cada nivel incluye análisis con IA dentro de un uso razonable: gratis 3, Letterbe 30 y Letterbe Completo 50 al mes. Cuántos has usado ya figura en «Más» → «Tu plan». Si se alcanza el límite, Letterbe lee hasta final de mes sin IA directamente en tu dispositivo. Sin tu consentimiento a la IA, Letterbe lee siempre en el dispositivo. En la versión de navegador no hay IA; allí puedes probar Letterbe con hasta 10 cartas.

En «Más», abajo del todo: «Borrar todos los datos de este dispositivo». Guarda antes una copia de seguridad si quieres conservar las cartas.

Sí, como consumidora o consumidor tienes, en principio, un derecho legal de desistimiento en un plazo de 14 días desde la contratación. Lo más rápido es hacerlo en la tienda: en Apple, en reportaproblem.apple.com; en Google Play, a través del historial de pedidos. También puedes escribirnos un correo electrónico. Encontrarás los detalles en las Condiciones de uso.

Letterbe quiere poder ser utilizada bien por el mayor número posible de personas, también con dificultades de visión o de lectura:

• Lectores de pantalla: los elementos de control tienen etiquetas para VoiceOver (iPhone) y TalkBack (Android).
• Texto grande: en «Más», con el interruptor «Texto grande».
• Lectura en voz alta: tu dispositivo lee en voz alta cartas, explicaciones y traducciones con sus voces integradas.
• Lenguaje sencillo: con IA, Letterbe explica las cartas con palabras sencillas.
• Presentación: modo claro y oscuro según el ajuste de tu dispositivo; se tiene en cuenta la reducción de movimiento.

Letterbe la ofrece una microempresa (menos de 10 empleados y un volumen de negocios anual de 2 millones de euros como máximo). A los servicios de las microempresas no se les aplican los requisitos de accesibilidad de la Ley alemana de refuerzo de la accesibilidad (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG) (§ 3, apdo. 3 BFSG). Aun así, trabajamos para eliminar barreras. [Revisión jurídica: si Letterbe, como servicio de comercio electrónico, está incluida en el ámbito de la BFSG y se aplica la excepción; en caso contrario, completar la información conforme al anexo 3 de la BFSG.]

Si encuentras una barrera, escríbenos a info@peppermediavision.de o llama al 0177 4330479. La autoridad de vigilancia del mercado competente es la Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF; autoridad de vigilancia del mercado de los estados federados para la accesibilidad de productos y servicios), con sede en Magdeburgo. Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg, kontakt@mlbf-barrierefrei.de.

No seu dispositivo, não do nosso lado: não existe conta nem cópia nos nossos servidores. Se tiver ativado a cópia de segurança do dispositivo (cópia de segurança em iCloud ou do Android), as suas cartas estão incluídas nela. Para a leitura, se tiver dado o seu consentimento, só o texto de uma carta é enviado, brevemente e de forma encriptada, para a IA na UE, onde não é guardado. Por isso, é importante fazer uma cópia de segurança própria (ver abaixo).

Só com o seu consentimento e apenas o texto da carta que o próprio dispositivo reconheceu. A fotografia fica no dispositivo. Os números de conta detetados, como o IBAN, e outros números sensíveis são previamente ocultados de forma automática e depois repostos no seu dispositivo. O mesmo texto ocultado é utilizado para a versão para leitura em voz alta e, se não for possível no dispositivo, para a tradução. Para perguntas sobre o seu correio, segue para a IA uma versão resumida das suas cartas (entre outros, remetente, assunto, referência e resumo); fotografias, IBAN e rascunhos de resposta não. Nada é guardado. Onde não for possível reconhecer texto (por exemplo, no navegador), o Letterbe pergunta previamente se a fotografia pode ser enviada.

Com o seu consentimento, os modelos de IA da Anthropic Claude (análise) e Claude Haiku (perguntas sobre o seu correio, versão para leitura em voz alta, tradução e reformulação de rascunhos de resposta). Funcionam na Amazon Web Services (Amazon Bedrock), em centros de dados na UE; a própria Anthropic não recebe as suas cartas. Sem consentimento, nos iPhones com Apple Intelligence, o Letterbe utiliza o modelo de linguagem da Apple diretamente no dispositivo. A IA pode enganar-se, mesmo que o resultado pareça convincente. Por isso, verifique tudo com base no original.

Para que o Letterbe registe apenas o seu próprio correio. Após a digitalização, o seu dispositivo verifica se o seu nome consta da carta, antes de qualquer envio. Se não o encontrar, o Letterbe pergunta: a carta só é registada se confirmar que lhe é dirigida. Pode corrigir erros de escrita no nome até 24 horas após a configuração; depois disso, o nome fica fixo. O seu nome aparece também nos seus rascunhos de resposta.

Sim, no modo básico. Para isso, não dê o seu consentimento ou desative-o em «Mais». Nesse caso, nada sai do seu dispositivo: a data, o montante, o IBAN e a referência do processo são reconhecidos pelo Letterbe no dispositivo e o restante é preenchido por si. Nos iPhones com Apple Intelligence, o Letterbe escreve ainda um resumo, também apenas no dispositivo. Nesse caso, não há rascunhos de resposta nem perguntas sobre o correio.

Na aplicação para iPhone, iPad e Android, ao tocar em «Digitalizar» abre-se o digitalizador de documentos do seu dispositivo. Mantenha a câmara sobre a carta: o digitalizador deteta as margens, capta a página e endireita-a. Basta virar a página e digitalizar a seguinte, até 20 páginas por carta. No navegador, fotografe a carta: coloque-a sobre uma superfície escura, com boa luz e com a página inteira enquadrada. O Letterbe deteta os cantos automaticamente; se algo não estiver bem, arraste os pontos para os cantos.

Sim. Copie o texto do e-mail, toque em «Digitalizar» → «Colar texto» e cole-o. O Letterbe reconhece prazos, datas marcadas e montantes e, se o desejar, escreve um rascunho para respostas simples. O Letterbe não acede à sua caixa de correio.

Através do seu calendário. Em cada carta com prazo, toque em «No calendário». O seu calendário lembra-o então antecipadamente e no dia do prazo, mesmo com o Letterbe fechado. A antecedência é definida em «Mais» → «Lembretes». No calendário constam apenas o tipo de prazo e o remetente. Além disso, ao abrir o Letterbe, é mostrado o que vence a seguir.

Na aplicação para iPhone, iPad e Android, as suas cartas fazem automaticamente parte da cópia de segurança do dispositivo (cópia de segurança em iCloud ou cópia de segurança do Android), se esta estiver ativada, e acompanham-no quando mudar de dispositivo. Recomendamos ainda uma cópia de segurança própria: crie uma única vez uma pasta «Letterbe», por exemplo no iCloud Drive, no Google Drive, no OneDrive ou no seu computador. Depois, em «Mais» → «Os seus dados», toque em «Guardar cópia de segurança», defina uma palavra-passe e guarde o ficheiro nessa pasta. A cópia de segurança é compacta (ZIP) e encriptada; sem a palavra-passe não pode ser aberta, nem por nós. Se quiser também poder ver as suas cartas sem o Letterbe, guarde um arquivo legível em «Guardar arquivo (ZIP)». Este não é encriptado.

Abra o Letterbe no dispositivo novo, faça uma configuração rápida e, em «Mais», toque em «Restaurar cópia de segurança». Introduza a palavra-passe e selecione o ficheiro da cópia de segurança.

Toque em «Alterar algo» ou, na carta, em «Editar» e corrija os dados. Verifique sempre os prazos, montantes e o IBAN com base no original.

Não. O Letterbe apenas escreve rascunhos e disponibiliza modelos. É o utilizador quem os verifica e os envia, através de «Enviar por …». Pode copiar os dados de pagamento e colá-los na sua aplicação bancária.

O Letterbe mostra o que consta da carta, que prazos são indicados e o que é exigido. O Letterbe não avalia se a carta está correta nem o que deve fazer – isso é aconselhamento jurídico ou fiscal. Para rescisão, livre resolução, oposição ou impugnação, existem em «Modelo de carta» modelos fixos e gerais, sem IA. Pode obter ajuda para o seu caso concreto, por exemplo, junto de uma associação de defesa do consumidor (Verbraucherzentrale), de um advogado, de uma associação de inquilinos, de uma associação de apoio fiscal (Lohnsteuerhilfeverein) ou de um consultor fiscal.

No caso de uma notificação formal (envelope amarelo), a data de entrega consta do envelope; os prazos podem começar a correr a partir desse dia, mesmo que só abra a carta mais tarde. Por isso, fotografe também o envelope e guarde-o. As decisões das autoridades consideram-se muitas vezes notificadas apenas alguns dias após a sua entrega nos correios. Se na caixa de correio estiver apenas um aviso de chegada, fotografe-o: o Letterbe lembra-o então de ir levantar a carta.

Se for o próprio utilizador a enviar algo importante, registe em «Comprovativo de envio» o tipo de envio, o número de seguimento e a data, e guarde o comprovativo de expedição e o aviso de receção. Segundo a jurisprudência, uma carta registada simples (Einwurf-Einschreiben) nem sempre prova que a carta chegou ao destino.

Só se a pessoa o autorizar ou se for legalmente responsável pelo correio dela, por exemplo com procuração ou como acompanhante de maior com essa área de competência. Abrir correio fechado de terceiros sem autorização pode constituir crime (§ 202 StGB – Código Penal alemão). Pode indicar uma outra pessoa (nome próprio, apelido, relação) e confirmar, nesse momento, que tem o direito de gerir o correio dela. O Letterbe passa então a registar também as cartas dirigidas a essa pessoa. Informe a pessoa de que as suas cartas são lidas com o Letterbe e, com o seu consentimento, com IA. A outra pessoa só pode ser alterada no máximo uma vez a cada 30 dias.

Este texto foi criado com IA. Verifique-o e altere-o antes de o enviar. Se algo não estiver nada certo, toque em «Comunicar um problema com este rascunho».

Em cada carta existe uma indicação: «Guardar o original», «Guardar o papel por agora» (até uma determinada data) ou «Uma cópia chega». Quando o prazo terminar, o Letterbe avisa-o. Destrua as cartas pessoais numa trituradora.

Em «Mais» → «Idioma». O Letterbe está disponível em alemão, inglês, francês, espanhol, italiano, português, neerlandês, polaco e turco. No primeiro arranque, é escolhido o idioma do seu dispositivo.

Em «Mais» → «Casamento, nascimento, mudança de casa», o Letterbe mostra quem deve informar, até quando e por que via. Pedidos como o abono de família (Kindergeld) e o subsídio parental (Elterngeld) só podem ser feitos online ou com formulário; o Letterbe tem ligações para as páginas oficiais e mostra, com base no seu código postal e no seu estado federado, a via adequada. Na mudança de casa, o Letterbe lembra a alteração do registo de residência no prazo de 2 semanas, o pedido de reencaminhamento de correio e outras entidades, e comunica o novo endereço a todos os remetentes do seu correio. Para a seguradora de saúde (Krankenkasse), seguros, banco, fornecedores de energia e água e outras entidades, o Letterbe escreve cartas prontas com o seu número de cliente. Digitalize a certidão ou o certificado de registo de residência como uma carta; poderá então anexá-lo em PDF. Nada é enviado automaticamente. As indicações aplicam-se à Alemanha, versão de outubro de 2026, sem garantia.

O Letterbe detetou algo que surge frequentemente em fraudes: um número de conta diferente do das cartas anteriores do mesmo remetente, pagamento com cartões-presente, ameaça de mandado de detenção, prazo de poucas horas, pedido de PIN ou TAN ou um número de valor acrescentado caro. Trata-se de uma indicação, não de uma conclusão: antes de pagar, telefone ao remetente para um número que o próprio utilizador procure. Inversamente, a ausência de indicação não significa que uma carta é autêntica.

O Letterbe converte para um mês os montantes recorrentes das suas cartas, por exemplo pagamentos por conta, quotas e subscrições, e conta, por remetente, a carta mais recente. Se um montante aumentar pelo menos 3 %, o Letterbe mostra o aumento de preço. Se a carta indicar até quando pode rescindir, pode transferir o prazo para o seu calendário. Se faltar um contrato, abra a carta e escolha em «Editar» → «Mais dados» com que frequência o montante é devido.

Reúne, por ano e por tipo, cartas que são frequentemente necessárias para a declaração de impostos: faturas de obras e reparações, serviços domésticos, acertos de despesas acessórias da habitação, donativos, despesas de saúde, seguros, guarda de crianças, bem como trabalho e formação. No fim, guarda tudo como ficheiro ZIP com uma tabela-resumo e PDF. O ficheiro não é encriptado; partilhe-o apenas consigo próprio ou com o seu consultor fiscal. O Letterbe não verifica se algo é dedutível.

É melhor não. Para a garantia legal (2 anos para bens novos), o talão não é obrigatório; uma fotografia ou o extrato bancário podem bastar como prova. No entanto, muitas garantias do fabricante exigem o comprovativo original. E os talões em papel térmico desvanecem-se. Por isso, o Letterbe indica que o original deve ser guardado até ao fim da garantia legal ou da garantia comercial, de preferência num local escuro.

Os 2 anos de garantia legal junto do vendedor estão previstos na lei; o Letterbe calcula-os para a Alemanha e a Áustria a partir da data de compra. Uma garantia do fabricante mais longa só é considerada pelo Letterbe se constar do comprovativo. Caso contrário, indique-a o próprio utilizador em «Compra e garantia», por exemplo de acordo com o cartão de garantia. 30 dias antes de cada termo, o seu calendário lembra-o e surge uma indicação na página inicial.

Em «Mais» → «Leituras de contadores», crie um contador e registe a data e a leitura; com «Fotografar o contador», o próprio dispositivo lê o número e a fotografia não é guardada. A partir de duas leituras, o Letterbe mostra o consumo e faz a projeção anual.

Sim. Com IA, o Letterbe explica ainda cada carta em linguagem simples. Com «Ler em voz alta», o seu dispositivo lê em voz alta a explicação ou a carta inteira. Para isso, o Letterbe utiliza apenas vozes integradas no seu dispositivo; nunca são utilizadas vozes online. Com a análise por IA ativada, a IA limpa previamente o texto (por exemplo, erros de leitura, cabeçalho e rodapé da carta). Se faltar uma voz, pode descarregá-la nas definições do seu dispositivo, em Acessibilidade ou em síntese de voz.

O Letterbe traduz a carta para a língua da aplicação e lê-a em voz alta nessa língua. No iPhone e no iPad, a partir do iOS 18 ou iPadOS 18, isto acontece diretamente no dispositivo, com a função de tradução da Apple; se faltar um pacote de idioma, o seu dispositivo descarrega-o uma vez da Apple. Caso contrário, a tradução é feita pela IA, mas apenas com o seu consentimento. A tradução é automática e pode conter erros. Prevalece sempre a carta original; em caso de dúvida, peça a um profissional que traduza as cartas importantes.

Aí pode registar pessoas de confiança e criar uma pasta de herança com todos os contratos e remetentes. O assistente em caso de falecimento prepara cartas que pedem aos remetentes a eliminação dos dados de cliente. Nada é enviado automaticamente.

Sim, na aplicação para iPhone, iPad e Android, em «Mais» → «Segurança» → «Bloqueio da app». O Letterbe utiliza o bloqueio do seu dispositivo; não existe uma palavra-passe adicional. Antes de ações sensíveis, como «Eliminar tudo» ou guardar uma cópia de segurança, o Letterbe volta então a pedir confirmação. Os seus dados biométricos permanecem no dispositivo; o Letterbe só fica a saber se a verificação foi bem-sucedida. Não existe autenticação de dois fatores, porque o Letterbe deliberadamente não tem conta: não existe nenhum servidor com os seus dados no qual se possa iniciar sessão.

Em «Mais» → «Dar opinião», escolha as estrelas e escreva o que lhe agrada, o que incomoda e o que falta. O envio é feito através da sua própria aplicação de e-mail; o Letterbe não transmite nada por si próprio. Se uma análise, um rascunho ou uma resposta for incorreta, ofensiva ou perigosa, toque por baixo em «Denunciar resultado da IA»: o resultado é imediatamente ocultado e, se o desejar, é-nos enviado um breve relatório sem conteúdos de cartas. Pode avaliar publicamente na App Store ou no Google Play, de forma voluntária; não há qualquer recompensa por isso.

Gratuitamente, pode arquivar todos os meses 3 cartas novas e utilizá-las com todas as funções de cartas: análise com IA, linguagem simples, tradução, leitura em voz alta, prazos com calendário e o correio de uma outra pessoa. Com a subscrição Letterbe, arquiva um número ilimitado de cartas, tem 30 análises com IA por mês e pode fazer perguntas sobre o seu correio. O Letterbe Completo oferece 50 análises por mês e, além disso, despesas da casa, talões com lembrete de garantia, leituras de contadores, a pasta fiscal e assistentes para casamento, nascimento e mudança de casa. Ambos estão disponíveis com pagamento mensal ou anual; os preços podem ser consultados na aplicação em «Mais» → «O seu plano» → «Ver planos». As novas subscrições começam com um período de teste gratuito, se ainda não o tiver utilizado. No iPhone e no iPad, pode partilhar a subscrição com a sua família através da Partilha com a família. No Google Play, as subscrições não podem ser partilhadas com a família; a Google exclui essa possibilidade para subscrições de aplicações.

Sim. A sua subscrição é válida em todos os dispositivos com sessão iniciada no mesmo ID Apple (iPhone, iPad) ou na mesma Conta Google (telemóvel Android, tablet Android). Instale o Letterbe no segundo dispositivo e, em «Mais» → «O seu plano» → «Ver planos», toque em «Restaurar compras». Não paga nada a dobrar.

Não é possível mudar entre Apple e Google: uma subscrição da App Store não é válida num dispositivo Android e vice-versa. Para isso, o Letterbe precisaria de contas de utilizador próprias, às quais renunciamos deliberadamente, para que os seus dados fiquem consigo e não connosco.

As suas cartas não são sincronizadas automaticamente. Encontram-se no dispositivo em que as digitalizou; o Letterbe não tem nuvem própria. Se a cópia de segurança do dispositivo (cópia de segurança em iCloud ou do Android) estiver ativada, as suas cartas estão incluídas nela, mas esta só é restaurada ao configurar um novo dispositivo e não sincroniza nada entre dispositivos. Se quiser ter as suas cartas no segundo dispositivo, guarde no primeiro dispositivo, em «Mais» → «Os seus dados», uma cópia de segurança (por exemplo, no iCloud Drive ou no Google Drive) e, no segundo dispositivo, toque em «Restaurar cópia de segurança». Atenção: o restauro substitui todas as cartas que já se encontram no segundo dispositivo; as cartas não são fundidas. Por isso, o mais simples é digitalizar num só dispositivo e, quando necessário, transferir o estado atual para o outro.

As análises com IA aplicam-se por subscrição, não por dispositivo. Cada dispositivo mostra apenas as suas próprias análises.

A contratação, o pagamento e o cancelamento são feitos exclusivamente através da App Store ou do Google Play. Não precisa de uma conta no Letterbe. Pode cancelar a qualquer momento nas definições de subscrições do seu dispositivo; na aplicação, «Gerir subscrição» conduz a esse local. A subscrição mantém-se então até ao fim do período pago. Eliminar a aplicação não põe termo a uma subscrição. Dispositivo novo: em «Planos», toque em «Restaurar compras».

As suas cartas mantêm-se sempre. Pode continuar a lê-las, consultar prazos, fazer cópias de segurança, exportá-las e eliminá-las. Sem subscrição, no mês seguinte volta a poder arquivar 3 cartas gratuitamente; as funções dos planos deixam então de estar disponíveis.

Cada nível inclui análises com IA no âmbito de uma utilização razoável: gratuito 3, Letterbe 30 e Letterbe Completo 50 por mês. Quantas já utilizou pode ser consultado em «Mais» → «O seu plano». Atingido o limite, o Letterbe lê, até ao fim do mês, sem IA, diretamente no seu dispositivo. Sem o seu consentimento para a IA, o Letterbe lê sempre no dispositivo. Na versão para navegador não há IA; aí, pode experimentar o Letterbe com até 10 cartas.

Em «Mais», no fundo da página: «Eliminar todos os dados deste dispositivo». Antes disso, guarde uma cópia de segurança se quiser conservar as cartas.

Sim, enquanto consumidor, dispõe, em princípio, de um direito legal de livre resolução no prazo de 14 dias após a contratação. A forma mais rápida é junto da loja: na Apple, em reportaproblem.apple.com; no Google Play, através do histórico de encomendas. Pode também enviar-nos um e-mail. Os pormenores constam dos Termos de utilização.

O Letterbe pretende ser facilmente utilizável pelo maior número possível de pessoas, incluindo pessoas com dificuldades de visão ou de leitura:

• Leitores de ecrã: os elementos de comando têm etiquetas para o VoiceOver (iPhone) e o TalkBack (Android).
• Texto grande: em «Mais», com o interruptor «Texto grande».
• Leitura em voz alta: o seu dispositivo lê em voz alta cartas, explicações e traduções com as suas vozes integradas.
• Linguagem simples: com IA, o Letterbe explica as cartas em palavras simples.
• Apresentação: modo claro e escuro de acordo com a definição do seu dispositivo; a redução de movimento é tida em conta.

O Letterbe é disponibilizado por uma microempresa (menos de 10 trabalhadores, volume de negócios anual não superior a 2 milhões de euros). Aos serviços prestados por microempresas não se aplicam os requisitos de acessibilidade da Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG – Lei alemã de reforço da acessibilidade) (§ 3 Abs. 3 BFSG). Ainda assim, trabalhamos para eliminar barreiras. [A verificar por advogado: se o Letterbe, enquanto serviço de comércio eletrónico, está abrangido pela BFSG e se a exceção se aplica; caso contrário, acrescentar as informações completas nos termos do Anexo 3 da BFSG.]

Se encontrar uma barreira, escreva-nos para info@peppermediavision.de ou telefone: 0177 4330479. A autoridade de fiscalização do mercado competente é a Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF – Autoridade de Fiscalização do Mercado dos Estados Federados para a Acessibilidade de Produtos e Serviços), em Magdeburg. Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg, kontakt@mlbf-barrierefrei.de.

Op je apparaat, niet bij ons: er is geen account en er is geen kopie op onze servers. Staat de back-up van je apparaat aan (iCloud-reservekopie of Android-back-up), dan zitten je brieven daarin. Om te lezen wordt, als je toestemming hebt gegeven, alleen de tekst van een brief kort en versleuteld naar de AI in de EU gestuurd en daar niet opgeslagen. Daarom is een eigen back-up belangrijk (zie hieronder).

Alleen met jouw toestemming en alleen de tekst van de brief die je apparaat zelf heeft herkend. De foto blijft op het apparaat. Herkende rekeningnummers zoals de IBAN en andere gevoelige nummers worden vooraf automatisch onleesbaar gemaakt en daarna op je apparaat weer ingevoegd. Dezelfde onleesbaar gemaakte tekst wordt gebruikt voor de voorleesversie en, als het op het apparaat niet lukt, voor de vertaling. Voor vragen aan je post gaat een korte versie van je brieven (onder meer afzender, onderwerp, kenmerk en samenvatting) naar de AI; foto’s, IBAN en conceptantwoorden niet. Er wordt niets opgeslagen. Waar geen tekstherkenning mogelijk is (bijvoorbeeld in de browser), vraagt Letterbe vooraf of de foto mag worden verstuurd.

Met jouw toestemming de AI-modellen van Anthropic Claude (analyse) en Claude Haiku (vragen aan je post, voorleesversie, vertaling en herschrijven van conceptantwoorden). Ze draaien bij Amazon Web Services (Amazon Bedrock) in datacenters in de EU; Anthropic zelf ontvangt je brieven niet. Zonder toestemming gebruikt Letterbe op iPhones met Apple Intelligence het taalmodel van Apple direct op het apparaat. AI kan zich vergissen, ook als het resultaat overtuigend klinkt. Controleer daarom alles aan de hand van het origineel.

Zodat Letterbe alleen je eigen post vastlegt. Na het scannen controleert je apparaat of je naam op de brief staat, voordat er ook maar iets wordt verstuurd. Vindt het je naam niet, dan vraagt Letterbe het na: de brief wordt alleen vastgelegd als je bevestigt dat hij aan jou is gericht. Tikfouten in je naam kun je tot 24 uur na het instellen verbeteren, daarna staat je naam vast. Je naam staat bovendien in je conceptantwoorden.

Ja, in de basismodus. Geef daarvoor geen toestemming of schakel die uit onder ‘Meer’. Dan verlaat niets je apparaat: datum, bedrag, IBAN en kenmerk herkent Letterbe op het apparaat en de rest vul je zelf in. Op iPhones met Apple Intelligence schrijft Letterbe daarnaast een korte samenvatting, eveneens alleen op het apparaat. Conceptantwoorden en vragen aan je post zijn er dan niet.

In de app voor iPhone, iPad en Android opent de documentscanner van je apparaat als je op ‘Scannen’ tikt. Houd de camera boven de brief: de scanner vindt de randen, legt de pagina vast en maakt hem recht. Sla gewoon de pagina om en scan de volgende pagina, tot 20 pagina’s per brief. In de browser fotografeer je de brief in plaats daarvan: leg hem op een donkere ondergrond, met goed licht en de hele pagina in beeld. Letterbe herkent de hoeken zelf; klopt er iets niet, sleep de punten dan naar de hoeken.

Ja. Kopieer de tekst van de e-mail, tik op ‘Scannen’ → ‘Tekst plakken’ en plak hem. Letterbe herkent termijnen, afspraken en bedragen en schrijft voor eenvoudige antwoorden op verzoek een concept. Letterbe heeft geen toegang tot je mailbox.

Via je agenda. Bij elke brief met een termijn tik je op ‘In agenda’. Je agenda herinnert je dan van tevoren en op de dag van de termijn, ook als Letterbe gesloten is. Hoe vroeg, stel je in onder ‘Meer’ → ‘Herinneringen’. In de agenda staan alleen de soort termijn en de afzender. Daarnaast toont Letterbe bij het openen wat als volgende moet gebeuren.

In de app voor iPhone, iPad en Android maken je brieven automatisch deel uit van de back-up van je apparaat (iCloud-reservekopie of Android-back-up) als je die hebt ingeschakeld, en verhuizen ze mee naar een nieuw apparaat. Daarnaast raden we een eigen back-up aan: maak eenmalig een map ‘Letterbe’ aan, bijvoorbeeld in iCloud Drive, Google Drive, OneDrive of op je computer. Tik dan onder ‘Meer’ → ‘Je gegevens’ op ‘Back-up opslaan’, kies een wachtwoord en sla het bestand op in deze map. De back-up is compact (ZIP) en versleuteld; zonder het wachtwoord kan niemand hem openen, ook wij niet. Wil je je brieven ook zonder Letterbe kunnen bekijken, sla dan via ‘Archief (ZIP) opslaan’ een leesbaar archief op. Dat is niet versleuteld.

Open Letterbe op het nieuwe apparaat, stel het kort in en tik onder ‘Meer’ op ‘Back-up terugzetten’. Vul het wachtwoord in en kies het back-upbestand.

Tik op ‘Iets wijzigen’ of in de brief op ‘Wijzigen’ en verbeter de gegevens. Controleer termijnen, bedragen en IBAN altijd aan de hand van het origineel.

Nee. Letterbe schrijft alleen concepten en stelt sjablonen beschikbaar. Je controleert ze en verstuurt ze zelf via ‘Versturen via …’. Betaalgegevens kun je kopiëren en in je bankapp plakken.

Letterbe laat je zien wat er in de brief staat, welke termijnen worden genoemd en wat er wordt gevraagd. Of de brief juist is en wat je zou moeten doen, beoordeelt Letterbe niet – dat is juridisch of fiscaal advies. Voor opzegging, herroeping, bezwaar of beroep zijn er onder ‘Sjabloon voor een brief’ vaste, algemene sjablonen zonder AI. Hulp in je concrete geval krijg je bijvoorbeeld bij een consumentenorganisatie (Verbraucherzentrale), een advocaat, een huurdersvereniging, een vereniging voor hulp bij loonbelasting (Lohnsteuerhilfeverein) of een belastingadviseur.

Bij een formele betekening (gele envelop) staat de datum van bezorging op de envelop; termijnen kunnen vanaf die dag lopen, ook als je de brief pas later opent. Fotografeer de envelop daarom mee en bewaar hem. Besluiten van instanties gelden vaak pas enkele dagen na de terpostbezorging als bekendgemaakt. Ligt er alleen een afhaalbericht in de brievenbus, fotografeer dat dan: Letterbe herinnert je dan aan het ophalen.

Verstuur je zelf iets belangrijks, vul dan onder ‘Verzendbewijs’ de verzendwijze, het zendingnummer en de datum in en bewaar het afgiftebewijs en de ontvangstbevestiging. Een aangetekende brief die in de brievenbus wordt bezorgd (Einwurf-Einschreiben) bewijst volgens de rechtspraak niet altijd dat de brief is aangekomen.

Alleen als die persoon ermee instemt of als je wettelijk verantwoordelijk bent voor diens post, bijvoorbeeld met een volmacht of als wettelijk vertegenwoordiger (Betreuer) met deze taak. Het zonder toestemming openen van gesloten post van anderen kan strafbaar zijn (§ 202 StGB, Duits Wetboek van Strafrecht). Je kunt één andere persoon invullen (voornaam, achternaam, relatie) en bevestigt daarbij dat je diens post mag beheren. Dan legt Letterbe ook brieven aan die persoon vast. Laat die persoon weten dat zijn of haar brieven met Letterbe en, met jouw toestemming, met AI worden gelezen. De andere persoon kan hoogstens eens per 30 dagen worden gewijzigd.

Deze tekst is met AI gemaakt. Controleer en wijzig hem voordat je hem verstuurt. Klopt er iets helemaal niet, tik dan op ‘Probleem met dit concept melden’.

Bij elke brief staat een aanwijzing: ‘Origineel bewaren’, ‘Papier voorlopig bewaren’ (tot een bepaalde datum) of ‘Een kopie volstaat’. Is de tijd voorbij, dan laat Letterbe je dat zien. Persoonlijke brieven graag versnipperen.

Onder ‘Meer’ → ‘Taal’. Letterbe is er in het Duits, Engels, Frans, Spaans, Italiaans, Portugees, Nederlands, Pools en Turks. Bij de eerste start wordt de taal van je apparaat gekozen.

Onder ‘Meer’ → ‘Huwelijk, geboorte, verhuizing’ laat Letterbe zien wie je moet informeren, tot wanneer en op welke manier. Aanvragen zoals kinderbijslag (Kindergeld) en ouderschapsuitkering (Elterngeld) gaan alleen online of met een formulier; Letterbe linkt naar de officiële websites en toont aan de hand van je postcode en je deelstaat de juiste weg. Bij een verhuizing herinnert Letterbe je aan het doorgeven van je adreswijziging binnen 2 weken, aan de doorzendopdracht voor post en aan andere instanties, en schrijft alle afzenders uit je post je nieuwe adres. Voor zorgverzekeraar, verzekeringen, bank, energieleveranciers en andere instanties schrijft Letterbe kant-en-klare brieven met je klantnummer. Scan de akte of de bevestiging van inschrijving zoals een brief; dan kun je die als pdf bijvoegen. Er wordt niets automatisch verstuurd. De informatie geldt voor Duitsland, stand oktober 2026, zonder garantie.

Letterbe heeft iets opgemerkt dat vaak voorkomt bij oplichting: een ander rekeningnummer dan in eerdere brieven van dezelfde afzender, betaling met cadeaukaarten, dreigen met een arrestatiebevel, een termijn van enkele uren, een vraag naar pincode of TAN of een duur betaalnummer. Dat is een aanwijzing, geen oordeel: bel de afzender op een nummer dat je zelf opzoekt, voordat je betaalt. Omgekeerd betekent het ontbreken van een aanwijzing niet dat een brief echt is.

Letterbe rekent terugkerende bedragen uit je brieven om naar een maand, bijvoorbeeld voorschotten, bijdragen en abonnementen, en telt per afzender de nieuwste brief. Stijgt een bedrag met minstens 3 %, dan toont Letterbe de prijssprong. Staat in de brief tot wanneer je kunt opzeggen, dan kun je die termijn in je agenda overnemen. Ontbreekt een contract, open dan de brief en kies onder ‘Wijzigen’ → ‘Meer gegevens’ hoe vaak het bedrag verschuldigd is.

Die verzamelt brieven die vaak nodig zijn voor de belastingaangifte, per jaar en soort: rekeningen van vakmensen, huishoudelijke diensten, afrekening van servicekosten, giften, ziektekosten, verzekeringen, kinderopvang en werk en opleiding. Aan het eind sla je alles op als ZIP-bestand met overzichtstabel en pdf’s. Het bestand is niet versleuteld; geef het alleen aan jezelf of aan je belastingadviseur. Of iets aftrekbaar is, controleert Letterbe niet.

Liever niet. Voor de wettelijke garantie (2 jaar bij nieuwe producten) is de kassabon niet verplicht; een foto of het bankafschrift kan als bewijs volstaan. Veel fabrieksgaranties vereisen echter het originele aankoopbewijs. En kassabonnen van thermisch papier vervagen. Letterbe noteert daarom dat je het origineel bewaart tot het einde van de wettelijke garantie of de fabrieksgarantie, het liefst donker.

De 2 jaar wettelijke garantie bij de verkoper staan in de wet; Letterbe berekent die voor Duitsland en Oostenrijk vanaf de aankoopdatum. Een langere fabrieksgarantie neemt Letterbe alleen over als die op het aankoopbewijs staat. Anders tik je die zelf aan in ‘Aankoop en garantie’, bijvoorbeeld volgens het garantiebewijs. 30 dagen voor elk einde herinnert je agenda je eraan, en op het startscherm verschijnt een melding.

Onder ‘Meer’ → ‘Meterstanden’ maak je een meter aan en vul je datum en stand in; met ‘Meter fotograferen’ leest je apparaat het getal zelf af, de foto wordt niet opgeslagen. Vanaf twee metingen toont Letterbe het verbruik en rekent het om naar een jaar.

Ja. Met AI legt Letterbe elke brief daarnaast uit in eenvoudige taal. Met ‘Voorlezen’ leest je apparaat de uitleg of de hele brief voor. Daarvoor gebruikt Letterbe alleen stemmen die op je apparaat zijn ingebouwd; onlinestemmen worden nooit gebruikt. Met ingeschakelde AI-analyse schoont de AI de tekst vooraf op (bijvoorbeeld leesfouten, briefhoofd en voettekst). Ontbreekt een stem, dan kun je die downloaden in de instellingen van je apparaat onder Toegankelijkheid of Spraakweergave.

Letterbe vertaalt hem naar de taal van de app en leest hem zo voor. Op iPhone en iPad vanaf iOS 18 resp. iPadOS 18 gebeurt dat direct op het apparaat met de vertaalfunctie van Apple; ontbreekt een taalpakket, dan downloadt je apparaat dat eenmalig van Apple. Anders vertaalt de AI, maar alleen met jouw toestemming. De vertaling is machinaal en kan fouten bevatten. Bepalend is altijd de oorspronkelijke brief; laat belangrijke brieven bij twijfel door een vakkundige vertalen.

Daar vul je vertrouwenspersonen in en maak je een nalatenschapsmap met alle contracten en afzenders. De hulp bij overlijden bereidt brieven voor waarin de afzenders wordt gevraagd de klantgegevens te wissen. Er wordt niets automatisch verstuurd.

Ja, in de app voor iPhone, iPad en Android onder ‘Meer’ → ‘Beveiliging’ → ‘App-vergrendeling’. Letterbe gebruikt de vergrendeling van je apparaat; er is geen extra wachtwoord. Vóór gevoelige acties zoals ‘Alles wissen’ of het opslaan van een back-up vraagt Letterbe dan nog een keer om bevestiging. Je biometrische gegevens blijven op het apparaat; Letterbe hoort alleen of de controle is gelukt. Aanmelden met twee factoren is er niet, omdat Letterbe bewust geen account heeft: er is geen server met je gegevens waarop iemand zou kunnen inloggen.

Onder ‘Meer’ → ‘Feedback geven’ kies je sterren en schrijf je wat je goed vindt, wat stoort en wat ontbreekt. Het versturen gaat via je eigen e-mailapp; Letterbe verstuurt zelf niets. Is een analyse, een concept of een antwoord onjuist, aanstootgevend of gevaarlijk, tik er dan onder op ‘AI-resultaat melden’: het resultaat wordt direct verborgen, en desgewenst gaat er een kort rapport zonder inhoud van de brief naar ons. Openbaar beoordelen in de App Store of op Google Play kun je vrijwillig doen; daarvoor krijg je geen beloning.

Gratis kun je elke maand 3 nieuwe brieven opbergen en met alle brieffuncties gebruiken: analyse met AI, eenvoudige taal, vertalen, voorlezen, termijnen met agenda en de post van één andere persoon. Met het abonnement Letterbe berg je onbeperkt brieven op, heb je 30 analyses met AI per maand en kun je vragen aan je post stellen. Letterbe Compleet biedt 50 analyses per maand en daarnaast huishoudkosten, kassabonnen met garantieherinnering, meterstanden, de belastingmap en hulp bij huwelijk, geboorte en verhuizing. Beide zijn er per maand of per jaar; de prijzen zie je in de app onder ‘Meer’ → ‘Jouw abonnement’ → ‘Abonnementen bekijken’. Nieuwe abonnementen beginnen met een gratis proefperiode als je nog niet eerder hebt geprobeerd. Op iPhone en iPad kun je het abonnement via Delen met gezin met je gezin delen. Bij Google Play kunnen abonnementen niet met het gezin worden gedeeld; Google sluit dat uit voor abonnementen van apps.

Ja. Je abonnement geldt op alle apparaten die met dezelfde Apple ID (iPhone, iPad) of hetzelfde Google-account (Android-telefoon, Android-tablet) zijn aangemeld. Installeer Letterbe op het tweede apparaat en tik onder ‘Meer’ → ‘Jouw abonnement’ → ‘Abonnementen bekijken’ op ‘Aankopen herstellen’. Je betaalt niets dubbel.

Niet mogelijk is overstappen tussen Apple en Google: een abonnement uit de App Store geldt niet op een Android-apparaat en omgekeerd. Daarvoor zou Letterbe eigen gebruikersaccounts nodig hebben, en daar zien we bewust van af, zodat je gegevens bij jou blijven en niet bij ons staan.

Je brieven worden niet automatisch gesynchroniseerd. Ze staan op het apparaat waarop je ze hebt gescand; Letterbe heeft geen eigen cloud. Staat de back-up van je apparaat (iCloud-reservekopie of Android-back-up) aan, dan zitten je brieven daarin, maar die wordt alleen teruggezet bij het instellen van een nieuw apparaat en synchroniseert niets tussen apparaten. Wil je je brieven op het tweede apparaat hebben, sla dan op het eerste apparaat onder ‘Meer’ → ‘Je gegevens’ een back-up op (bijvoorbeeld in iCloud Drive of Google Drive) en tik op het tweede apparaat op ‘Back-up terugzetten’. Let op: het terugzetten vervangt alle brieven die al op het tweede apparaat staan; brieven worden niet samengevoegd. Het eenvoudigst is daarom om op één apparaat te scannen en de stand zo nodig naar het andere over te zetten.

De analyses met AI gelden per abonnement, niet per apparaat. Elk apparaat toont alleen zijn eigen analyses.

Afsluiten, betalen en opzeggen gaat uitsluitend via de App Store of Google Play. Een account bij Letterbe heb je niet nodig. Opzeggen kan altijd in de abonnementsinstellingen van je apparaat; in de app brengt ‘Abonnement beheren’ je daarheen. Het abonnement loopt dan tot het einde van de betaalde periode. Het verwijderen van de app beëindigt geen abonnement. Nieuw apparaat: tik onder ‘Abonnementen’ op ‘Aankopen herstellen’.

Je brieven blijven altijd behouden. Je kunt ze blijven lezen, termijnen bekijken, een back-up maken, exporteren en verwijderen. Zonder abonnement berg je de volgende maand weer 3 brieven gratis op; de functies van de pakketten zijn dan niet beschikbaar.

Elk niveau bevat analyses met AI binnen een redelijk gebruik: gratis 3, Letterbe 30 en Letterbe Compleet 50 per maand. Hoeveel je er al hebt gebruikt, staat onder ‘Meer’ → ‘Jouw abonnement’. Is de limiet bereikt, dan leest Letterbe tot het einde van de maand zonder AI direct op je apparaat. Zonder jouw toestemming voor de AI leest Letterbe altijd op het apparaat. In de browserversie is er geen AI; daar kun je Letterbe uitproberen met tot 10 brieven.

Onder ‘Meer’ helemaal onderaan: ‘Alle gegevens op dit apparaat wissen’. Sla eerst een back-up op als je de brieven wilt bewaren.

Ja, binnen 14 dagen na het afsluiten heb je als consument in beginsel een wettelijk herroepingsrecht. Het snelst gaat het via de store: bij Apple via reportaproblem.apple.com, bij Google Play via de bestelgeschiedenis. Je kunt ons ook een e-mail sturen. Details staan in de Gebruiksvoorwaarden.

Letterbe moet voor zo veel mogelijk mensen goed bruikbaar zijn, ook bij problemen met zien of lezen:

• Schermlezer: bedieningselementen hebben labels voor VoiceOver (iPhone) en TalkBack (Android).
• Grote tekst: onder ‘Meer’ met de schakelaar ‘Grote tekst’.
• Voorlezen: brieven, uitleg en vertalingen leest je apparaat voor met zijn ingebouwde stemmen.
• Eenvoudige taal: met AI legt Letterbe brieven uit in eenvoudige woorden.
• Weergave: lichte en donkere modus volgens de instelling van je apparaat; er wordt rekening gehouden met verminderde beweging.

Letterbe wordt aangeboden door een micro-onderneming (minder dan 10 werknemers, jaaromzet hoogstens 2 miljoen euro). Voor diensten van micro-ondernemingen gelden de toegankelijkheidseisen van de Duitse wet ter versterking van de toegankelijkheid (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG) niet (§ 3 lid 3 BFSG). Toch werken we eraan om drempels weg te nemen. [Juridisch controleren: of Letterbe als dienst op het gebied van elektronische handel onder de BFSG valt en of de uitzondering van toepassing is; anders volledige informatie volgens bijlage 3 BFSG aanvullen.]

Stuit je op een drempel, schrijf ons dan via info@peppermediavision.de of bel: 0177 4330479. De bevoegde markttoezichtautoriteit is de Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF, markttoezichtinstantie van de deelstaten voor de toegankelijkheid van producten en diensten) in Magdeburg. Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg, kontakt@mlbf-barrierefrei.de.