Nutzungsbedingungen

Entwurf – vor Veröffentlichung anwaltlich prüfen lassen. Stand: 28.10.2026. Abos werden ausschließlich über den App Store (Apple) und Google Play (Google) abgeschlossen, bezahlt und gekündigt. [Anwaltlich prüfen: wer Vertragspartner des Kaufs ist (Apple handelt im eigenen Namen, Rolle von Google), ob daneben eine eigene Widerrufsbelehrung nach Muster, eine Kündigungsschaltfläche nach § 312k BGB oder Angaben nach § 312j BGB nötig sind, und Nummer 2a Absatz 6 (Jahresabos und § 309 Nr. 9 BGB).]

1. Anbieter und Geltungsbereich

(1) Letterbe wird angeboten von Pepper Media Vision, Inhaber Reinhard Elvis Schütz, c/o POSTFLEX #PFX-554-853, Emsdettener Straße 10, 48268 Greven, E-Mail: info@peppermediavision.de („wir“).

(2) Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der App Letterbe durch Verbraucherinnen und Verbraucher ab 18 Jahren. Abweichende Bedingungen der Nutzerinnen und Nutzer gelten nicht.

2. Leistungen

• Du fotografierst Briefe oder fügst Text ein, zum Beispiel aus einer E-Mail. Letterbe erkennt daraus mithilfe künstlicher Intelligenz Absender, Inhalt, Fristen, Beträge und Aufgaben.
• Alle Briefe und Daten werden auf deinem Gerät gespeichert, nicht auf unseren Servern; ist die Sicherung deines Geräts eingeschaltet (iCloud-Backup bzw. Android-Sicherung), sind sie darin enthalten. Ein Konto gibt es nicht. Zum Lesen erkennt dein Gerät den Text; nur dieser Text wird, mit geschwärzten Kontonummern, mit deiner Einwilligung kurz über unseren Server an den KI-Dienstleister übermittelt (Claude von Anthropic über Amazon Bedrock in der EU). Wir speichern dabei nichts.
• Letterbe erfasst nur Briefe an dich und, wenn du sie einträgst, an eine weitere Person, deren Post du verwalten darfst. Dafür trägst du bei der Einrichtung deinen Vor- und Nachnamen ein; die App prüft auf deinem Gerät, ob der Brief an einen dieser Namen gerichtet ist (Nummer 4 Absatz 2).
• Ist ein Brief in einer anderen Sprache als die App, übersetzt Letterbe ihn in die Sprache der App und liest ihn so vor: zuerst auf deinem Gerät (iPhone und iPad ab iOS bzw. iPadOS 18), sonst mit deiner Einwilligung über die KI. Die Übersetzung ist maschinell; maßgeblich ist der Originalbrief.
• Ohne Einwilligung in die KI-Auswertung kannst du Letterbe im Basismodus nutzen: Datum, Betrag und IBAN werden dann nur auf deinem Gerät erkannt, den Rest trägst du selbst ein. Auf iPhones mit Apple Intelligence erstellt Letterbe dann auf dem Gerät eine Kurzfassung und eine einfache Erklärung, außer bei Gerichts- und Rechtsschreiben.
• Letterbe zeigt Fristen in der App an, erstellt auf Wunsch Kalendereinträge mit Erinnerung und gibt Hinweise zur Aufbewahrung von Papier.
• Für einfache organisatorische Antworten (zum Beispiel eine Bestätigung, eine Rückfrage, die Bitte um Unterlagen oder um mehr Zeit) schreibt Letterbe auf Wunsch einen Entwurf mit KI. Solche Entwürfe sind in der App als „KI-Entwurf“ gekennzeichnet. Für Kündigung, Widerruf, Widerspruch oder Einspruch bietet Letterbe nur feste, allgemeine Vorlagen ohne KI an, vergleichbar einem Formularbuch.
• Ergebnisse der KI (Auswertung, einfache Sprache, Entwürfe, Antworten) kannst du in der App melden, wenn sie falsch, anstößig oder gefährlich sind; sie werden dann ausgeblendet. Feedback gibst du über deine eigene E-Mail-App. Für Feedback in der App kann Letterbe ein freiwilliges Dankeschön gewähren, dessen Bedingungen in der App stehen; es hängt nicht davon ab, wie du bewertest, und begründet keinen Rechtsanspruch. Öffentliche Bewertungen im App Store oder bei Google Play werden nicht belohnt.
• Du kannst Fragen zu deiner Post stellen, Briefe als PDF speichern und alle Daten als verschlüsselte Sicherung speichern und wiederherstellen.
• Für den Notfall kannst du Vertrauenspersonen notieren und eine Nachlass-Mappe erstellen. Im Todesfall bereitet Letterbe Schreiben an die gespeicherten Absender vor, die um Löschung der Kundendaten bitten. Die Löschung führen die Unternehmen selbst durch.
• Alltagshilfen: Letterbe zeigt auf deinem Gerät berechnete Übersichten aus den Angaben deiner Briefe (Haushaltskosten und Preissprünge, Steuer-Mappe, Belege mit Ende von Gewährleistung und Garantie, Zählerstände mit Hochrechnung), Hinweise auf typische Betrugsmerkmale, eine Erklärung in einfacher Sprache und eine Vorlesefunktion mit der Sprachausgabe deines Geräts.
• Nach einer Hochzeit, Geburt oder einem Umzug zeigt Letterbe allgemeine Hinweise, welche Stellen in Deutschland informiert werden sollten, mit Fristen und Links zu den offiziellen Seiten, und bereitet feste Schreiben (ohne KI) an selbst gewählte Empfänger vor. Die Hinweise haben einen angegebenen Stand, sind keine Rechtsberatung und ersetzen nicht die Angaben der jeweiligen Stelle. Anträge stellst du selbst; versendet wird nur, was du selbst über eine andere App verschickst.

2a. Pakete, Preise und Abos

(1) Kostenlos und Pakete. Ohne Abo kannst du jeden Kalendermonat bis zu 3 neue Briefe kostenlos ablegen und auswerten lassen (im Rahmen fairer Nutzung; gegen Missbrauch gelten Tagesgrenzen). Mehr bieten zwei Abos: Letterbe und Letterbe Komplett, jeweils monatlich oder jährlich. Welche Funktionen ein Paket enthält und was es kostet, siehst du vor dem Abschluss in der App unter „Pakete“. Es gelten die dort und im Store angezeigten Preise einschließlich Umsatzsteuer. Wir können das Angebot an kostenlosen Briefen für die Zukunft ändern; abgelegte Briefe bleiben davon unberührt.

(2) Briefe ablegen. Mit einem Abo kannst du unbegrenzt viele Briefe ablegen; sie werden auf deinem Gerät gespeichert, dessen Speicherplatz die Grenze bildet. Ohne Abo zählt die App die neuen Briefe im laufenden Kalendermonat.

(3) Auswertungen mit KI. Jede Stufe enthält Auswertungen mit KI im Rahmen einer fairen Nutzung je Kalendermonat; die Zahl steht beim Paket in der App (derzeit kostenlos 3, Letterbe 30, Letterbe Komplett 50). Übersetzungen und Vorlesefassungen zählen nicht dazu; für sie gilt eine eigene, großzügige Grenze. Zum Schutz vor Missbrauch gelten außerdem Tagesgrenzen. Ist eine Grenze erreicht, liest Letterbe neue Briefe bis zum Ende des Zeitraums im Basismodus ohne KI; alle übrigen Funktionen bleiben erhalten. Als freiwilliges Dankeschön für Feedback in der App kann es bis zum Ende des laufenden Kalendermonats bis zu 3 zusätzliche Auswertungen geben (Nummer 2).

(4) Abschluss und Bezahlung. Abos schließt du ausschließlich über den App Store von Apple bzw. über Google Play ab. Abgerechnet wird über dein Konto beim jeweiligen Store; für Zahlung, Rechnung und Erstattung gelten zusätzlich dessen Bedingungen. Erstattungen beantragst du beim Store. Wir erhalten keine Zahlungsdaten.

(5) Kostenloser Testzeitraum. Neue Abos können mit einem kostenlosen Testzeitraum beginnen, dessen Dauer vor dem Abschluss angezeigt wird. Ob du ihn nutzen kannst, entscheidet der Store; in der Regel einmal je Store-Konto. Kündigst du vor seinem Ende, zahlst du nichts. Sonst geht er in das gewählte kostenpflichtige Abo über.

(6) Laufzeit, Verlängerung und Kündigung. Ein Abo läuft einen Monat oder ein Jahr und verlängert sich automatisch um denselben Zeitraum zum dann geltenden Preis, wenn du es nicht spätestens 24 Stunden vor Ablauf kündigst. Kündigen kannst du jederzeit in den Abo-Einstellungen deines Store-Kontos; in der App führt „Abo verwalten“ dorthin. Das Abo endet dann mit Ablauf des bezahlten Zeitraums. Das Löschen der App beendet kein Abo. [Anwaltlich prüfen: Nach § 309 Nr. 9 BGB darf sich ein Vertrag in AGB nach der ersten Laufzeit nur auf unbestimmte Zeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat verlängern. Für Jahresabos, die sich im Store um ein weiteres Jahr verlängern, ist zu klären, ob und wie das mit den Store-Abos vereinbar ist.]

(7) Wechsel. Wechselst du zu Letterbe Komplett, gilt es sofort; den nicht genutzten Teil des bisherigen Abos rechnet der Store an. Ein Wechsel zurück zu Letterbe gilt ab dem nächsten Abrechnungszeitraum. Gelöscht wird dabei nichts.

(8) Ohne Abo. Endet dein Abo, bleiben deine abgelegten Briefe auf deinem Gerät. Du kannst sie weiter lesen, Fristen ansehen, sichern, exportieren und löschen. Neue Briefe kannst du dann im Rahmen der kostenlosen Stufe ablegen; die Funktionen der Pakete stehen nicht mehr zur Verfügung.

(9) Preisänderungen. Preise bestehender Abos ändern wir nur nach den Regeln des jeweiligen Stores und mit vorheriger Mitteilung. Erfordert der Store deine Zustimmung und erteilst du sie nicht, endet das Abo zum Ende des laufenden Zeitraums.

(10) Browser-Fassung. In der Browser-Fassung gibt es keine Abos. Dort kannst du Letterbe unentgeltlich mit bis zu 10 Briefen ohne KI ausprobieren.

(11) Widerrufsrecht. Als Verbraucherin oder Verbraucher hast du bei einem Abo grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss. Weil Kauf und Bezahlung über den Store laufen, beantragst du Widerruf und Erstattung am einfachsten direkt beim Store (Apple: „Ein Problem melden“ unter reportaproblem.apple.com; Google Play: über den Bestellverlauf in deinem Google-Konto). Du kannst uns deinen Widerruf auch per E-Mail an info@peppermediavision.de mitteilen; wir bestätigen den Eingang und unterstützen dich bei der Erstattung über den Store. Deine Briefe auf dem Gerät bleiben erhalten. [Anwaltlich prüfen: vollständige Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular, Beginn und Erlöschen der Frist bei digitalen Dienstleistungen (§ 356 Abs. 4 und 5 BGB) und bei kostenlosem Testzeitraum.]

(12) Gewährleistung. Für Mängel der digitalen Leistung gelten die gesetzlichen Vorschriften (§§ 327 ff. BGB).

(13) Mehrere Geräte und Familie. Dein Abo gilt auf allen deinen Geräten, die mit demselben Store-Konto angemeldet sind, also derselben Apple-ID (iPhone, iPad) bzw. demselben Google-Konto (Android-Handy, Android-Tablet); auf einem weiteren Gerät schaltest du es mit „Käufe wiederherstellen“ frei. Ein Abo aus dem App Store gilt nicht auf Android-Geräten und ein Abo aus Google Play nicht auf Apple-Geräten, weil Letterbe keine eigenen Benutzerkonten hat. Über die Familienfreigabe von Apple können Mitglieder deiner Familiengruppe das Abo mitnutzen; Google Play erlaubt das Teilen von Abos mit der Familie nicht. Die Auswertungen mit KI (Absatz 3) gelten je Abo, nicht je Gerät.

(14) Briefe auf mehreren Geräten. Briefe und Daten werden auf dem Gerät gespeichert, auf dem du sie erfasst, und nicht automatisch zwischen Geräten abgeglichen. Auf ein anderes Gerät überträgst du sie mit einer Sicherung („Sicherung speichern“ und „Sicherung wiederherstellen“). Das Wiederherstellen ersetzt die Daten auf dem Zielgerät; ein Zusammenführen findet nicht statt.

2b. Künstliche Intelligenz

(1) Letterbe nutzt künstliche Intelligenz. Mit deiner Einwilligung sind das die KI-Modelle Claude und Claude Haiku von Anthropic, betrieben von Amazon Web Services (Amazon Bedrock) in Rechenzentren in der EU; ohne Einwilligung auf unterstützten iPhones Apple Intelligence auf deinem Gerät. Auswertungen, Zusammenfassungen, einfache Sprache, Entwürfe, Antworten auf Fragen, Vorlesefassungen und Übersetzungen werden von der KI erstellt.

(2) KI-Ergebnisse können falsch, unvollständig oder missverständlich sein, auch wenn sie überzeugend klingen. Prüfe sie immer anhand des Originals (Nummer 4 Absatz 1). Die KI trifft keine Entscheidungen für dich.

(3) Falsche, anstößige oder gefährliche KI-Ergebnisse kannst du in der App mit „KI-Ergebnis melden“ melden (Nummer 2).

3. Was Letterbe nicht leistet

• Keine Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung. Letterbe prüft nicht, ob ein Schreiben richtig oder rechtmäßig ist, prüft keine Ansprüche und empfiehlt nicht, ob du zahlst, widersprichst oder kündigst. Alle Angaben, Hinweise, Entwürfe und Vorlagen sind Vorschläge ohne Prüfung deines Einzelfalls und ohne Gewähr. Maßgeblich ist immer das Originalschreiben. Bei rechtlichen oder steuerlichen Fragen wende dich an eine Beratungsstelle, eine Anwältin oder einen Anwalt oder eine Steuerberatung.
• Allgemeine Fristen sind Orientierung. Fristen, die Letterbe aus allgemeinen Regeln berechnet (zum Beispiel Ende der Gewährleistung, Ummeldung nach einem Umzug), gelten für den Regelfall in Deutschland. Ob in deinem Fall andere Fristen gelten, etwa bei gebrauchter Ware oder abweichenden Garantiebedingungen, prüft Letterbe nicht.
• Kein Betrugsschutz. Hinweise auf Betrugsmerkmale sind Hilfen, keine Prüfung. Ein Hinweis bedeutet nicht, dass ein Brief gefälscht ist; ein fehlender Hinweis bedeutet nicht, dass er echt ist.
• Keine Steuerberatung. Die Steuer-Mappe sortiert Belege nur. Ob und in welcher Höhe etwas steuerlich absetzbar ist, beurteilt Letterbe nicht.
• Vereinfachungen. Die Erklärung in einfacher Sprache und Übersichten wie Haushaltskosten können Einzelheiten weglassen oder Fehler enthalten. Maßgeblich ist das Originalschreiben.
• Keine verbindliche Übersetzung. Übersetzungen sind maschinell erstellt und können Fehler enthalten. Sie sind keine beglaubigte oder fachliche Übersetzung. Maßgeblich ist der Originalbrief; lass wichtige Schreiben im Zweifel von einer Fachperson übersetzen.
• Kein Versand. Letterbe verschickt nie selbst Schreiben, E-Mails oder Kündigungen. Du prüfst und versendest selbst.
• Keine Zahlungen. Letterbe führt keine Zahlungen aus und löst keine aus. Zahlungsdaten werden nur zum Kopieren angezeigt.
• Kein Speicher bei uns. Da alle Daten auf deinem Gerät liegen und wir keine Kopie haben, können wir verlorene Daten nicht wiederherstellen. Geht dein Gerät verloren oder wird die App entfernt, sind die Daten verloren, wenn sie weder in einer Sicherung aus Letterbe noch in der Sicherung deines Geräts (iCloud-Backup bzw. Android-Sicherung) enthalten sind.
• Kein Archiv. Letterbe ersetzt nicht die Aufbewahrung von Originalen. Ob du ein Papier entsorgst, entscheidest du selbst. Urkunden, Bescheide, Verträge und Unterlagen mit gesetzlicher Aufbewahrungspflicht bewahrst du im Original auf.

4. Deine Pflichten

(1) Prüfe die erkannten Angaben, insbesondere Fristen, Beträge und IBAN, anhand des Originals, bevor du handelst.

(2) Erfasse nur Schreiben, die du verarbeiten darfst, also deine eigene Post oder Post von Personen, die einverstanden sind oder für die du rechtlich zuständig bist (zum Beispiel als Betreuerin oder Betreuer mit diesem Aufgabenbereich). Fremde, verschlossene Post ohne Erlaubnis zu öffnen kann strafbar sein (§ 202 StGB). Letterbe erfasst deshalb nur Schreiben an die bei der Einrichtung eingetragenen Namen: deinen eigenen und, wenn du ihn einträgst, den einer weiteren Person, deren Post du verwalten darfst. Findet die App keinen dieser Namen, erfasst sie das Schreiben nur, wenn du ausdrücklich bestätigst, dass es an dich oder diese Person gerichtet ist; diese Bestätigung wird beim Brief auf deinem Gerät gespeichert. Bestätige das nur, wenn es stimmt. Trage nur deinen eigenen, richtigen Namen ein. Er lässt sich 24 Stunden nach der Einrichtung nicht mehr ändern, die weitere Person höchstens alle 30 Tage.

(2b) Weitere Person. Trage eine weitere Person nur ein, wenn sie einverstanden ist oder du sie rechtlich vertrittst (zum Beispiel mit Vollmacht oder als Betreuerin oder Betreuer mit diesem Aufgabenbereich), und informiere sie darüber, dass ihre Briefe mit Letterbe verarbeitet und mit deiner Einwilligung von der KI ausgewertet werden. Enthalten ihre Briefe Gesundheitsdaten, brauchst du für die KI-Auswertung ihre ausdrückliche Einwilligung oder eine entsprechende Vertretungsbefugnis. Endet deine Befugnis, entferne die Person unter „Mehr“.

(2a) Prüfe jeden Entwurf und jede Vorlage vor dem Versand und passe sie an. Du entscheidest selbst, ob und was du verschickst.

(3) Schütze dein Gerät mit einer Bildschirmsperre und bewahre das Passwort deiner Sicherung sorgfältig auf.

(4) Datensicherung: Speichere in angemessenen Abständen eine Sicherung deiner Daten („Mehr“ → „Deine Daten“ → „Sicherung speichern“) an einem anderen Ort als deinem Gerät und bewahre wichtige Originale auf.

(5) Verbotene Nutzung. Nicht erlaubt ist jede Nutzung, die gegen Gesetze oder Rechte anderer verstößt, insbesondere:

• Post oder Daten anderer Personen ohne deren Einverständnis oder ohne rechtliche Befugnis zu erfassen, auszuwerten oder weiterzugeben, etwa fremde, entwendete oder abgefangene Post;
• andere Personen mit Letterbe auszuspähen, zu überwachen oder Profile über sie anzulegen;
• Schreiben im Namen anderer ohne deren Vollmacht zu erstellen oder zu versenden, Unterlagen zu fälschen oder Letterbe für Betrug, Erpressung, Bedrohung oder Belästigung zu nutzen;
• die KI-Auswertung für andere Zwecke als das Verstehen und Erledigen der eigenen Post zu verwenden, automatisierte Massenabfragen, das Umgehen von Begrenzungen und Schutzmaßnahmen, Eingriffe in die Technik sowie die Weitergabe oder den Weiterverkauf des Dienstes;
• Inhalte zu verarbeiten, die gegen die Nutzungsrichtlinien unserer KI-Dienstleister verstoßen.

(6) Verantwortung für deine Inhalte. Für die Briefe und Daten, die du in Letterbe erfasst, und dafür, dass du sie verarbeiten darfst, bist du selbst verantwortlich. Was du mit Entwürfen, Vorlagen, Exporten und Sicherungen tust, entscheidest und verantwortest du selbst.

(7) Folgen von Verstößen. Bei einem Verstoß gegen Absatz 5 können wir, soweit technisch möglich, die KI-Auswertung für dich sperren und den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen. Hinweise auf Missbrauch kannst du uns an info@peppermediavision.de melden.

5. Verfügbarkeit

(1) Wir bemühen uns um einen störungsfreien Betrieb. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit können wir nicht zusagen, insbesondere bei Wartung, höherer Gewalt oder Störungen bei Dienstleistern (z. B. der KI-Auswertung). Die Anzeige und Kalendereinträge sind eine Hilfe; behalte wichtige Fristen auch selbst im Blick.

(2) Wir stellen Aktualisierungen bereit, die für den Erhalt der Funktion und für die Sicherheit der App nötig sind, und informieren dich in der App darüber. Das gilt während der gesamten Laufzeit deines Abos und für die Browser-Fassung, solange wir sie anbieten (§ 327f BGB).

(3) Probleme mit einem KI-Entwurf kannst du uns über „Problem mit dem Entwurf melden“ oder per E-Mail mitteilen.

6. Urheberrecht und Nutzungsrechte

(1) Programmcode, Design, Logo und Texte der App sind urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte daran liegen bei Pepper Media Vision.

(2) Du erhältst für die Dauer des Vertrags das einfache, nicht übertragbare Recht, Letterbe für private Zwecke zu nutzen. Weitergehende Rechte, etwa zur Vervielfältigung, Bearbeitung oder Weitergabe der App, werden nicht eingeräumt, soweit das Gesetz nichts anderes erlaubt.

(3) Deine Briefe und Daten gehören dir. Du räumst uns nur die Rechte ein, die nötig sind, um dir Letterbe bereitzustellen. Wir nutzen sie nicht für Werbung und nicht zum Training von KI. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

7. Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz, bei arglistig verschwiegenen Mängeln und im Umfang einer übernommenen Garantie.

(2) Bei unentgeltlicher Nutzung (Browser-Fassung) haften wir im Übrigen nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

(3) Bei kostenpflichtiger Nutzung haften wir bei leichter Fahrlässigkeit nur, wenn wir eine wesentliche Vertragspflicht verletzen. Das ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(4) Datenverlust: Deine Daten liegen auf deinem Gerät; wir haben keine Kopie und können verlorene Daten nicht wiederherstellen. Schützen kannst du sie mit einer Sicherung in Letterbe und mit der Sicherung deines Geräts (iCloud-Backup bzw. Android-Sicherung). Für Verluste durch Defekt, Verlust oder Zurücksetzen des Geräts, durch Löschen der App oder der Website-Daten oder durch Maßnahmen des Betriebssystems oder Browsers sind wir nicht verantwortlich, soweit wir sie nicht nach Absatz 1 zu vertreten haben. Hast du keine angemessene Datensicherung angelegt (Nummer 4 Absatz 4), wird dies als Mitverschulden berücksichtigt (§ 254 BGB). Außerhalb der Fälle des Absatzes 1 ist unsere Haftung für den Verlust von Daten auf den Aufwand begrenzt, der zur Wiederherstellung der Daten aus einer solchen Sicherung erforderlich gewesen wäre. Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz, auch wegen der Vernichtung oder Beschädigung privat genutzter Daten, bleiben von diesem Absatz unberührt.

(5) Automatische Auswertung: Für Schäden aus fehlerhaft erkannten Angaben, sowohl durch die KI als auch durch die Erkennung im Basismodus, etwa einer falsch gelesenen Frist, einem falschen Betrag oder einem unpassenden Antwortentwurf, haften wir nur nach den Absätzen 1 bis 3. Ein Mitverschulden, insbesondere eine unterlassene Prüfung anhand des Originals (Nummer 4 Absatz 1), wird angerechnet.

(6) Missbrauch durch Nutzer. Für Schäden, die allein dadurch entstehen, dass du oder ein Dritter Letterbe rechtswidrig oder entgegen Nummer 4 nutzt, haften wir nicht. Unsere Haftung nach Absatz 1 bleibt unberührt.

(7) Freistellung. Nutzt du Letterbe schuldhaft rechtswidrig oder entgegen Nummer 4 Absatz 5 und machen Dritte deshalb Ansprüche gegen uns geltend, stellst du uns von diesen Ansprüchen einschließlich der angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung frei. Das gilt nicht, soweit wir die Rechtsverletzung selbst zu vertreten haben. Wir informieren dich unverzüglich über die Inanspruchnahme und geben dir Gelegenheit zur Stellungnahme.

(8) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Diese Regeln gelten auch zugunsten unserer Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen.

8. Laufzeit, Beendigung und Löschung

(1) Der Vertrag über die Nutzung läuft auf unbestimmte Zeit. Du kannst ihn jederzeit beenden, indem du die App nicht mehr nutzt. Ein Abo kündigst du zusätzlich beim Store (Nummer 2a Absatz 6); das Löschen der App beendet kein Abo. Unter „Mehr“ kannst du alle Daten auf deinem Gerät sofort löschen.

(2) Wir können den Dienst mit einer Frist von 30 Tagen einstellen und die Nutzung aus wichtigem Grund (z. B. Missbrauch) sofort beschränken. Bereits bezahlte, nicht mehr nutzbare Zeiträume erstatten wir anteilig. Deine Daten auf dem Gerät bleiben davon unberührt; du kannst sie jederzeit sichern.

9. Änderungen dieser Bedingungen

Änderungen teilen wir dir rechtzeitig vorher in der App mit. Sie gelten erst, wenn du ihnen zustimmst. Stimmst du nicht zu, gelten die bisherigen Bedingungen weiter; wir können den Vertrag dann nach Nummer 8 Absatz 2 kündigen.

10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

(1) Es gilt deutsches Recht. Wenn du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat hast, bleiben dir die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates erhalten.

(2) Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

Terms of use

Draft – to be reviewed by a lawyer before publication. Last updated: 28 Oct 2026. [Lawyer to check: who is the contracting party of the purchase (Apple sells in its own name, role of Google), whether a separate model withdrawal notice, a cancellation button under § 312k BGB or information under § 312j BGB is needed, and section 2a paragraph 6 (annual subscriptions and § 309 no. 9 BGB).]

Language versions: This English version is a translation to help you understand the terms. The German version is legally binding. Mandatory consumer protection rules of the country where you live remain unaffected; any ambiguity in the translation will not be interpreted to your disadvantage.

1. Provider and scope

(1) Letterbe is offered by Pepper Media Vision, owner Reinhard Elvis Schütz, c/o POSTFLEX #PFX-554-853, Emsdettener Straße 10, 48268 Greven, Germany, email: info@peppermediavision.de (“we”).

(2) These terms apply to the use of the Letterbe app by consumers aged 18 and over. Conflicting terms of users do not apply.

2. Services

• You photograph letters or paste text, for example from an email. Letterbe uses artificial intelligence to recognise the sender, content, deadlines, amounts and tasks.
• All letters and data are stored on your device, not on our servers; if your device backup is switched on (iCloud Backup or Android backup), they are included in it. There is no account. For reading, your device recognises the text; only this text, with account numbers blacked out, is briefly transmitted with your consent via our server to the AI service provider (Claude by Anthropic via Amazon Bedrock in the EU). We store nothing in the process.
• Letterbe only captures letters addressed to you and, if you add one, to one other person whose mail you may manage. For this you enter your first and last name during setup; the app checks on your device whether the letter is addressed to one of these names (section 4 paragraph 2).
• If a letter is in a language other than the app language, Letterbe translates it into the app language and reads it aloud that way: first on your device (iPhone and iPad with iOS or iPadOS 18 or later), otherwise with your consent via the AI. The translation is machine-generated; the original letter prevails.
• Without consent to the AI analysis you can use Letterbe in basic mode: date, amount and IBAN are then recognised only on your device, and you fill in the rest yourself. On iPhones with Apple Intelligence, Letterbe then creates a summary and a simple explanation on the device, except for court and legal letters.
• Letterbe shows deadlines in the app, creates calendar entries with reminders if you wish and suggests how long to keep the paper.
• For simple organisational replies (for example a confirmation, a question, a request for documents or for more time) Letterbe writes a draft with AI if you wish. Such drafts are labelled “AI draft” in the app. For cancellation, withdrawal, objection or appeal Letterbe only offers fixed, general templates without AI, comparable to a book of forms.
• You can report AI results (analysis, plain-language explanation, drafts, answers) in the app if they are wrong, offensive or dangerous; they are then hidden. You give feedback via your own email app. Letterbe may grant a voluntary thank-you for feedback in the app, with the conditions stated in the app; it does not depend on how you rate and creates no legal entitlement. Public ratings on the App Store or Google Play are not rewarded.
• You can ask questions about your mail, save letters as PDF, and save and restore all your data as an encrypted backup.
• For emergencies you can note trusted people and create an estate folder. In case of death, Letterbe prepares letters to the stored senders asking them to delete the customer data. The companies carry out the deletion themselves.
• Everyday tools: Letterbe shows overviews calculated on your device from the details of your letters (household costs and price increases, tax folder, receipts with the end of the warranty and guarantee, meter readings with a projection), hints of typical scam features, a plain-language explanation and a read-aloud function using your device’s speech output.
• After a wedding, a birth or a move, Letterbe shows general information on which offices in Germany should be informed, with deadlines and links to the official websites, and prepares fixed letters (without AI) to recipients you choose. The information has a stated date, is not legal advice and does not replace the information of the respective office. You submit applications yourself; only what you send yourself via another app is sent.

2a. Plans, prices and subscriptions

(1) Free and plans. Without a subscription you can file and have analysed up to 3 new letters per calendar month for free (subject to fair use; daily limits apply to prevent abuse). Two subscriptions offer more: Letterbe and Letterbe Complete, each monthly or yearly. Before you subscribe, the app shows under “Plans” which features a plan includes and what it costs. The prices shown there and in the store apply, including VAT. We may change the free allowance for the future; letters already filed are not affected.

(2) Filing letters. With a subscription you can file an unlimited number of letters; they are stored on your device, whose storage is the limit. Without a subscription the app counts the new letters in the current calendar month.

(3) AI analyses. Each tier includes AI analyses subject to fair use per calendar month; the number is shown with the plan in the app (currently free 3, Letterbe 30, Letterbe Complete 50). Translations and read-aloud versions do not count towards it; a separate, generous limit applies to them. To prevent abuse, daily limits also apply. Once a limit is reached, Letterbe reads new letters in basic mode without AI until the end of the period; all other features remain available. As a voluntary thank-you for feedback in the app, there may be up to 3 extra analyses until the end of the current calendar month (section 2).

(4) Subscribing and payment. You subscribe exclusively through Apple’s App Store or Google Play. Billing is through your store account; the store’s terms also apply to payment, invoices and refunds. You request refunds from the store. We receive no payment data.

(5) Free trial. New subscriptions may start with a free trial whose length is shown before you subscribe. The store decides whether you are eligible, usually once per store account. If you cancel before it ends, you pay nothing. Otherwise it continues as the chosen paid subscription.

(6) Term, renewal and cancellation. A subscription runs for one month or one year and renews automatically for the same period at the price then applicable unless you cancel at least 24 hours before it ends. You can cancel at any time in the subscription settings of your store account; “Manage subscription” in the app takes you there. The subscription then ends when the paid period expires. Deleting the app does not end a subscription. [Lawyer to check: under § 309 no. 9 BGB, standard terms may only extend a contract after the initial term for an indefinite period with a notice period of at most one month. For annual subscriptions that the store renews for another year, it must be clarified whether and how this is compatible.]

(7) Switching. If you switch to Letterbe Complete, it applies immediately; the store credits the unused part of the previous subscription. A switch back to Letterbe applies from the next billing period. Nothing is deleted.

(8) Without a subscription. When your subscription ends, your filed letters stay on your device. You can still read them, view deadlines, back them up, export and delete them. You can then file new letters within the free tier; the plan features are no longer available.

(9) Price changes. We only change prices of existing subscriptions according to the rules of the respective store and with prior notice. If the store requires your consent and you do not give it, the subscription ends at the end of the current period.

(10) Browser version. There are no subscriptions in the browser version. There you can try Letterbe free of charge with up to 10 letters without AI.

(11) Right of withdrawal. As a consumer you generally have a statutory right to withdraw from a subscription within 14 days of concluding the contract. Because purchase and payment run through the store, the easiest way to withdraw and request a refund is directly with the store (Apple: “Report a Problem” at reportaproblem.apple.com; Google Play: via the order history in your Google account). You can also notify us of your withdrawal by email to info@peppermediavision.de; we will confirm receipt and help you obtain the refund through the store. Your letters on the device are kept. [Lawyer to check: full withdrawal notice with model withdrawal form, start and expiry of the period for digital services (§ 356(4) and (5) BGB) and with a free trial.]

(12) Statutory warranty. The statutory provisions apply to defects of the digital service (§§ 327 ff. BGB).

(13) Several devices and family. Your subscription applies on all your devices signed in with the same store account, i.e. the same Apple ID (iPhone, iPad) or the same Google account (Android phone, Android tablet); on another device you unlock it with “Restore purchases”. A subscription from the App Store does not apply on Android devices and a subscription from Google Play does not apply on Apple devices, because Letterbe has no user accounts of its own. Through Apple Family Sharing, members of your family group can use the subscription too; Google Play does not allow subscriptions to be shared with your family. AI analyses (paragraph 3) apply per subscription, not per device.

(14) Letters on several devices. Letters and data are stored on the device where you capture them and are not synchronised between devices automatically. You transfer them to another device with a backup (“Save backup” and “Restore backup”). Restoring replaces the data on the target device; nothing is merged.

2b. Artificial intelligence

(1) Letterbe uses artificial intelligence. With your consent, these are the AI models Claude and Claude Haiku by Anthropic, operated by Amazon Web Services (Amazon Bedrock) in data centres in the EU; without consent, on supported iPhones, Apple Intelligence on your device. Analyses, summaries, plain language, drafts, answers to questions, read-aloud versions and translations are created by the AI.

(2) AI results may be wrong, incomplete or misleading, even if they sound convincing. Always check them against the original (section 4 paragraph 1). The AI does not make decisions for you.

(3) You can report wrong, offensive or dangerous AI results in the app with “Report AI result” (section 2).

3. What Letterbe does not do

• No legal, tax or financial advice. Letterbe does not check whether a letter is correct or lawful, does not assess claims and does not recommend whether you should pay, object or cancel. All details, hints, drafts and templates are suggestions without any review of your individual case and without guarantee. The original letter always prevails. For legal or tax questions, please contact an advice centre, a lawyer or a tax adviser.
• General deadlines are for guidance. Deadlines that Letterbe calculates from general rules (for example the end of the statutory warranty, registering after a move) apply to the usual case in Germany. Letterbe does not check whether other deadlines apply in your case, for example for used goods or different guarantee terms.
• No scam protection. Hints of scam features are aids, not a check. A hint does not mean that a letter is fake; the absence of a hint does not mean that it is genuine.
• No tax advice. The tax folder only sorts documents. Letterbe does not assess whether and to what extent anything is tax-deductible.
• Simplifications. The plain-language explanation and overviews such as household costs may omit details or contain errors. The original letter prevails.
• No binding translation. Translations are machine-generated and may contain errors. They are not certified or professional translations. The original letter prevails; if in doubt, have important letters translated by a professional.
• No sending. Letterbe never sends letters, emails or cancellations by itself. You check and send them yourself.
• No payments. Letterbe neither makes nor initiates payments. Payment details are only shown for copying.
• No storage with us. As all data is on your device and we have no copy, we cannot restore lost data. If your device is lost or the app is removed, the data is lost unless it is contained in a Letterbe backup or in your device backup (iCloud Backup or Android backup).
• No archive. Letterbe does not replace keeping originals. You decide whether to dispose of a paper. Keep certificates, official decisions, contracts and documents subject to statutory retention in the original.

4. Your obligations

(1) Check the recognised details, especially deadlines, amounts and IBAN, against the original before acting.

(2) Only capture letters you are allowed to process: your own mail, or mail of people who agree or for whom you are legally responsible (for example as a court-appointed carer with this area of responsibility). Opening other people’s sealed mail without permission can be a criminal offence. Letterbe therefore only captures letters addressed to the names entered at setup: your own and, if you add one, that of one other person whose mail you may manage. If the app finds none of these names, it only captures the letter after you expressly confirm that it is addressed to you or that person; this confirmation is stored with the letter on your device. Only confirm this if it is true. Only enter your own, correct name. It can no longer be changed 24 hours after setup, and the other person at most every 30 days.

(2b) Other person. Only add another person if they agree or you legally represent them (for example with a power of attorney or as a court-appointed carer with this area of responsibility), and inform them that their letters are processed with Letterbe and, with your consent, analysed by the AI. If their letters contain health data, you need their explicit consent or a corresponding power of representation for the AI analysis. If your authority ends, remove the person under “More”.

(2a) Check and adjust every draft and template before sending. You decide yourself whether and what you send.

(3) Protect your device with a screen lock and keep the password of your backup safe.

(4) Backups: Save a backup of your data at reasonable intervals (“More” → “Your data” → “Save backup”) in a place other than your device, and keep important originals.

(5) Prohibited use. Any use that breaches the law or the rights of others is not allowed, in particular:

• capturing, analysing or passing on other people’s mail or data without their consent or without legal authority, for example someone else’s, stolen or intercepted mail;
• using Letterbe to spy on, monitor or profile other people;
• creating or sending letters in someone else’s name without their authority, forging documents or using Letterbe for fraud, extortion, threats or harassment;
• using the AI analysis for purposes other than understanding and handling your own mail, automated bulk requests, circumventing limits and safeguards, interfering with the technology, or passing on or reselling the service;
• processing content that violates the usage policies of our AI service providers.

(6) Responsibility for your content. You are responsible for the letters and data you capture in Letterbe and for being allowed to process them. You decide and are responsible for what you do with drafts, templates, exports and backups.

(7) Consequences of breaches. If you breach paragraph 5, we may, as far as technically possible, block the AI analysis for you and terminate the contract for good cause. You can report misuse to info@peppermediavision.de.

5. Availability

(1) We aim for smooth operation but cannot promise uninterrupted availability, in particular during maintenance, force majeure or outages at service providers (e.g. the AI analysis). The display and calendar entries are an aid; please also keep an eye on important deadlines yourself.

(2) We provide updates needed to keep the app working and secure, and inform you about them in the app. This applies for the entire term of your subscription and, for the browser version, as long as we offer it (§ 327f BGB).

(3) You can report problems with an AI draft via “Report a problem with this draft” or by email.

6. Copyright and rights of use

(1) The app’s program code, design, logo and texts are protected by copyright. All rights in them belong to Pepper Media Vision.

(2) For the duration of the contract you receive the simple, non-transferable right to use Letterbe for private purposes. No further rights, such as copying, editing or passing on the app, are granted unless permitted by law.

(3) Your letters and data belong to you. You only grant us the rights needed to provide Letterbe to you. We do not use them for advertising or AI training. Details are in the privacy policy.

7. Liability

(1) We are liable without limitation for intent and gross negligence, for injury to life, body or health, under the Product Liability Act, for fraudulently concealed defects and within the scope of any guarantee given.

(2) For use free of charge (browser version), we are otherwise only liable for intent and gross negligence.

(3) For paid use, we are liable for slight negligence only if we breach an essential contractual obligation, meaning an obligation whose fulfilment makes proper performance of the contract possible in the first place and on which you may regularly rely. In that case liability is limited to the foreseeable damage typical for the contract.

(4) Data loss: Your data is on your device; we have no copy and cannot restore lost data. You can protect it with a Letterbe backup and with your device backup (iCloud Backup or Android backup). We are not responsible for losses caused by defects, loss or reset of the device, deletion of the app or website data, or measures of the operating system or browser, unless we are responsible for them under paragraph 1. If you have not made reasonable backups (section 4(4)), this is taken into account as contributory fault. Except in the cases of paragraph 1, our liability for loss of data is limited to the effort that would have been required to restore the data from such a backup. Claims under the Product Liability Act, including for the destruction or corruption of data used for private purposes, remain unaffected by this paragraph.

(5) Automatic analysis: For damage caused by incorrectly recognised details, whether by the AI or by the recognition in basic mode, such as a misread deadline, a wrong amount or an unsuitable reply draft, we are only liable under paragraphs 1 to 3. Contributory fault, in particular failing to check against the original (section 4(1)), is taken into account.

(6) Misuse by users. We are not liable for damage caused solely by you or a third party using Letterbe unlawfully or contrary to section 4. Our liability under paragraph 1 remains unaffected.

(7) Indemnity. If you culpably use Letterbe unlawfully or contrary to section 4(5) and third parties therefore assert claims against us, you indemnify us against these claims, including reasonable costs of legal defence. This does not apply to the extent that we are responsible for the infringement ourselves. We will inform you of the claim without delay and give you the opportunity to comment.

(8) Otherwise liability is excluded. These rules also apply in favour of our employees and vicarious agents.

8. Term, termination and deletion

(1) The contract for use runs for an indefinite period. You can end it at any time by no longer using the app. You cancel a subscription separately with the store (section 2a paragraph 6); deleting the app does not end a subscription. Under “More” you can delete all data on your device immediately.

(2) We may discontinue the service with 30 days’ notice and restrict use immediately for good cause (e.g. abuse). We refund paid periods that can no longer be used on a pro rata basis. Your data on the device is not affected; you can back it up at any time.

9. Changes to these terms

We will inform you of changes in the app in good time beforehand. They only apply once you agree to them. If you do not agree, the previous terms continue to apply; we may then terminate the contract under section 8(2).

10. Applicable law and dispute resolution

(1) German law applies. If your habitual residence is in another country, you keep the protection of that country’s mandatory consumer protection rules.

(2) We are neither willing nor obliged to take part in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board (§ 36 VSBG).

Kullanım Koşulları

Taslak – yayımlanmadan önce bir avukata kontrol ettirilmelidir. Tarih: 28.10.2026. Abonelikler yalnızca App Store (Apple) ve Google Play (Google) üzerinden başlatılır, ödenir ve iptal edilir. [Avukat kontrolü: satın alımda sözleşmenin karşı tarafının kim olduğu (Apple kendi adına hareket eder; Google’ın rolü), bunun yanında örneğe uygun ayrı bir cayma hakkı bilgilendirmesine, § 312k BGB uyarınca bir fesih butonuna veya § 312j BGB uyarınca bilgilere gerek olup olmadığı ve Madde 2a fıkra (6) (yıllık abonelikler ve § 309 Nr. 9 BGB).]

Dil sürümleri: Bu Türkçe metin, anlamanızı kolaylaştırmak için hazırlanmış bir çeviridir. Hukuken bağlayıcı olan Almanca sürümdür. Yaşadığınız ülkenin emredici tüketici koruma hükümleri saklıdır; çeviriden kaynaklanan belirsizlikler aleyhinize yorumlanmaz.

1. Hizmet sağlayıcı ve kapsam

(1) Letterbe’yi Pepper Media Vision, sahibi Reinhard Elvis Schütz, c/o POSTFLEX #PFX-554-853, Emsdettener Straße 10, 48268 Greven, e-posta: info@peppermediavision.de (“biz”) sunmaktadır.

(2) Bu koşullar, Letterbe uygulamasının 18 yaşını doldurmuş tüketiciler tarafından kullanımı için geçerlidir. Kullanıcıların bunlardan farklı koşulları geçerli değildir.

2. Hizmetler

• Mektupların fotoğrafını çekersiniz veya metin yapıştırırsınız, örneğin bir e-postadan. Letterbe bundan yapay zekâ yardımıyla gönderen, içerik, süreler, tutarlar ve yapılacak işleri tanır.
• Tüm mektuplar ve veriler sunucularımızda değil, cihazınızda saklanır; cihaz yedeklemeniz açıksa (iCloud Yedekleme veya Android yedeklemesi) bu yedeğe dahildir. Hesap yoktur. Okuma için metni cihazınız tanır; yalnızca bu metin, hesap numaraları karartılmış olarak ve onayınızla, kısa süreliğine sunucumuz üzerinden yapay zekâ hizmet sağlayıcısına iletilir (Anthropic’in Claude modeli, AB’de Amazon Bedrock üzerinden). Bu sırada biz hiçbir şey saklamayız.
• Letterbe yalnızca size ve, eklerseniz, postasını yönetmeye yetkili olduğunuz bir diğer kişiye gönderilen mektupları kaydeder. Bunun için kurulum sırasında adınızı ve soyadınızı girersiniz; uygulama, mektubun bu adlardan birine gönderilip gönderilmediğini cihazınızda kontrol eder (Madde 4 fıkra (2)).
• Bir mektup uygulamanın dilinden farklı bir dilde ise Letterbe onu uygulamanın diline çevirir ve bu şekilde sesli okur: önce cihazınızda (iOS veya iPadOS 18 ve üzeri olan iPhone ve iPad’de), aksi takdirde onayınızla yapay zekâ üzerinden. Çeviri makine çevirisidir; esas olan mektubun aslıdır.
• Yapay zekâ ile analize onay vermeden Letterbe’yi temel modda kullanabilirsiniz: Bu durumda tarih, tutar ve IBAN yalnızca cihazınızda tanınır, gerisini kendiniz girersiniz. Apple Intelligence bulunan iPhone’larda Letterbe bu durumda cihaz üzerinde bir kısa özet ve basit bir açıklama oluşturur; mahkeme yazıları ve hukuki yazılar bunun dışındadır.
• Letterbe süreleri uygulamada gösterir, isteğe bağlı olarak hatırlatmalı takvim kayıtları oluşturur ve kâğıtların saklanmasına ilişkin bilgiler verir.
• Basit organizasyonel yanıtlar için (örneğin bir teyit, bir soru, belge talebi veya ek süre talebi) Letterbe isteğe bağlı olarak yapay zekâ ile bir taslak yazar. Bu taslaklar uygulamada “YZ taslağı” olarak işaretlenir. Fesih, cayma veya itiraz (Widerspruch ya da Einspruch) için Letterbe yalnızca, bir form kitabına benzer şekilde, yapay zekâ kullanılmayan sabit ve genel şablonlar sunar.
• Yapay zekânın sonuçlarını (analiz, sade dil, taslaklar, yanıtlar) yanlış, rahatsız edici veya tehlikeli olmaları hâlinde uygulamada bildirebilirsiniz; bu durumda gizlenirler. Geri bildirimi kendi e-posta uygulamanız üzerinden verirsiniz. Uygulama içi geri bildirim için Letterbe, koşulları uygulamada belirtilen gönüllü bir teşekkür hediyesi verebilir; bu hediye nasıl değerlendirme yaptığınıza bağlı değildir ve herhangi bir hukuki talep hakkı doğurmaz. App Store’da veya Google Play’de yapılan herkese açık değerlendirmeler ödüllendirilmez.
• Postanız hakkında sorular sorabilir, mektupları PDF olarak kaydedebilir ve tüm verileri şifreli bir yedek olarak kaydedip geri yükleyebilirsiniz.
• Acil durumlar için güvenilir kişileri not edebilir ve bir miras dosyası oluşturabilirsiniz. Vefat hâlinde Letterbe, kayıtlı gönderenlere müşteri verilerinin silinmesini talep eden yazılar hazırlar. Silme işlemini şirketlerin kendisi yapar.
• Günlük yardımlar: Letterbe, mektuplarınızdaki bilgilerden cihazınızda hesaplanan özetler (ev giderleri ve fiyat artışları, vergi klasörü, yasal ayıp sorumluluğu ve garanti bitiş tarihli belgeler, tahminli sayaç değerleri), tipik dolandırıcılık belirtilerine ilişkin uyarılar, sade dilde bir açıklama ve cihazınızın ses çıkışıyla çalışan bir sesli okuma işlevi sunar.
• Bir evlilik, doğum veya taşınmadan sonra Letterbe, Almanya’da hangi kurumlara bilgi verilmesi gerektiğine ilişkin genel bilgileri sürelerle ve resmî sayfalara bağlantılarla gösterir ve kendi seçtiğiniz alıcılara sabit yazılar (yapay zekâ olmadan) hazırlar. Bilgilerin belirtilen bir güncellik tarihi vardır, hukuki danışmanlık değildir ve ilgili kurumun açıklamalarının yerini tutmaz. Başvuruları kendiniz yaparsınız; yalnızca sizin başka bir uygulama üzerinden kendinizin gönderdiği şey gönderilir.

2a. Paketler, fiyatlar ve abonelikler

(1) Ücretsiz kullanım ve paketler. Abonelik olmadan her takvim ayında en fazla 3 yeni mektubu ücretsiz olarak kaydedebilir ve analiz ettirebilirsiniz (adil kullanım kapsamında; kötüye kullanıma karşı günlük sınırlar geçerlidir). Daha fazlasını iki abonelik sunar: Letterbe ve Letterbe Komple, her biri aylık veya yıllık. Bir paketin hangi işlevleri içerdiğini ve ne kadar tuttuğunu, satın almadan önce uygulamada “Paketler” bölümünde görürsünüz. Orada ve mağazada gösterilen KDV dahil fiyatlar geçerlidir. Ücretsiz mektup kapsamını ileriye dönük olarak değiştirebiliriz; kaydedilmiş mektuplar bundan etkilenmez.

(2) Mektup kaydetme. Bir abonelikle sınırsız sayıda mektup kaydedebilirsiniz; mektuplar cihazınızda saklanır ve sınırı cihazınızın depolama alanı belirler. Abonelik olmadan uygulama, içinde bulunulan takvim ayındaki yeni mektupları sayar.

(3) Yapay zekâ ile analizler. Her kademe, takvim ayı başına adil kullanım kapsamında yapay zekâ ile analizler içerir; sayısı uygulamada ilgili pakette belirtilir (şu anda ücretsiz 3, Letterbe 30, Letterbe Komple 50). Çeviriler ve sesli okuma sürümleri buna dahil değildir; bunlar için ayrı ve cömert bir sınır geçerlidir. Kötüye kullanıma karşı koruma amacıyla ayrıca günlük sınırlar geçerlidir. Bir sınıra ulaşıldığında Letterbe, ilgili dönemin sonuna kadar yeni mektupları yapay zekâ olmadan temel modda okur; diğer tüm işlevler korunur. Uygulama içi geri bildirime gönüllü bir teşekkür olarak, içinde bulunulan takvim ayının sonuna kadar en fazla 3 ek analiz verilebilir (Madde 2).

(4) Satın alma ve ödeme. Abonelikleri yalnızca Apple’ın App Store’u veya Google Play üzerinden başlatırsınız. Ödeme, ilgili mağazadaki hesabınız üzerinden alınır; ödeme, fatura ve iade için ayrıca o mağazanın koşulları geçerlidir. İadeleri mağazadan talep edersiniz. Biz hiçbir ödeme verisi almayız.

(5) Ücretsiz deneme süresi. Yeni abonelikler, süresi satın almadan önce gösterilen ücretsiz bir deneme süresiyle başlayabilir. Bu süreden yararlanıp yararlanamayacağınıza mağaza karar verir; kural olarak mağaza hesabı başına bir kez. Bu süre bitmeden iptal ederseniz hiçbir şey ödemezsiniz. Aksi takdirde seçilen ücretli aboneliğe geçer.

(6) Süre, yenileme ve iptal. Bir abonelik bir ay veya bir yıl sürer ve süre bitiminden en geç 24 saat önce iptal etmezseniz aynı süre için o tarihte geçerli fiyattan otomatik olarak yenilenir. Mağaza hesabınızın abonelik ayarlarından istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; uygulamada “Aboneliği yönet” sizi oraya götürür. Abonelik bu durumda ödenmiş dönemin sonunda sona erer. Uygulamayı silmek aboneliği sona erdirmez. [Avukat kontrolü: § 309 Nr. 9 BGB uyarınca bir sözleşme, genel işlem koşullarında ilk süreden sonra yalnızca en fazla bir aylık fesih bildirim süresiyle belirsiz süreli olarak uzayabilir. Mağazada bir yıl daha uzayan yıllık aboneliklerin mağaza abonelikleriyle bağdaşıp bağdaşmadığı ve nasıl bağdaştırılacağı açıklığa kavuşturulmalıdır.]

(7) Paket değişikliği. Letterbe Komple’ye geçerseniz bu hemen geçerli olur; önceki aboneliğin kullanılmamış kısmını mağaza mahsup eder. Letterbe’ye geri geçiş bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olur. Bu sırada hiçbir şey silinmez.

(8) Abonelik olmadan. Aboneliğiniz sona erdiğinde kaydettiğiniz mektuplar cihazınızda kalır. Bunları okumaya, süreleri görmeye, yedeklemeye, dışa aktarmaya ve silmeye devam edebilirsiniz. Yeni mektupları bu durumda ücretsiz kademe kapsamında kaydedebilirsiniz; paketlerin işlevleri artık kullanılamaz.

(9) Fiyat değişiklikleri. Mevcut aboneliklerin fiyatlarını yalnızca ilgili mağazanın kurallarına göre ve önceden bildirerek değiştiririz. Mağaza onayınızı gerektiriyorsa ve onay vermezseniz abonelik, içinde bulunulan dönemin sonunda sona erer.

(10) Tarayıcı sürümü. Tarayıcı sürümünde abonelik yoktur. Orada Letterbe’yi yapay zekâ olmadan en fazla 10 mektupla ücretsiz deneyebilirsiniz.

(11) Cayma hakkı. Tüketici olarak bir abonelikte kural olarak sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 günlük yasal cayma hakkınız vardır. Satın alma ve ödeme mağaza üzerinden yapıldığından, cayma ve iadeyi en kolay doğrudan mağazadan talep edersiniz (Apple: reportaproblem.apple.com adresindeki “Bir sorun bildir”; Google Play: Google hesabınızdaki sipariş geçmişi üzerinden). Cayma beyanınızı bize info@peppermediavision.de adresine e-posta ile de bildirebilirsiniz; alındığını teyit eder ve mağaza üzerinden iadede size destek oluruz. Cihazdaki mektuplarınız korunur. [Avukat kontrolü: örnek cayma formunu içeren eksiksiz cayma hakkı bilgilendirmesi, dijital hizmetlerde (§ 356 Abs. 4 und 5 BGB) ve ücretsiz deneme süresinde sürenin başlangıcı ve hakkın sona ermesi.]

(12) Yasal ayıp sorumluluğu. Dijital hizmetin ayıpları için yasal hükümler geçerlidir (§§ 327 ff. BGB).

(13) Birden fazla cihaz ve aile. Aboneliğiniz, aynı mağaza hesabıyla, yani aynı Apple Kimliği (iPhone, iPad) veya aynı Google hesabıyla (Android telefon, Android tablet) oturum açılmış tüm cihazlarınızda geçerlidir; başka bir cihazda aboneliği “Satın alımları geri yükle” ile etkinleştirirsiniz. Letterbe’nin kendi kullanıcı hesapları olmadığından App Store’dan alınan bir abonelik Android cihazlarda, Google Play’den alınan bir abonelik ise Apple cihazlarında geçerli değildir. Apple’ın Aile Paylaşımı üzerinden aile grubunuzun üyeleri aboneliği birlikte kullanabilir; Google Play, aboneliklerin aileyle paylaşılmasına izin vermez. Yapay zekâ ile analizler (fıkra (3)) cihaz başına değil, abonelik başına geçerlidir.

(14) Birden fazla cihazda mektuplar. Mektuplar ve veriler onları kaydettiğiniz cihazda saklanır ve cihazlar arasında otomatik olarak eşitlenmez. Bunları başka bir cihaza bir yedekle aktarırsınız (“Yedeği kaydet” ve “Yedeği geri yükle”). Geri yükleme, hedef cihazdaki verilerin yerini alır; birleştirme yapılmaz.

2b. Yapay zekâ

(1) Letterbe yapay zekâ kullanır. Onayınız varsa bunlar, Amazon Web Services (Amazon Bedrock) tarafından AB’deki veri merkezlerinde çalıştırılan Anthropic’in Claude ve Claude Haiku yapay zekâ modelleridir; onayınız yoksa desteklenen iPhone’larda cihazınızdaki Apple Intelligence’tır. Analizler, özetler, sade dil, taslaklar, sorulara yanıtlar, sesli okuma sürümleri ve çeviriler yapay zekâ tarafından oluşturulur.

(2) Yapay zekâ sonuçları, ikna edici görünseler bile yanlış, eksik veya yanıltıcı olabilir. Bunları her zaman aslıyla karşılaştırarak kontrol edin (Madde 4 fıkra (1)). Yapay zekâ sizin yerinize karar vermez.

(3) Yanlış, rahatsız edici veya tehlikeli yapay zekâ sonuçlarını uygulamada “Yapay zekâ sonucunu bildir” ile bildirebilirsiniz (Madde 2).

3. Letterbe’nin sağlamadığı hizmetler

• Hukuki, vergisel veya mali danışmanlık yoktur. Letterbe bir yazının doğru veya hukuka uygun olup olmadığını kontrol etmez, talepleri incelemez ve ödeme yapıp yapmamanız, itiraz edip etmemeniz veya fesih bildirip bildirmemeniz konusunda tavsiyede bulunmaz. Tüm bilgiler, uyarılar, taslaklar ve şablonlar, somut durumunuz incelenmeden ve garanti verilmeden sunulan önerilerdir. Esas olan her zaman yazının aslıdır. Hukuki veya vergisel sorularda bir danışma merkezine, bir avukata veya bir vergi danışmanına başvurun.
• Genel süreler yalnızca yol göstericidir. Letterbe’nin genel kurallardan hesapladığı süreler (örneğin yasal ayıp sorumluluğunun sona ermesi, taşınmadan sonra adres kaydının değiştirilmesi) Almanya’daki olağan durum için geçerlidir. Sizin durumunuzda, örneğin ikinci el mallarda veya farklı garanti koşullarında, başka sürelerin geçerli olup olmadığını Letterbe kontrol etmez.
• Dolandırıcılığa karşı koruma yoktur. Dolandırıcılık belirtilerine ilişkin uyarılar yardımcı niteliktedir, inceleme değildir. Bir uyarı, mektubun sahte olduğu anlamına gelmez; uyarı olmaması da mektubun gerçek olduğu anlamına gelmez.
• Vergi danışmanlığı yoktur. Vergi klasörü yalnızca belgeleri sıralar. Bir şeyin vergiden düşülebilir olup olmadığını ve ne ölçüde düşülebileceğini Letterbe değerlendirmez.
• Basitleştirmeler. Sade dildeki açıklama ve ev giderleri gibi özetler ayrıntıları atlayabilir veya hata içerebilir. Esas olan yazının aslıdır.
• Bağlayıcı çeviri yoktur. Çeviriler makine tarafından oluşturulur ve hata içerebilir. Onaylı veya uzman çevirisi değildir. Esas olan mektubun aslıdır; önemli yazıları şüphe hâlinde bir uzmana çevirtin.
• Gönderim yoktur. Letterbe hiçbir zaman kendisi yazı, e-posta veya fesih bildirimi göndermez. Kontrolü ve gönderimi siz kendiniz yaparsınız.
• Ödeme yoktur. Letterbe ödeme yapmaz ve ödeme başlatmaz. Ödeme bilgileri yalnızca kopyalanmak üzere gösterilir.
• Bizde depolama yoktur. Tüm veriler cihazınızda bulunduğundan ve bizde kopyası olmadığından kaybolan verileri geri getiremeyiz. Cihazınız kaybolursa veya uygulama kaldırılırsa, veriler bir Letterbe yedeğinde ya da cihaz yedeklemenizde (iCloud Yedekleme veya Android yedeklemesi) yer almıyorsa kaybolur.
• Arşiv değildir. Letterbe, asıl belgelerin saklanmasının yerini tutmaz. Bir kâğıdı atıp atmayacağınıza kendiniz karar verirsiniz. Resmî belgeleri, idari kararları, sözleşmeleri ve yasal saklama yükümlülüğü bulunan evrakı aslı olarak saklarsınız.

4. Yükümlülükleriniz

(1) Harekete geçmeden önce tanınan bilgileri, özellikle süreleri, tutarları ve IBAN’ı aslıyla karşılaştırarak kontrol edin.

(2) Yalnızca işlemeye yetkili olduğunuz yazıları, yani kendi postanızı veya buna onay vermiş ya da hukuken sorumlusu olduğunuz kişilerin postasını (örneğin bu görev alanına sahip yasal vasi (Betreuer) olarak) kaydedin. Başkasına ait kapalı postayı izinsiz açmak suç olabilir (§ 202 StGB). Bu nedenle Letterbe yalnızca kurulum sırasında girilen adlara gönderilen yazıları kaydeder: sizin adınıza ve, girerseniz, postasını yönetmeye yetkili olduğunuz bir diğer kişinin adına. Uygulama bu adlardan hiçbirini bulamazsa, yazıyı yalnızca size veya bu kişiye gönderildiğini açıkça teyit etmeniz hâlinde kaydeder; bu teyit, mektupla birlikte cihazınızda saklanır. Bunu yalnızca doğruysa teyit edin. Yalnızca kendi gerçek adınızı girin. Adınız kurulumdan 24 saat sonra artık değiştirilemez, diğer kişi ise en fazla 30 günde bir değiştirilebilir.

(2b) Diğer kişi. Bir diğer kişiyi yalnızca o kişi onay veriyorsa veya onu hukuken temsil ediyorsanız (örneğin vekâletnameyle ya da bu görev alanına sahip yasal vasi (Betreuer) olarak) ekleyin ve mektuplarının Letterbe ile işlendiği ve onayınızla yapay zekâ tarafından analiz edildiği konusunda kendisini bilgilendirin. Mektupları sağlık verileri içeriyorsa, yapay zekâ ile analiz için o kişinin açık onayına veya buna uygun bir temsil yetkisine ihtiyacınız vardır. Yetkiniz sona ererse kişiyi “Diğer” bölümünden kaldırın.

(2a) Her taslağı ve her şablonu göndermeden önce kontrol edin ve uyarlayın. Bir şey gönderip göndermeyeceğinize ve neyi göndereceğinize kendiniz karar verirsiniz.

(3) Cihazınızı bir ekran kilidiyle koruyun ve yedeğinizin parolasını özenle saklayın.

(4) Veri yedekleme: Makul aralıklarla verilerinizin bir yedeğini (“Diğer” → “Verileriniz” → “Yedeği kaydet”) cihazınızdan başka bir yere kaydedin ve önemli asıl belgeleri saklayın.

(5) Yasak kullanım. Kanunlara veya başkalarının haklarına aykırı her türlü kullanım yasaktır, özellikle:

• başka kişilerin postasını veya verilerini onların onayı ya da hukuki bir yetki olmadan kaydetmek, analiz etmek veya başkalarına vermek, örneğin başkasına ait, çalınmış veya ele geçirilmiş postayı;
• Letterbe ile başka kişileri gözetlemek, izlemek veya onlar hakkında profil oluşturmak;
• başkaları adına onların vekâleti olmadan yazı hazırlamak veya göndermek, belgelerde sahtecilik yapmak ya da Letterbe’yi dolandırıcılık, şantaj, tehdit veya taciz için kullanmak;
• yapay zekâ ile analizi kendi postasını anlamak ve gereğini yapmak dışındaki amaçlarla kullanmak, otomatik toplu sorgular, sınırlamaların ve koruma önlemlerinin aşılması, teknik altyapıya müdahale ve hizmetin başkalarına verilmesi veya yeniden satılması;
• yapay zekâ hizmet sağlayıcılarımızın kullanım politikalarına aykırı içerikleri işlemek.

(6) İçeriklerinizden sorumluluk. Letterbe’ye kaydettiğiniz mektuplardan ve verilerden ve bunları işlemeye yetkili olduğunuzdan kendiniz sorumlusunuz. Taslaklar, şablonlar, dışa aktarımlar ve yedeklerle ne yapacağınıza kendiniz karar verir ve bunun sorumluluğunu kendiniz taşırsınız.

(7) İhlallerin sonuçları. Fıkra (5)’e aykırılık hâlinde, teknik olarak mümkün olduğu ölçüde, yapay zekâ ile analizi sizin için engelleyebilir ve sözleşmeyi haklı sebeple feshedebiliriz. Kötüye kullanım belirtilerini bize info@peppermediavision.de adresinden bildirebilirsiniz.

5. Hizmetin kullanılabilirliği

(1) Kesintisiz bir işletim için çaba gösteririz. Özellikle bakım çalışmaları, mücbir sebepler veya hizmet sağlayıcılardaki (örneğin yapay zekâ ile analizdeki) aksaklıklar durumunda kesintisiz erişim taahhüt edemeyiz. Gösterim ve takvim kayıtları yardımcı niteliktedir; önemli süreleri kendiniz de takip edin.

(2) Uygulamanın işlevinin korunması ve güvenliği için gerekli güncellemeleri sağlar ve bunlar hakkında sizi uygulamada bilgilendiririz. Bu, aboneliğinizin tüm süresi boyunca ve tarayıcı sürümü için, onu sunduğumuz sürece geçerlidir (§ 327f BGB).

(3) Bir YZ taslağıyla ilgili sorunları bize “Bu taslakla ilgili sorun bildir” üzerinden veya e-postayla iletebilirsiniz.

6. Telif hakkı ve kullanım hakları

(1) Uygulamanın program kodu, tasarımı, logosu ve metinleri telif hakkıyla korunmaktadır. Bunlara ilişkin tüm haklar Pepper Media Vision’a aittir.

(2) Sözleşme süresince Letterbe’yi özel amaçlarla kullanmak için basit (münhasır olmayan), devredilemez bir hak elde edersiniz. Kanun aksine izin vermedikçe, uygulamanın çoğaltılması, işlenmesi veya başkalarına verilmesi gibi daha kapsamlı haklar tanınmaz.

(3) Mektuplarınız ve verileriniz size aittir. Bize yalnızca Letterbe’yi size sunabilmemiz için gerekli hakları tanırsınız. Bunları reklam için ve yapay zekâ eğitimi için kullanmayız. Ayrıntılar Gizlilik Politikası’nda yer almaktadır.

7. Sorumluluk

(1) Kast ve ağır ihmal hâlinde, hayatın, vücut bütünlüğünün veya sağlığın zarar görmesi hâlinde, Ürün Sorumluluğu Kanunu (Produkthaftungsgesetz) uyarınca, hileyle gizlenen ayıplarda ve üstlenilen bir garanti kapsamında sınırsız sorumluyuz.

(2) Ücretsiz kullanımda (tarayıcı sürümü) bunun dışında yalnızca kast ve ağır ihmalden sorumluyuz.

(3) Ücretli kullanımda hafif ihmalden yalnızca esaslı bir sözleşme yükümlülüğünü ihlal etmemiz hâlinde sorumluyuz. Bu, yerine getirilmesi sözleşmenin usulüne uygun ifasını ancak mümkün kılan ve yerine getirileceğine düzenli olarak güvenebileceğiniz bir yükümlülüktür. Bu durumda sorumluluk, öngörülebilir ve sözleşmeye özgü tipik zararla sınırlıdır.

(4) Veri kaybı: Verileriniz cihazınızda bulunur; bizde kopyası yoktur ve kaybolan verileri geri getiremeyiz. Verilerinizi bir Letterbe yedeği ve cihaz yedeklemeniz (iCloud Yedekleme veya Android yedeklemesi) ile koruyabilirsiniz. Cihazın arızalanması, kaybolması veya sıfırlanması, uygulamanın ya da web sitesi verilerinin silinmesi veya işletim sisteminin ya da tarayıcının işlemleri nedeniyle oluşan kayıplardan, fıkra (1) uyarınca bizim sorumlu tutulmamız gereken durumlar dışında, sorumlu değiliz. Makul bir veri yedeği oluşturmadıysanız (Madde 4 fıkra (4)), bu durum müterafik kusur (ortak kusur) olarak dikkate alınır (§ 254 BGB). Fıkra (1)’deki durumlar dışında, veri kaybından doğan sorumluluğumuz, verilerin böyle bir yedekten geri yüklenmesi için gerekli olacak masrafla sınırlıdır. Ürün Sorumluluğu Kanunu’ndan (Produkthaftungsgesetz) doğan talepler, özel amaçla kullanılan verilerin yok olması veya zarar görmesi nedeniyle olanlar da dahil, bu fıkradan etkilenmez.

(5) Otomatik analiz: Hem yapay zekâ hem de temel moddaki tanıma tarafından hatalı tanınan bilgilerden, örneğin yanlış okunan bir süreden, yanlış bir tutardan veya uygun olmayan bir yanıt taslağından doğan zararlardan yalnızca fıkra (1) ila (3) uyarınca sorumluyuz. Müterafik kusur, özellikle aslıyla karşılaştırarak kontrol yapılmamış olması (Madde 4 fıkra (1)), hesaba katılır.

(6) Kullanıcılar tarafından kötüye kullanım. Yalnızca sizin veya üçüncü bir kişinin Letterbe’yi hukuka aykırı şekilde veya Madde 4’e aykırı olarak kullanmasından doğan zararlardan sorumlu değiliz. Fıkra (1) uyarınca sorumluluğumuz saklıdır.

(7) Tazmin. Letterbe’yi kusurlu olarak hukuka aykırı şekilde veya Madde 4 fıkra (5)’e aykırı olarak kullanırsanız ve üçüncü kişiler bu nedenle bize karşı talepte bulunursa, bu talepler bakımından, makul hukuki savunma masrafları dahil, bizi tazmin edersiniz (bizi bu taleplerden ari tutarsınız). Hak ihlalinden kendimiz sorumlu olduğumuz ölçüde bu geçerli değildir. Hakkımızda ileri sürülen talepler konusunda sizi gecikmeksizin bilgilendirir ve size görüş bildirme fırsatı veririz.

(8) Bunun dışında sorumluluk hariç tutulmuştur. Bu kurallar çalışanlarımız ve ifa yardımcılarımız lehine de geçerlidir.

8. Süre, sona erme ve silme

(1) Kullanım sözleşmesi belirsiz sürelidir. Uygulamayı artık kullanmayarak sözleşmeyi istediğiniz zaman sona erdirebilirsiniz. Bir aboneliği ayrıca mağazada iptal edersiniz (Madde 2a fıkra (6)); uygulamayı silmek aboneliği sona erdirmez. “Diğer” bölümünden cihazınızdaki tüm verileri hemen silebilirsiniz.

(2) Hizmeti 30 günlük bir süreyle sonlandırabilir ve kullanımı haklı bir sebeple (örneğin kötüye kullanım) derhâl kısıtlayabiliriz. Önceden ödenmiş ve artık kullanılamayan dönemlerin bedelini orantılı olarak iade ederiz. Cihazdaki verileriniz bundan etkilenmez; onları istediğiniz zaman yedekleyebilirsiniz.

9. Bu koşullardaki değişiklikler

Değişiklikleri size zamanında ve önceden uygulamada bildiririz. Değişiklikler ancak onları kabul etmenizle geçerli olur. Kabul etmezseniz mevcut koşullar geçerli olmaya devam eder; bu durumda sözleşmeyi Madde 8 fıkra (2) uyarınca feshedebiliriz.

10. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık çözümü

(1) Alman hukuku uygulanır. Mutat meskeniniz başka bir devlette ise, o devletin emredici tüketici koruma hükümlerinden yararlanma hakkınız saklı kalır.

(2) Bir tüketici uzlaştırma kuruluşu önündeki uyuşmazlık çözüm süreçlerine katılmaya istekli değiliz ve yükümlü de değiliz (§ 36 VSBG).

Regulamin

Projekt – przed publikacją do sprawdzenia przez prawnika. Stan na: 28.10.2026. Subskrypcje są zawierane, opłacane i wypowiadane wyłącznie za pośrednictwem App Store (Apple) i Google Play (Google). [Do sprawdzenia przez prawnika: kto jest stroną umowy zakupu (Apple działa we własnym imieniu, rola Google), czy dodatkowo potrzebne są własne pouczenie o prawie odstąpienia od umowy według wzoru, przycisk wypowiedzenia zgodnie z § 312k BGB (niemiecki kodeks cywilny) lub informacje zgodnie z § 312j BGB, oraz punkt 2a ust. 6 (subskrypcje roczne a § 309 nr 9 BGB).]

Wersje językowe: Niniejsza wersja polska jest tłumaczeniem, które ma ułatwić Ci zrozumienie Regulaminu. Co do zasady wiążąca jest wersja niemiecka. Jeżeli jednak jesteś konsumentem mającym miejsce zamieszkania w Polsce i obywatelem polskim, podstawą wykładni jest niniejsza wersja polska (art. 8 ust. 1a ustawy z dnia 7 października 1999 r. o języku polskim). Bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów państwa, w którym mieszkasz, pozostają nienaruszone; niejasności tłumaczenia nie mogą być interpretowane na Twoją niekorzyść.

1. Usługodawca i zakres stosowania

(1) Aplikację Letterbe oferuje Pepper Media Vision, właściciel Reinhard Elvis Schütz, c/o POSTFLEX #PFX-554-853, Emsdettener Straße 10, 48268 Greven, e-mail: info@peppermediavision.de („my”).

(2) Niniejszy regulamin dotyczy korzystania z aplikacji Letterbe przez konsumentów, którzy ukończyli 18 lat. Odmienne warunki użytkowników nie mają zastosowania.

2. Usługi

• Fotografujesz listy albo wklejasz tekst, na przykład z e-maila. Letterbe rozpoznaje w nim za pomocą sztucznej inteligencji nadawcę, treść, terminy, kwoty i zadania.
• Wszystkie listy i dane są przechowywane na Twoim urządzeniu, a nie na naszych serwerach; jeśli kopia zapasowa urządzenia jest włączona (kopia zapasowa iCloud lub kopia zapasowa Androida), są w niej zawarte. Nie ma konta. Do odczytu Twoje urządzenie rozpoznaje tekst; tylko ten tekst, z zamazanymi numerami kont, jest za Twoją zgodą przekazywany na krótko przez nasz serwer do dostawcy AI (Claude firmy Anthropic za pośrednictwem Amazon Bedrock w UE). Niczego przy tym nie przechowujemy.
• Letterbe zapisuje tylko listy adresowane do Ciebie oraz – jeśli ją wpiszesz – do jednej drugiej osoby, której pocztą możesz zarządzać. W tym celu podczas konfiguracji wpisujesz swoje imię i nazwisko; aplikacja sprawdza na Twoim urządzeniu, czy list jest skierowany do jednej z tych osób (punkt 4 ust. 2).
• Jeśli list jest w innym języku niż aplikacja, Letterbe tłumaczy go na język aplikacji i w tej wersji czyta go na głos: najpierw na Twoim urządzeniu (iPhone i iPad z iOS lub iPadOS 18 lub nowszym), w przeciwnym razie za Twoją zgodą za pomocą AI. Tłumaczenie jest maszynowe; rozstrzygający jest oryginał listu.
• Bez zgody na analizę przez AI możesz korzystać z Letterbe w trybie podstawowym: data, kwota i IBAN są wtedy rozpoznawane tylko na Twoim urządzeniu, a resztę wpisujesz sam(a). Na iPhone’ach z Apple Intelligence Letterbe tworzy wtedy na urządzeniu krótkie streszczenie i proste wyjaśnienie, z wyjątkiem pism sądowych i prawnych.
• Letterbe wyświetla terminy w aplikacji, na życzenie tworzy wpisy w kalendarzu z przypomnieniem i podaje wskazówki dotyczące przechowywania dokumentów papierowych.
• W przypadku prostych odpowiedzi organizacyjnych (na przykład potwierdzenia, pytania uzupełniającego, prośby o dokumenty lub o więcej czasu) Letterbe na życzenie pisze projekt za pomocą AI. Takie projekty są oznaczone w aplikacji jako „Projekt AI”. Do wypowiedzenia umowy, odstąpienia od umowy, sprzeciwu lub odwołania Letterbe oferuje wyłącznie stałe, ogólne wzory bez AI, podobne do wzornika pism.
• Wyniki AI (analizę, prosty język, projekty, odpowiedzi) możesz zgłosić w aplikacji, jeśli są błędne, obraźliwe lub niebezpieczne; zostaną wtedy ukryte. Opinie przekazujesz za pomocą własnej aplikacji pocztowej. Za opinię wyrażoną w aplikacji Letterbe może przyznać dobrowolne podziękowanie, którego warunki są podane w aplikacji; nie zależy ono od tego, jak oceniasz, i nie stanowi podstawy roszczenia. Publiczne oceny w App Store lub w Google Play nie są nagradzane.
• Możesz zadawać pytania dotyczące swojej poczty, zapisywać listy jako PDF oraz zapisywać wszystkie dane jako zaszyfrowaną kopię zapasową i je z niej przywracać.
• Na wypadek sytuacji awaryjnej możesz zapisać osoby zaufane i utworzyć teczkę spadkową. W razie śmierci Letterbe przygotowuje pisma do zapisanych nadawców z prośbą o usunięcie danych klienta. Usunięcia dokonują same przedsiębiorstwa.
• Pomoc w codziennych sprawach: Letterbe pokazuje obliczone na Twoim urządzeniu zestawienia na podstawie danych z Twoich listów (koszty domowe i podwyżki cen, teczka podatkowa, dowody zakupu z datą końca rękojmi i gwarancji, stany liczników z prognozą), wskazówki dotyczące typowych cech oszustwa, wyjaśnienie prostym językiem oraz funkcję czytania na głos z użyciem syntezy mowy Twojego urządzenia.
• Po ślubie, narodzinach lub przeprowadzce Letterbe wyświetla ogólne wskazówki, które instytucje w Niemczech należy poinformować, wraz z terminami i linkami do oficjalnych stron, oraz przygotowuje stałe pisma (bez AI) do wybranych przez Ciebie odbiorców. Wskazówki mają podany stan na określony dzień, nie stanowią porady prawnej i nie zastępują informacji danej instytucji. Wnioski składasz sam(a); wysyłane jest tylko to, co sam(a) wyślesz za pomocą innej aplikacji.

2a. Pakiety, ceny i subskrypcje

(1) Bezpłatnie i pakiety. Bez subskrypcji możesz w każdym miesiącu kalendarzowym bezpłatnie zapisać i przeanalizować do 3 nowych listów (w ramach uczciwego korzystania; w celu ochrony przed nadużyciami obowiązują limity dzienne). Więcej oferują dwie subskrypcje: Letterbe i Letterbe Komplet, każda miesięczna lub roczna. Jakie funkcje zawiera pakiet i ile kosztuje, widzisz przed zawarciem umowy w aplikacji w sekcji „Pakiety”. Obowiązują ceny wyświetlane tam i w sklepie, wraz z podatkiem od towarów i usług. Możemy na przyszłość zmienić ofertę bezpłatnych listów; nie ma to wpływu na już zapisane listy.

(2) Zapisywanie listów. Z subskrypcją możesz zapisywać nieograniczoną liczbę listów; są one przechowywane na Twoim urządzeniu, którego pamięć stanowi granicę. Bez subskrypcji aplikacja liczy nowe listy w bieżącym miesiącu kalendarzowym.

(3) Analizy z AI. Każdy poziom obejmuje analizy z AI w ramach uczciwego korzystania w każdym miesiącu kalendarzowym; ich liczba jest podana przy pakiecie w aplikacji (obecnie bezpłatnie 3, Letterbe 30, Letterbe Komplet 50). Tłumaczenia i wersje do czytania na głos nie są wliczane; obowiązuje dla nich osobny, hojny limit. W celu ochrony przed nadużyciami obowiązują ponadto limity dzienne. Po osiągnięciu limitu Letterbe do końca danego okresu odczytuje nowe listy w trybie podstawowym bez AI; wszystkie pozostałe funkcje pozostają dostępne. W ramach dobrowolnego podziękowania za opinię wyrażoną w aplikacji można otrzymać do końca bieżącego miesiąca kalendarzowego do 3 dodatkowych analiz (punkt 2).

(4) Zawarcie umowy i płatność. Subskrypcje zawierasz wyłącznie za pośrednictwem App Store firmy Apple lub Google Play. Rozliczenie następuje przez Twoje konto w danym sklepie; w zakresie płatności, rachunku i zwrotu obowiązują dodatkowo jego warunki. O zwrot wnioskujesz w sklepie. Nie otrzymujemy żadnych danych płatniczych.

(5) Bezpłatny okres próbny. Nowe subskrypcje mogą rozpoczynać się od bezpłatnego okresu próbnego, którego długość jest wyświetlana przed zawarciem umowy. O tym, czy możesz z niego skorzystać, decyduje sklep; z reguły raz na konto w sklepie. Jeśli wypowiesz subskrypcję przed jego końcem, nic nie płacisz. W przeciwnym razie przechodzi on w wybraną płatną subskrypcję.

(6) Okres obowiązywania, przedłużenie i wypowiedzenie. Subskrypcja trwa miesiąc lub rok i przedłuża się automatycznie o ten sam okres po cenie obowiązującej w danym momencie, jeśli nie wypowiesz jej najpóźniej 24 godziny przed upływem okresu. Wypowiedzieć możesz ją w każdej chwili w ustawieniach subskrypcji swojego konta w sklepie; w aplikacji prowadzi tam przycisk „Zarządzaj subskrypcją”. Subskrypcja kończy się wtedy z upływem opłaconego okresu. Usunięcie aplikacji nie kończy subskrypcji. [Do sprawdzenia przez prawnika: zgodnie z § 309 nr 9 BGB umowa zawarta na podstawie ogólnych warunków umów może po pierwszym okresie przedłużać się jedynie na czas nieokreślony z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc. W przypadku subskrypcji rocznych, które w sklepie przedłużają się o kolejny rok, należy wyjaśnić, czy i jak da się to pogodzić z subskrypcjami w sklepach.]

(7) Zmiana pakietu. Jeśli przejdziesz na Letterbe Komplet, zmiana obowiązuje natychmiast; niewykorzystaną część dotychczasowej subskrypcji sklep zalicza na poczet nowej. Powrót do Letterbe obowiązuje od następnego okresu rozliczeniowego. Nic nie jest przy tym usuwane.

(8) Bez subskrypcji. Gdy Twoja subskrypcja się zakończy, zapisane listy pozostają na Twoim urządzeniu. Możesz nadal je czytać, przeglądać terminy, zabezpieczać, eksportować i usuwać. Nowe listy możesz wtedy zapisywać w ramach poziomu bezpłatnego; funkcje pakietów nie są już dostępne.

(9) Zmiany cen. Ceny istniejących subskrypcji zmieniamy wyłącznie zgodnie z zasadami danego sklepu i po uprzednim powiadomieniu. Jeśli sklep wymaga Twojej zgody, a Ty jej nie udzielisz, subskrypcja kończy się z końcem bieżącego okresu.

(10) Wersja przeglądarkowa. W wersji przeglądarkowej nie ma subskrypcji. Możesz tam nieodpłatnie wypróbować Letterbe z maksymalnie 10 listami bez AI.

(11) Prawo odstąpienia od umowy. Jako konsumentowi przysługuje Ci w przypadku subskrypcji co do zasady ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia. Ponieważ zakup i płatność odbywają się za pośrednictwem sklepu, najprościej złożyć oświadczenie o odstąpieniu i wniosek o zwrot bezpośrednio w sklepie (Apple: „Zgłoś problem” pod adresem reportaproblem.apple.com; Google Play: przez historię zamówień na Twoim koncie Google). Możesz też przekazać nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy e-mailem na adres info@peppermediavision.de; potwierdzimy jego otrzymanie i pomożemy Ci w uzyskaniu zwrotu przez sklep. Twoje listy na urządzeniu pozostają zachowane. [Do sprawdzenia przez prawnika: pełne pouczenie o prawie odstąpienia od umowy z wzorem formularza odstąpienia, rozpoczęcie biegu i wygaśnięcie terminu w przypadku usług cyfrowych (§ 356 ust. 4 i 5 BGB) oraz w przypadku bezpłatnego okresu próbnego.]

(12) Rękojmia. W przypadku wad usługi cyfrowej obowiązują przepisy ustawowe (§§ 327 i nast. BGB).

(13) Kilka urządzeń i rodzina. Twoja subskrypcja obowiązuje na wszystkich Twoich urządzeniach zalogowanych na to samo konto w sklepie, czyli ten sam Apple ID (iPhone, iPad) lub to samo konto Google (telefon z Androidem, tablet z Androidem); na kolejnym urządzeniu aktywujesz ją przyciskiem „Przywróć zakupy”. Subskrypcja z App Store nie obowiązuje na urządzeniach z Androidem, a subskrypcja z Google Play nie obowiązuje na urządzeniach Apple, ponieważ Letterbe nie ma własnych kont użytkowników. Dzięki funkcji Chmura rodzinna firmy Apple członkowie Twojej grupy rodzinnej mogą współkorzystać z subskrypcji; Google Play nie pozwala na udostępnianie subskrypcji rodzinie. Analizy z AI (ust. 3) przysługują na subskrypcję, a nie na urządzenie.

(14) Listy na kilku urządzeniach. Listy i dane są przechowywane na urządzeniu, na którym je zapisujesz, i nie są automatycznie synchronizowane między urządzeniami. Na inne urządzenie przenosisz je za pomocą kopii zapasowej („Zapisz kopię zapasową” i „Przywróć kopię zapasową”). Przywrócenie zastępuje dane na urządzeniu docelowym; dane nie są scalane.

2b. Sztuczna inteligencja

(1) Letterbe korzysta ze sztucznej inteligencji. Za Twoją zgodą są to modele AI Claude i Claude Haiku firmy Anthropic, obsługiwane przez Amazon Web Services (Amazon Bedrock) w centrach danych w UE; bez zgody – na obsługiwanych iPhone’ach Apple Intelligence na Twoim urządzeniu. Analizy, streszczenia, prosty język, projekty, odpowiedzi na pytania, wersje do czytania na głos i tłumaczenia są tworzone przez AI.

(2) Wyniki AI mogą być błędne, niepełne lub mylące, nawet jeśli brzmią przekonująco. Zawsze sprawdzaj je z oryginałem (punkt 4 ust. 1). AI nie podejmuje za Ciebie decyzji.

(3) Błędne, obraźliwe lub niebezpieczne wyniki AI możesz zgłosić w aplikacji przyciskiem „Zgłoś wynik AI” (punkt 2).

3. Czego Letterbe nie robi

• Brak porady prawnej, podatkowej lub finansowej. Letterbe nie sprawdza, czy pismo jest prawidłowe lub zgodne z prawem, nie bada roszczeń i nie zaleca, czy masz zapłacić, wnieść sprzeciw lub wypowiedzieć umowę. Wszystkie dane, wskazówki, projekty i wzory są propozycjami bez badania Twojej indywidualnej sprawy i bez gwarancji. Rozstrzygające jest zawsze oryginalne pismo. W sprawach prawnych lub podatkowych zwróć się do poradni, adwokata lub radcy prawnego albo doradcy podatkowego.
• Ogólne terminy mają charakter orientacyjny. Terminy, które Letterbe oblicza na podstawie ogólnych zasad (na przykład koniec rękojmi, zmiana meldunku po przeprowadzce), dotyczą typowego przypadku w Niemczech. Letterbe nie sprawdza, czy w Twoim przypadku obowiązują inne terminy, np. przy towarach używanych lub odmiennych warunkach gwarancji.
• Brak ochrony przed oszustwem. Wskazówki dotyczące cech oszustwa są pomocą, a nie weryfikacją. Wskazówka nie oznacza, że list jest sfałszowany; brak wskazówki nie oznacza, że jest autentyczny.
• Brak doradztwa podatkowego. Teczka podatkowa jedynie sortuje dokumenty. Letterbe nie ocenia, czy i w jakiej wysokości coś można odliczyć od podatku.
• Uproszczenia. Wyjaśnienie prostym językiem i zestawienia, takie jak koszty domowe, mogą pomijać szczegóły lub zawierać błędy. Rozstrzygające jest oryginalne pismo.
• Brak wiążącego tłumaczenia. Tłumaczenia są tworzone maszynowo i mogą zawierać błędy. Nie są tłumaczeniem poświadczonym ani specjalistycznym. Rozstrzygający jest oryginał listu; w razie wątpliwości zleć przetłumaczenie ważnych pism specjaliście.
• Brak wysyłki. Letterbe nigdy samo nie wysyła pism, e-maili ani wypowiedzeń. Sprawdzasz i wysyłasz je sam(a).
• Brak płatności. Letterbe nie wykonuje ani nie inicjuje płatności. Dane do płatności są wyświetlane tylko do skopiowania.
• Brak przechowywania u nas. Ponieważ wszystkie dane znajdują się na Twoim urządzeniu, a my nie mamy ich kopii, nie możemy odzyskać utraconych danych. Jeśli zgubisz urządzenie lub aplikacja zostanie usunięta, dane zostaną utracone, o ile nie ma ich ani w kopii zapasowej Letterbe, ani w kopii zapasowej urządzenia (kopia zapasowa iCloud lub kopia zapasowa Androida).
• Brak archiwum. Letterbe nie zastępuje przechowywania oryginałów. O tym, czy wyrzucisz dokument papierowy, decydujesz sam(a). Akty, decyzje, umowy i dokumenty objęte ustawowym obowiązkiem przechowywania przechowuj w oryginale.

4. Twoje obowiązki

(1) Zanim podejmiesz działanie, sprawdź rozpoznane dane, w szczególności terminy, kwoty i IBAN, z oryginałem.

(2) Zapisuj tylko pisma, które możesz przetwarzać, czyli własną pocztę albo pocztę osób, które się na to zgadzają lub za które odpowiadasz prawnie (na przykład jako opiekun prawny z takim zakresem obowiązków). Otwieranie cudzej, zamkniętej korespondencji bez zezwolenia może być przestępstwem (§ 202 StGB, niemiecki kodeks karny). Dlatego Letterbe zapisuje tylko pisma adresowane do nazwisk wpisanych podczas konfiguracji: Twojego własnego oraz – jeśli je wpiszesz – drugiej osoby, której pocztą możesz zarządzać. Jeśli aplikacja nie znajdzie żadnego z tych nazwisk, zapisze pismo tylko wtedy, gdy wyraźnie potwierdzisz, że jest ono skierowane do Ciebie lub do tej osoby; to potwierdzenie jest zapisywane przy liście na Twoim urządzeniu. Potwierdzaj to tylko wtedy, gdy jest to zgodne z prawdą. Wpisz wyłącznie swoje własne, prawdziwe imię i nazwisko. Po upływie 24 godzin od konfiguracji nie można go już zmienić, a drugą osobę – najwyżej raz na 30 dni.

(2b) Druga osoba. Wpisz drugą osobę tylko wtedy, gdy się na to zgadza lub jesteś jej przedstawicielem prawnym (na przykład na podstawie pełnomocnictwa lub jako opiekun prawny z takim zakresem obowiązków), i poinformuj ją, że jej listy są przetwarzane za pomocą Letterbe i za Twoją zgodą analizowane przez AI. Jeśli jej listy zawierają dane dotyczące zdrowia, do analizy przez AI potrzebujesz jej wyraźnej zgody lub odpowiedniego umocowania do reprezentowania jej. Jeśli Twoje umocowanie wygaśnie, usuń tę osobę w sekcji „Więcej”.

(2a) Przed wysłaniem sprawdź i dostosuj każdy projekt i każdy wzór. Sam(a) decydujesz, czy i co wysyłasz.

(3) Zabezpiecz swoje urządzenie blokadą ekranu i starannie przechowuj hasło do swojej kopii zapasowej.

(4) Kopia zapasowa danych: W odpowiednich odstępach czasu zapisuj kopię zapasową swoich danych („Więcej” → „Twoje dane” → „Zapisz kopię zapasową”) w innym miejscu niż Twoje urządzenie i przechowuj ważne oryginały.

(5) Zakazane korzystanie. Niedozwolone jest jakiekolwiek korzystanie naruszające przepisy prawa lub prawa innych osób, w szczególności:

• zapisywanie, analizowanie lub przekazywanie poczty lub danych innych osób bez ich zgody lub bez umocowania prawnego, np. cudzej, skradzionej lub przechwyconej korespondencji;
• szpiegowanie innych osób za pomocą Letterbe, ich monitorowanie lub tworzenie ich profili;
• tworzenie lub wysyłanie pism w imieniu innych osób bez ich pełnomocnictwa, fałszowanie dokumentów lub wykorzystywanie Letterbe do oszustwa, wymuszenia, gróźb lub nękania;
• wykorzystywanie analizy przez AI do celów innych niż zrozumienie i załatwienie własnej poczty, zautomatyzowane masowe zapytania, obchodzenie ograniczeń i zabezpieczeń, ingerowanie w technologię oraz udostępnianie lub odsprzedaż usługi;
• przetwarzanie treści naruszających zasady korzystania naszych dostawców AI.

(6) Odpowiedzialność za Twoje treści. Za listy i dane, które zapisujesz w Letterbe, oraz za to, że możesz je przetwarzać, odpowiadasz sam(a). O tym, co robisz z projektami, wzorami, eksportami i kopiami zapasowymi, decydujesz i odpowiadasz sam(a).

(7) Skutki naruszeń. W przypadku naruszenia ust. 5 możemy, o ile jest to technicznie możliwe, zablokować Ci analizę przez AI i wypowiedzieć umowę z ważnej przyczyny. Informacje o nadużyciach możesz zgłaszać nam na adres info@peppermediavision.de.

5. Dostępność

(1) Dokładamy starań, aby usługa działała bez zakłóceń. Nie możemy zagwarantować nieprzerwanej dostępności, w szczególności w razie prac konserwacyjnych, siły wyższej lub zakłóceń u usługodawców (np. analizy przez AI). Wyświetlanie terminów i wpisy w kalendarzu są pomocą; sam(a) również pilnuj ważnych terminów.

(2) Udostępniamy aktualizacje niezbędne do utrzymania funkcjonalności i bezpieczeństwa aplikacji i informujemy Cię o nich w aplikacji. Dotyczy to całego okresu obowiązywania Twojej subskrypcji oraz wersji przeglądarkowej, dopóki ją oferujemy (§ 327f BGB).

(3) Problemy z projektem AI możesz zgłosić nam przyciskiem „Zgłoś problem z tym projektem” lub e-mailem.

6. Prawo autorskie i prawa do korzystania

(1) Kod programu, projekt graficzny, logo i teksty aplikacji są chronione prawem autorskim. Wszelkie prawa do nich przysługują Pepper Media Vision.

(2) Na czas trwania umowy otrzymujesz niewyłączne, niezbywalne prawo do korzystania z Letterbe w celach prywatnych. Dalej idące prawa, np. do zwielokrotniania, opracowywania lub przekazywania aplikacji, nie są udzielane, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

(3) Twoje listy i dane należą do Ciebie. Udzielasz nam tylko tych praw, które są niezbędne, aby udostępnić Ci Letterbe. Nie wykorzystujemy ich do celów reklamowych ani do trenowania AI. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności.

7. Odpowiedzialność

(1) Ponosimy nieograniczoną odpowiedzialność za winę umyślną i rażące niedbalstwo, za szkody na życiu, ciele lub zdrowiu, zgodnie z niemiecką ustawą o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz), za podstępnie zatajone wady oraz w zakresie udzielonej gwarancji.

(2) W przypadku nieodpłatnego korzystania (wersja przeglądarkowa) w pozostałym zakresie odpowiadamy wyłącznie za winę umyślną i rażące niedbalstwo.

(3) W przypadku odpłatnego korzystania odpowiadamy za lekkie niedbalstwo tylko wtedy, gdy naruszymy istotny obowiązek umowny. Jest to obowiązek, którego wykonanie w ogóle umożliwia należyte wykonanie umowy i na którego przestrzeganie możesz regularnie polegać. W takim przypadku odpowiedzialność jest ograniczona do przewidywalnej szkody typowej dla umowy.

(4) Utrata danych: Twoje dane znajdują się na Twoim urządzeniu; nie mamy ich kopii i nie możemy odzyskać utraconych danych. Możesz je chronić kopią zapasową Letterbe i kopią zapasową urządzenia (kopia zapasowa iCloud lub kopia zapasowa Androida). Nie odpowiadamy za straty spowodowane awarią, utratą lub zresetowaniem urządzenia, usunięciem aplikacji lub danych witryny albo działaniami systemu operacyjnego lub przeglądarki, o ile nie ponosimy za nie odpowiedzialności zgodnie z ust. 1. Jeśli nie utworzyłeś(-aś) odpowiedniej kopii zapasowej danych (punkt 4 ust. 4), zostanie to uwzględnione jako przyczynienie się do szkody (§ 254 BGB). Poza przypadkami określonymi w ust. 1 nasza odpowiedzialność za utratę danych jest ograniczona do nakładu, który byłby niezbędny do odtworzenia danych z takiej kopii zapasowej. Ten ustęp nie narusza roszczeń wynikających z ustawy o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz), także z tytułu zniszczenia lub uszkodzenia danych wykorzystywanych prywatnie.

(5) Analiza automatyczna: Za szkody wynikające z błędnie rozpoznanych danych – zarówno przez AI, jak i przez rozpoznawanie w trybie podstawowym – na przykład błędnie odczytanego terminu, błędnej kwoty lub nieodpowiedniego projektu odpowiedzi, odpowiadamy wyłącznie zgodnie z ust. 1–3. Przyczynienie się do szkody, w szczególności zaniechanie sprawdzenia danych z oryginałem (punkt 4 ust. 1), jest uwzględniane.

(6) Nadużycia ze strony użytkowników. Nie odpowiadamy za szkody powstałe wyłącznie wskutek tego, że Ty lub osoba trzecia korzystacie z Letterbe niezgodnie z prawem lub wbrew punktowi 4. Nie narusza to naszej odpowiedzialności zgodnie z ust. 1.

(7) Zwolnienie z odpowiedzialności. Jeśli w sposób zawiniony korzystasz z Letterbe niezgodnie z prawem lub wbrew punktowi 4 ust. 5 i z tego powodu osoby trzecie dochodzą wobec nas roszczeń, zwalniasz nas z tych roszczeń, w tym z odpowiednich kosztów obrony prawnej. Nie dotyczy to sytuacji, w której to my ponosimy odpowiedzialność za naruszenie prawa. Niezwłocznie poinformujemy Cię o dochodzeniu roszczeń i umożliwimy Ci zajęcie stanowiska.

(8) W pozostałym zakresie odpowiedzialność jest wyłączona. Zasady te obowiązują również na rzecz naszych pracowników i osób, którymi posługujemy się przy wykonywaniu zobowiązań.

8. Okres obowiązywania, zakończenie i usunięcie

(1) Umowa o korzystanie zostaje zawarta na czas nieokreślony. Możesz ją w każdej chwili zakończyć, przestając korzystać z aplikacji. Subskrypcję dodatkowo wypowiadasz w sklepie (punkt 2a ust. 6); usunięcie aplikacji nie kończy subskrypcji. W sekcji „Więcej” możesz natychmiast usunąć wszystkie dane na swoim urządzeniu.

(2) Możemy zaprzestać świadczenia usługi z zachowaniem 30-dniowego terminu, a z ważnej przyczyny (np. nadużycia) natychmiast ograniczyć korzystanie. Za już opłacone okresy, z których nie można już korzystać, zwracamy proporcjonalną część opłaty. Nie ma to wpływu na Twoje dane na urządzeniu; możesz w każdej chwili utworzyć ich kopię zapasową.

9. Zmiany regulaminu

O zmianach informujemy Cię z odpowiednim wyprzedzeniem w aplikacji. Obowiązują one dopiero wtedy, gdy je zaakceptujesz. Jeśli ich nie zaakceptujesz, nadal obowiązuje dotychczasowy regulamin; możemy wtedy wypowiedzieć umowę zgodnie z punktem 8 ust. 2.

10. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

(1) Obowiązuje prawo niemieckie. Jeśli Twoje miejsce zwykłego pobytu znajduje się w innym państwie, zachowujesz ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów tego państwa.

(2) Nie jesteśmy gotowi ani zobowiązani do udziału w postępowaniach w sprawie rozstrzygania sporów przed konsumenckim podmiotem rozstrzygania sporów (§ 36 VSBG, niemiecka ustawa o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich).

Conditions d’utilisation

Projet – à faire vérifier par un avocat avant publication. Version du 28/10/2026. Les abonnements sont souscrits, payés et résiliés exclusivement via l’App Store (Apple) et Google Play (Google). [À faire vérifier par un avocat : qui est le cocontractant de l’achat (Apple agit en son propre nom, rôle de Google), s’il faut en outre une information propre sur le droit de rétractation selon le modèle légal, un bouton de résiliation selon le § 312k BGB ou des indications selon le § 312j BGB, ainsi que le point 2a, alinéa 6 (abonnements annuels et § 309 n° 9 BGB).]

Versions linguistiques : La présente version française vous est fournie pour que vous puissiez comprendre les conditions dans votre langue. La version allemande fait foi. Toutefois, si vous êtes un consommateur résidant en France, vous pouvez vous prévaloir de la présente version française ; en cas de divergence ou de doute, l’interprétation la plus favorable au consommateur prévaut (article L. 211-1 du Code de la consommation). Les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays dans lequel vous résidez restent applicables.

1. Fournisseur et champ d’application

(1) Letterbe est proposée par Pepper Media Vision, titulaire Reinhard Elvis Schütz, c/o POSTFLEX #PFX-554-853, Emsdettener Straße 10, 48268 Greven, e-mail : info@peppermediavision.de (« nous »).

(2) Les présentes conditions s’appliquent à l’utilisation de l’application Letterbe par des consommatrices et consommateurs âgés de 18 ans ou plus. Les conditions divergentes des utilisatrices et utilisateurs ne s’appliquent pas.

2. Services

• Vous photographiez des lettres ou collez un texte, par exemple issu d’un e-mail. À l’aide de l’intelligence artificielle, Letterbe en identifie l’expéditeur, le contenu, les délais, les montants et les tâches.
• Toutes les lettres et données sont enregistrées sur votre appareil, et non sur nos serveurs ; si la sauvegarde de votre appareil est activée (sauvegarde iCloud ou sauvegarde Android), elles y sont incluses. Il n’existe pas de compte. Pour la lecture, votre appareil reconnaît le texte ; seul ce texte, avec les numéros de compte masqués, est transmis brièvement, avec votre consentement, via notre serveur au prestataire d’IA (Claude d’Anthropic via Amazon Bedrock dans l’UE). Nous n’enregistrons rien à cette occasion.
• Letterbe ne traite que les lettres qui vous sont adressées et, si vous l’enregistrez, celles adressées à une autre personne dont vous êtes autorisé(e) à gérer le courrier. À cet effet, vous saisissez vos prénom et nom lors de la configuration ; l’application vérifie sur votre appareil si la lettre est adressée à l’un de ces noms (point 4, alinéa 2).
• Si une lettre est rédigée dans une autre langue que celle de l’application, Letterbe la traduit dans la langue de l’application et la lit ainsi à voix haute : d’abord sur votre appareil (iPhone et iPad à partir d’iOS ou d’iPadOS 18), sinon, avec votre consentement, au moyen de l’IA. La traduction est automatique ; seule la lettre originale fait foi.
• Sans consentement à l’analyse par l’IA, vous pouvez utiliser Letterbe en mode de base : la date, le montant et l’IBAN sont alors reconnus uniquement sur votre appareil, et vous saisissez vous-même le reste. Sur les iPhone dotés d’Apple Intelligence, Letterbe établit alors sur l’appareil un résumé et une explication simple, sauf pour les courriers judiciaires et juridiques.
• Letterbe affiche les délais dans l’application, crée sur demande des événements de calendrier avec rappel et donne des indications sur la conservation des documents papier.
• Pour des réponses organisationnelles simples (par exemple une confirmation, une demande de précision, une demande de documents ou de délai supplémentaire), Letterbe rédige sur demande un brouillon à l’aide de l’IA. Ces brouillons sont signalés dans l’application par la mention « Brouillon IA ». Pour une résiliation, une rétractation, une opposition ou une réclamation, Letterbe ne propose que des modèles fixes et généraux sans IA, comparables à un recueil de formulaires.
• Vous pouvez signaler dans l’application les résultats de l’IA (analyse, langage simple, brouillons, réponses) qui sont erronés, choquants ou dangereux ; ils sont alors masqués. Vous donnez votre avis au moyen de votre propre application de messagerie. Pour un avis donné dans l’application, Letterbe peut accorder un remerciement facultatif, dont les conditions figurent dans l’application ; il ne dépend pas de votre évaluation et ne fonde aucun droit. Les évaluations publiques dans l’App Store ou sur Google Play ne sont pas récompensées.
• Vous pouvez poser des questions sur votre courrier, enregistrer des lettres au format PDF ainsi qu’enregistrer et restaurer toutes les données sous forme de sauvegarde chiffrée.
• En prévision d’une urgence, vous pouvez noter des personnes de confiance et créer un dossier de succession. En cas de décès, Letterbe prépare des courriers aux expéditeurs enregistrés demandant la suppression des données clients. Les entreprises procèdent elles-mêmes à la suppression.
• Aides du quotidien : Letterbe affiche des récapitulatifs calculés sur votre appareil à partir des informations de vos lettres (dépenses du foyer et hausses de prix, dossier fiscal, justificatifs avec fin de la garantie légale et de la garantie commerciale, relevés de compteurs avec projection), des indications sur les signes typiques de fraude, une explication en langage simple et une fonction de lecture à voix haute utilisant la synthèse vocale de votre appareil.
• Après un mariage, une naissance ou un déménagement, Letterbe affiche des indications générales sur les organismes à informer en Allemagne, avec les délais et des liens vers les sites officiels, et prépare des courriers fixes (sans IA) à des destinataires que vous choisissez. Ces indications portent une date de mise à jour, ne constituent pas un conseil juridique et ne remplacent pas les informations de l’organisme concerné. Vous déposez vous-même les demandes ; n’est envoyé que ce que vous envoyez vous-même au moyen d’une autre application.

2a. Formules, prix et abonnements

(1) Gratuit et formules. Sans abonnement, vous pouvez classer et faire analyser gratuitement jusqu’à 3 nouvelles lettres par mois civil (dans le cadre d’une utilisation équitable ; des limites journalières s’appliquent contre les abus). Deux abonnements offrent davantage : Letterbe et Letterbe Complet, chacun mensuel ou annuel. Les fonctions comprises dans une formule et son prix vous sont présentés avant la souscription dans l’application, sous « Formules ». Les prix applicables sont ceux affichés dans l’application et dans le store, TVA comprise. Nous pouvons modifier pour l’avenir l’offre de lettres gratuites ; les lettres déjà classées n’en sont pas affectées.

(2) Classement des lettres. Avec un abonnement, vous pouvez classer un nombre illimité de lettres ; elles sont enregistrées sur votre appareil, dont l’espace de stockage constitue la limite. Sans abonnement, l’application compte les nouvelles lettres du mois civil en cours.

(3) Analyses par l’IA. Chaque niveau comprend des analyses par l’IA dans le cadre d’une utilisation équitable par mois civil ; leur nombre est indiqué pour chaque formule dans l’application (actuellement : gratuit 3, Letterbe 30, Letterbe Complet 50). Les traductions et les versions destinées à la lecture à voix haute n’y sont pas comptées ; une limite distincte et généreuse s’applique à elles. Des limites journalières s’appliquent en outre afin de prévenir les abus. Lorsqu’une limite est atteinte, Letterbe lit les nouvelles lettres en mode de base sans IA jusqu’à la fin de la période ; toutes les autres fonctions restent disponibles. À titre de remerciement facultatif pour un avis donné dans l’application, jusqu’à 3 analyses supplémentaires peuvent être accordées jusqu’à la fin du mois civil en cours (point 2).

(4) Souscription et paiement. Vous souscrivez les abonnements exclusivement via l’App Store d’Apple ou via Google Play. La facturation s’effectue par votre compte auprès du store concerné ; les conditions de celui-ci s’appliquent en outre au paiement, à la facture et au remboursement. Vous demandez les remboursements auprès du store. Nous ne recevons aucune donnée de paiement.

(5) Période d’essai gratuite. Les nouveaux abonnements peuvent commencer par une période d’essai gratuite, dont la durée est affichée avant la souscription. Le store décide si vous pouvez en bénéficier ; en règle générale, une fois par compte du store. Si vous résiliez avant la fin de cette période, vous ne payez rien. À défaut, elle se transforme en l’abonnement payant choisi.

(6) Durée, renouvellement et résiliation. Un abonnement est conclu pour un mois ou un an et se renouvelle automatiquement pour la même durée au prix alors en vigueur, si vous ne le résiliez pas au plus tard 24 heures avant son échéance. Vous pouvez résilier à tout moment dans les réglages d’abonnement de votre compte du store ; dans l’application, « Gérer l’abonnement » vous y conduit. L’abonnement prend alors fin à l’expiration de la période payée. La suppression de l’application ne met fin à aucun abonnement. [À faire vérifier par un avocat : selon le § 309 n° 9 BGB, un contrat soumis à des conditions générales ne peut, après la première durée, être reconduit que pour une durée indéterminée avec un préavis de résiliation d’un mois au maximum. Pour les abonnements annuels qui se renouvellent d’une année supplémentaire dans le store, il convient de déterminer si et comment cela est compatible avec les abonnements des stores.]

(7) Changement de formule. Si vous passez à Letterbe Complet, ce changement s’applique immédiatement ; le store impute la partie non utilisée de l’abonnement précédent. Un retour à Letterbe s’applique à partir de la période de facturation suivante. Rien n’est supprimé à cette occasion.

(8) Sans abonnement. Lorsque votre abonnement prend fin, vos lettres classées restent sur votre appareil. Vous pouvez continuer à les lire, consulter les délais, les sauvegarder, les exporter et les supprimer. Vous pouvez alors classer de nouvelles lettres dans le cadre du niveau gratuit ; les fonctions des formules ne sont plus disponibles.

(9) Modifications de prix. Nous ne modifions les prix des abonnements en cours que conformément aux règles du store concerné et après information préalable. Si le store exige votre accord et que vous ne le donnez pas, l’abonnement prend fin à l’issue de la période en cours.

(10) Version navigateur. La version navigateur ne comporte pas d’abonnements. Vous pouvez y essayer Letterbe gratuitement avec jusqu’à 10 lettres, sans IA.

(11) Droit de rétractation. En tant que consommatrice ou consommateur, vous disposez en principe, pour un abonnement, d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Comme l’achat et le paiement passent par le store, le plus simple est de demander la rétractation et le remboursement directement auprès du store (Apple : « Signaler un problème » sur reportaproblem.apple.com ; Google Play : via l’historique des commandes de votre compte Google). Vous pouvez également nous notifier votre rétractation par e-mail à info@peppermediavision.de ; nous accusons réception et vous aidons à obtenir le remboursement via le store. Vos lettres sur l’appareil sont conservées. [À faire vérifier par un avocat : information complète sur le droit de rétractation avec modèle de formulaire de rétractation, début et extinction du délai pour les services numériques (§ 356, al. 4 et 5 BGB) et en cas de période d’essai gratuite.]

(12) Garantie légale. Les dispositions légales s’appliquent aux défauts de la prestation numérique (§§ 327 et suivants BGB).

(13) Plusieurs appareils et famille. Votre abonnement s’applique sur tous vos appareils connectés au même compte du store, c’est-à-dire au même identifiant Apple (iPhone, iPad) ou au même compte Google (smartphone Android, tablette Android) ; sur un autre appareil, vous l’activez avec « Restaurer les achats ». Un abonnement souscrit dans l’App Store ne s’applique pas sur les appareils Android, et un abonnement souscrit sur Google Play ne s’applique pas sur les appareils Apple, car Letterbe ne dispose pas de comptes utilisateurs propres. Grâce au partage familial d’Apple, les membres de votre groupe familial peuvent utiliser l’abonnement ; Google Play ne permet pas de partager des abonnements avec la famille. Les analyses par l’IA (alinéa 3) s’appliquent par abonnement, et non par appareil.

(14) Lettres sur plusieurs appareils. Les lettres et données sont enregistrées sur l’appareil sur lequel vous les saisissez et ne sont pas synchronisées automatiquement entre appareils. Vous les transférez sur un autre appareil au moyen d’une sauvegarde (« Enregistrer une sauvegarde » et « Restaurer une sauvegarde »). La restauration remplace les données présentes sur l’appareil cible ; aucune fusion n’a lieu.

2b. Intelligence artificielle

(1) Letterbe utilise l’intelligence artificielle. Avec votre consentement, il s’agit des modèles d’IA Claude et Claude Haiku d’Anthropic, exploités par Amazon Web Services (Amazon Bedrock) dans des centres de données situés dans l’UE ; sans consentement, sur les iPhone compatibles, d’Apple Intelligence sur votre appareil. Les analyses, résumés, textes en langage simple, brouillons, réponses aux questions, versions destinées à la lecture à voix haute et traductions sont établis par l’IA.

(2) Les résultats de l’IA peuvent être erronés, incomplets ou ambigus, même lorsqu’ils semblent convaincants. Vérifiez-les toujours à l’aide de l’original (point 4, alinéa 1). L’IA ne prend aucune décision à votre place.

(3) Vous pouvez signaler dans l’application les résultats de l’IA erronés, choquants ou dangereux au moyen de « Signaler le résultat de l’IA » (point 2).

3. Ce que Letterbe ne fait pas

• Aucun conseil juridique, fiscal ou financier. Letterbe ne vérifie pas si un courrier est exact ou licite, n’examine aucune prétention et ne recommande pas de payer, de former opposition ou de résilier. Toutes les informations, indications, brouillons et modèles sont des propositions, sans examen de votre situation particulière et sans garantie. Seul le courrier original fait foi. Pour toute question juridique ou fiscale, adressez-vous à un service de conseil, à une avocate ou un avocat, ou à un conseiller fiscal.
• Les délais généraux sont indicatifs. Les délais que Letterbe calcule à partir de règles générales (par exemple fin de la garantie légale, déclaration de changement d’adresse après un déménagement) valent pour le cas général en Allemagne. Letterbe ne vérifie pas si d’autres délais s’appliquent dans votre cas, par exemple pour des biens d’occasion ou des conditions de garantie différentes.
• Aucune protection contre la fraude. Les indications de signes de fraude sont des aides, non un contrôle. Une indication ne signifie pas qu’une lettre est falsifiée ; l’absence d’indication ne signifie pas qu’elle est authentique.
• Aucun conseil fiscal. Le dossier fiscal se contente de classer les justificatifs. Letterbe n’apprécie pas si et dans quelle mesure un élément est fiscalement déductible.
• Simplifications. L’explication en langage simple et les récapitulatifs tels que les dépenses du foyer peuvent omettre des détails ou contenir des erreurs. Seul le courrier original fait foi.
• Aucune traduction faisant foi. Les traductions sont établies automatiquement et peuvent contenir des erreurs. Il ne s’agit ni de traductions certifiées ni de traductions professionnelles. Seule la lettre originale fait foi ; en cas de doute, faites traduire les courriers importants par un professionnel.
• Aucun envoi. Letterbe n’envoie jamais elle-même de courriers, d’e-mails ou de résiliations. Vous vérifiez et envoyez vous-même.
• Aucun paiement. Letterbe n’effectue ni ne déclenche aucun paiement. Les données de paiement sont affichées uniquement pour être copiées.
• Aucun stockage chez nous. Toutes les données se trouvant sur votre appareil et nous n’en ayant aucune copie, nous ne pouvons pas restaurer des données perdues. Si votre appareil est perdu ou si l’application est supprimée, les données sont perdues si elles ne figurent ni dans une sauvegarde Letterbe ni dans la sauvegarde de votre appareil (sauvegarde iCloud ou sauvegarde Android).
• Aucun archivage. Letterbe ne remplace pas la conservation des originaux. Vous décidez vous-même de jeter ou non un document papier. Conservez en original les actes, décisions administratives, contrats et documents soumis à une obligation légale de conservation.

4. Vos obligations

(1) Vérifiez les informations reconnues, en particulier les délais, les montants et l’IBAN, à l’aide de l’original avant d’agir.

(2) Ne saisissez que des courriers que vous êtes autorisé(e) à traiter, c’est-à-dire votre propre courrier ou celui de personnes qui y consentent ou pour lesquelles vous êtes juridiquement compétent(e) (par exemple en tant que curatrice ou curateur chargé(e) de ce domaine). Ouvrir sans autorisation le courrier fermé d’autrui peut constituer une infraction pénale (§ 202 StGB, violation du secret de la correspondance). C’est pourquoi Letterbe ne traite que les courriers adressés aux noms enregistrés lors de la configuration : le vôtre et, si vous l’enregistrez, celui d’une autre personne dont vous êtes autorisé(e) à gérer le courrier. Si l’application ne trouve aucun de ces noms, elle ne traite le courrier que si vous confirmez expressément qu’il vous est adressé ou qu’il est adressé à cette personne ; cette confirmation est enregistrée avec la lettre sur votre appareil. Ne la donnez que si elle est exacte. N’enregistrez que votre propre nom, exact. Il ne peut plus être modifié 24 heures après la configuration ; l’autre personne ne peut être modifiée qu’une fois tous les 30 jours au maximum.

(2b) Autre personne. N’enregistrez une autre personne que si elle y consent ou si vous la représentez légalement (par exemple en vertu d’une procuration ou en tant que curatrice ou curateur chargé(e) de ce domaine), et informez-la que ses lettres sont traitées avec Letterbe et, avec votre consentement, analysées par l’IA. Si ses lettres contiennent des données de santé, vous avez besoin, pour l’analyse par l’IA, de son consentement explicite ou d’un pouvoir de représentation correspondant. Si votre pouvoir prend fin, retirez la personne sous « Plus ».

(2a) Vérifiez et adaptez chaque brouillon et chaque modèle avant de l’envoyer. Vous décidez vous-même si vous envoyez quelque chose, et quoi.

(3) Protégez votre appareil par un verrouillage de l’écran et conservez soigneusement le mot de passe de votre sauvegarde.

(4) Sauvegarde des données : enregistrez à intervalles raisonnables une sauvegarde de vos données (« Plus » → « Vos données » → « Enregistrer une sauvegarde ») dans un autre emplacement que votre appareil et conservez les originaux importants.

(5) Utilisation interdite. Est interdite toute utilisation contraire à la loi ou aux droits d’autrui, en particulier :

• saisir, analyser ou transmettre le courrier ou les données d’autres personnes sans leur accord ou sans habilitation légale, par exemple du courrier d’autrui, dérobé ou intercepté ;
• espionner ou surveiller d’autres personnes au moyen de Letterbe ou établir des profils les concernant ;
• rédiger ou envoyer des courriers au nom d’autrui sans procuration, falsifier des documents ou utiliser Letterbe à des fins de fraude, d’extorsion, de menace ou de harcèlement ;
• utiliser l’analyse par l’IA à d’autres fins que la compréhension et le traitement de son propre courrier, effectuer des requêtes automatisées en masse, contourner des limitations et des mesures de protection, porter atteinte au fonctionnement technique ainsi que céder ou revendre le service ;
• traiter des contenus contraires aux politiques d’utilisation de nos prestataires d’IA.

(6) Responsabilité pour vos contenus. Vous êtes vous-même responsable des lettres et données que vous saisissez dans Letterbe, ainsi que du fait d’être autorisé(e) à les traiter. Vous décidez vous-même, sous votre propre responsabilité, de ce que vous faites des brouillons, modèles, exportations et sauvegardes.

(7) Conséquences des manquements. En cas de manquement à l’alinéa 5, nous pouvons, dans la mesure où cela est techniquement possible, bloquer pour vous l’analyse par l’IA et résilier le contrat pour motif grave. Vous pouvez nous signaler des indices d’abus à info@peppermediavision.de.

5. Disponibilité

(1) Nous nous efforçons d’assurer un fonctionnement sans perturbation. Nous ne pouvons pas garantir une disponibilité ininterrompue, notamment en cas de maintenance, de force majeure ou de perturbations chez des prestataires (par ex. l’analyse par l’IA). L’affichage et les événements de calendrier sont une aide ; gardez vous-même un œil sur les délais importants.

(2) Nous fournissons les mises à jour nécessaires au maintien du fonctionnement et à la sécurité de l’application et vous en informons dans l’application. Cela s’applique pendant toute la durée de votre abonnement et, pour la version navigateur, aussi longtemps que nous la proposons (§ 327f BGB).

(3) Vous pouvez nous signaler des problèmes concernant un brouillon IA au moyen de « Signaler un problème avec ce brouillon » ou par e-mail.

6. Droit d’auteur et droits d’utilisation

(1) Le code du programme, le design, le logo et les textes de l’application sont protégés par le droit d’auteur. Tous les droits y afférents appartiennent à Pepper Media Vision.

(2) Vous recevez, pour la durée du contrat, le droit simple et non transférable d’utiliser Letterbe à des fins privées. Aucun droit plus étendu, par exemple de reproduction, de modification ou de cession de l’application, n’est concédé, sauf si la loi en dispose autrement.

(3) Vos lettres et données vous appartiennent. Vous ne nous concédez que les droits nécessaires pour vous fournir Letterbe. Nous ne les utilisons ni à des fins publicitaires ni pour l’entraînement de l’IA. Les détails figurent dans la Politique de confidentialité.

7. Responsabilité

(1) Nous sommes responsables sans limitation en cas de faute intentionnelle et de négligence grave, d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, en vertu de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz), en cas de défauts dissimulés frauduleusement et dans la mesure d’une garantie assumée.

(2) En cas d’utilisation gratuite (version navigateur), nous ne sommes au demeurant responsables qu’en cas de faute intentionnelle et de négligence grave.

(3) En cas d’utilisation payante, nous ne sommes responsables en cas de négligence légère que si nous manquons à une obligation contractuelle essentielle. Il s’agit d’une obligation dont l’exécution conditionne la bonne exécution du contrat et au respect de laquelle vous pouvez normalement vous fier. Dans ce cas, la responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat.

(4) Perte de données : vos données se trouvent sur votre appareil ; nous n’en avons aucune copie et ne pouvons pas restaurer des données perdues. Vous pouvez les protéger par une sauvegarde Letterbe et par la sauvegarde de votre appareil (sauvegarde iCloud ou sauvegarde Android). Nous ne sommes pas responsables des pertes dues à une défaillance, à la perte ou à la réinitialisation de l’appareil, à la suppression de l’application ou des données du site web, ou à des mesures du système d’exploitation ou du navigateur, sauf si elles nous sont imputables au sens de l’alinéa 1. Si vous n’avez pas effectué de sauvegarde appropriée (point 4, alinéa 4), cela est pris en compte au titre de la faute concurrente (§ 254 BGB). En dehors des cas visés à l’alinéa 1, notre responsabilité pour la perte de données est limitée aux frais qui auraient été nécessaires pour restaurer les données à partir d’une telle sauvegarde. Les droits découlant de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits, y compris en raison de la destruction ou de l’altération de données utilisées à titre privé, ne sont pas affectés par le présent alinéa.

(5) Analyse automatique : pour les dommages résultant d’informations mal reconnues, que ce soit par l’IA ou par la reconnaissance en mode de base, par exemple un délai mal lu, un montant erroné ou un brouillon de réponse inadapté, nous ne sommes responsables que conformément aux alinéas 1 à 3. Une faute concurrente, en particulier l’absence de vérification à l’aide de l’original (point 4, alinéa 1), est prise en compte.

(6) Abus par les utilisateurs. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant uniquement du fait que vous-même ou un tiers utilisez Letterbe de manière illicite ou contraire au point 4. Notre responsabilité au titre de l’alinéa 1 n’est pas affectée.

(7) Garantie contre les recours de tiers. Si vous utilisez Letterbe de manière fautive et illicite ou contrairement au point 4, alinéa 5, et que des tiers font valoir de ce fait des prétentions à notre encontre, vous nous garantissez contre ces prétentions, y compris les frais raisonnables de défense juridique. Cela ne s’applique pas dans la mesure où la violation du droit nous est imputable. Nous vous informons sans délai de la réclamation et vous donnons la possibilité de prendre position.

(8) Pour le surplus, la responsabilité est exclue. Ces règles s’appliquent également au profit de nos collaborateurs et de nos auxiliaires d’exécution.

8. Durée, fin du contrat et suppression

(1) Le contrat d’utilisation est conclu pour une durée indéterminée. Vous pouvez y mettre fin à tout moment en cessant d’utiliser l’application. Un abonnement doit en outre être résilié auprès du store (point 2a, alinéa 6) ; la suppression de l’application ne met fin à aucun abonnement. Sous « Plus », vous pouvez supprimer immédiatement toutes les données de votre appareil.

(2) Nous pouvons cesser le service moyennant un préavis de 30 jours et restreindre immédiatement l’utilisation pour motif grave (par ex. abus). Nous remboursons au prorata les périodes déjà payées qui ne peuvent plus être utilisées. Vos données sur l’appareil n’en sont pas affectées ; vous pouvez les sauvegarder à tout moment.

9. Modifications des présentes conditions

Nous vous informons des modifications suffisamment à l’avance dans l’application. Elles ne s’appliquent qu’une fois que vous les avez acceptées. Si vous ne les acceptez pas, les conditions antérieures continuent de s’appliquer ; nous pouvons alors résilier le contrat conformément au point 8, alinéa 2.

10. Droit applicable et règlement des litiges

(1) Le droit allemand est applicable. Si vous avez votre résidence habituelle dans un autre État, vous conservez le bénéfice des dispositions impératives de protection des consommateurs de cet État.

(2) Nous ne sommes ni disposés ni tenus à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation (§ 36 VSBG, loi allemande sur le règlement des litiges de consommation).

Condizioni d’uso

Bozza – da far verificare da un avvocato prima della pubblicazione. Aggiornamento: 28/10/2026. Gli abbonamenti vengono sottoscritti, pagati e disdetti esclusivamente tramite l’App Store (Apple) e Google Play (Google). [Da verificare da un avvocato: chi sia la controparte contrattuale dell’acquisto (Apple agisce in nome proprio, ruolo di Google), se siano inoltre necessarie un’informativa sul recesso propria secondo il modello, un pulsante di disdetta ai sensi del § 312k BGB o informazioni ai sensi del § 312j BGB, nonché il punto 2a, comma 6 (abbonamenti annuali e § 309 n. 9 BGB).]

Versioni linguistiche: Questa versione italiana è una traduzione che ha lo scopo di aiutarti a comprendere le condizioni. Fa fede la versione tedesca. Restano salve le norme imperative a tutela dei consumatori del Paese in cui risiedi; eventuali ambiguità della traduzione non possono essere interpretate a tuo svantaggio.

1. Fornitore e ambito di applicazione

(1) Letterbe è offerta da Pepper Media Vision, titolare Reinhard Elvis Schütz, c/o POSTFLEX #PFX-554-853, Emsdettener Straße 10, 48268 Greven, e-mail: info@peppermediavision.de («noi»).

(2) Le presenti condizioni si applicano all’uso dell’app Letterbe da parte di consumatori a partire dai 18 anni. Non si applicano condizioni divergenti degli utenti.

2. Servizi

• Fotografi le lettere o inserisci un testo, ad esempio da un’e-mail. Da questi Letterbe riconosce, con l’aiuto dell’intelligenza artificiale, mittente, contenuto, scadenze, importi e cose da fare.
• Tutte le lettere e tutti i dati vengono salvati sul tuo dispositivo, non sui nostri server; se il backup del dispositivo è attivo (backup iCloud o backup Android), vi sono inclusi. Non esiste un account. Per la lettura, il tuo dispositivo riconosce il testo; solo questo testo, con i numeri di conto oscurati, viene trasmesso brevemente, con il tuo consenso, tramite il nostro server al fornitore di IA (Claude di Anthropic tramite Amazon Bedrock nell’UE). In questo processo non salviamo nulla.
• Letterbe registra solo lettere indirizzate a te e, se la inserisci, a un’altra persona di cui puoi gestire la posta. A tal fine, durante la configurazione inserisci il tuo nome e cognome; l’app verifica sul tuo dispositivo se la lettera è indirizzata a uno di questi nomi (punto 4, comma 2).
• Se una lettera è in una lingua diversa da quella dell’app, Letterbe la traduce nella lingua dell’app e la legge ad alta voce in tale lingua: prima sul tuo dispositivo (iPhone e iPad da iOS o iPadOS 18), altrimenti, con il tuo consenso, tramite l’IA. La traduzione è automatica; fa fede la lettera originale.
• Senza consenso all’analisi con IA puoi usare Letterbe in modalità base: data, importo e IBAN vengono allora riconosciuti solo sul tuo dispositivo e il resto lo inserisci tu. Sugli iPhone con Apple Intelligence, Letterbe crea in tal caso sul dispositivo un riassunto e una spiegazione semplice, tranne che per atti giudiziari e lettere legali.
• Letterbe mostra le scadenze nell’app, crea su richiesta eventi di calendario con promemoria e fornisce indicazioni sulla conservazione dei documenti cartacei.
• Per semplici risposte organizzative (ad esempio una conferma, una richiesta di chiarimento, la richiesta di documenti o di più tempo) Letterbe scrive su richiesta una bozza con l’IA. Tali bozze sono contrassegnate nell’app come «Bozza IA». Per disdetta, recesso, opposizione o ricorso Letterbe offre solo modelli fissi e generici senza IA, paragonabili a un formulario.
• Puoi segnalare nell’app i risultati dell’IA (analisi, linguaggio semplice, bozze, risposte) se sono errati, offensivi o pericolosi; vengono quindi nascosti. Il feedback lo invii tramite la tua app di posta elettronica. Per il feedback nell’app Letterbe può concedere un ringraziamento facoltativo, le cui condizioni sono indicate nell’app; esso non dipende dalla valutazione che dai e non fonda alcun diritto. Le recensioni pubbliche nell’App Store o su Google Play non vengono premiate.
• Puoi fare domande sulla tua posta, salvare lettere come PDF e salvare e ripristinare tutti i dati come backup cifrato.
• Per le emergenze puoi annotare persone di fiducia e creare una cartella per la successione. In caso di decesso, Letterbe prepara lettere ai mittenti salvati con la richiesta di cancellare i dati del cliente. La cancellazione è effettuata dalle aziende stesse.
• Aiuti quotidiani: Letterbe mostra riepiloghi calcolati sul tuo dispositivo a partire dai dati delle tue lettere (spese di casa e aumenti di prezzo, cartella fiscale, scontrini con la fine della garanzia legale e della garanzia commerciale, letture dei contatori con proiezione), indicazioni su tipici segnali di truffa, una spiegazione in linguaggio semplice e una funzione di lettura ad alta voce con la sintesi vocale del tuo dispositivo.
• Dopo un matrimonio, una nascita o un trasloco, Letterbe mostra indicazioni generali su quali uffici in Germania dovrebbero essere informati, con le scadenze e i link ai siti ufficiali, e prepara lettere fisse (senza IA) per destinatari scelti da te. Le indicazioni riportano una data di aggiornamento, non costituiscono consulenza legale e non sostituiscono le informazioni del rispettivo ufficio. Le domande le presenti tu; viene inviato solo ciò che spedisci tu stesso tramite un’altra app.

2a. Piani, prezzi e abbonamenti

(1) Gratis e piani. Senza abbonamento puoi archiviare e far analizzare gratuitamente fino a 3 nuove lettere per ogni mese solare (nell’ambito di un uso equo; contro gli abusi valgono limiti giornalieri). Di più offrono due abbonamenti: Letterbe e Letterbe Completo, ciascuno mensile o annuale. Quali funzioni comprende un piano e quanto costa lo vedi prima della sottoscrizione nell’app in «Piani». Si applicano i prezzi indicati lì e nello store, IVA inclusa. Possiamo modificare per il futuro l’offerta di lettere gratuite; le lettere già archiviate non ne sono interessate.

(2) Archiviare lettere. Con un abbonamento puoi archiviare un numero illimitato di lettere; vengono salvate sul tuo dispositivo, il cui spazio di archiviazione costituisce il limite. Senza abbonamento l’app conta le nuove lettere del mese solare in corso.

(3) Analisi con IA. Ogni livello comprende analisi con IA nell’ambito di un uso equo per mese solare; il numero è indicato presso il piano nell’app (attualmente gratis 3, Letterbe 30, Letterbe Completo 50). Traduzioni e versioni per la lettura ad alta voce non vengono conteggiate; per esse vale un limite separato e generoso. Per proteggerci dagli abusi valgono inoltre limiti giornalieri. Una volta raggiunto un limite, Letterbe legge le nuove lettere fino alla fine del periodo in modalità base senza IA; tutte le altre funzioni restano disponibili. Come ringraziamento facoltativo per il feedback nell’app possono esserci fino a 3 analisi aggiuntive fino alla fine del mese solare in corso (punto 2).

(4) Sottoscrizione e pagamento. Gli abbonamenti si sottoscrivono esclusivamente tramite l’App Store di Apple o tramite Google Play. L’addebito avviene tramite il tuo account presso il rispettivo store; per pagamento, fattura e rimborso si applicano inoltre le sue condizioni. I rimborsi li richiedi allo store. Non riceviamo dati di pagamento.

(5) Periodo di prova gratuito. I nuovi abbonamenti possono iniziare con un periodo di prova gratuito, la cui durata viene indicata prima della sottoscrizione. Se puoi usufruirne lo decide lo store; di norma una volta per account dello store. Se disdici prima della sua scadenza, non paghi nulla. Altrimenti si trasforma nell’abbonamento a pagamento scelto.

(6) Durata, rinnovo e disdetta. Un abbonamento dura un mese o un anno e si rinnova automaticamente per lo stesso periodo al prezzo allora in vigore, se non lo disdici almeno 24 ore prima della scadenza. Puoi disdire in qualsiasi momento nelle impostazioni degli abbonamenti del tuo account dello store; nell’app, «Gestisci abbonamento» ti porta lì. L’abbonamento termina allora alla scadenza del periodo pagato. Eliminare l’app non pone fine a un abbonamento. [Da verificare da un avvocato: ai sensi del § 309 n. 9 BGB, nelle condizioni generali di contratto un contratto può rinnovarsi dopo la prima durata solo a tempo indeterminato con un termine di disdetta non superiore a un mese. Per gli abbonamenti annuali che nello store si rinnovano per un ulteriore anno occorre chiarire se e come ciò sia compatibile con gli abbonamenti dello store.]

(7) Cambio. Se passi a Letterbe Completo, il cambio ha effetto immediato; la parte non utilizzata dell’abbonamento precedente viene accreditata dallo store. Un ritorno a Letterbe ha effetto dal periodo di fatturazione successivo. In questo caso non viene cancellato nulla.

(8) Senza abbonamento. Se il tuo abbonamento termina, le lettere archiviate restano sul tuo dispositivo. Puoi continuare a leggerle, vedere le scadenze, farne il backup, esportarle ed eliminarle. Potrai allora archiviare nuove lettere nei limiti del livello gratuito; le funzioni dei piani non sono più disponibili.

(9) Modifiche di prezzo. Modifichiamo i prezzi degli abbonamenti esistenti solo secondo le regole del rispettivo store e previa comunicazione. Se lo store richiede il tuo consenso e tu non lo dai, l’abbonamento termina alla fine del periodo in corso.

(10) Versione browser. Nella versione browser non ci sono abbonamenti. Lì puoi provare Letterbe gratuitamente con un massimo di 10 lettere senza IA.

(11) Diritto di recesso. In qualità di consumatore, per un abbonamento hai di norma un diritto di recesso legale di 14 giorni dalla conclusione del contratto. Poiché acquisto e pagamento avvengono tramite lo store, il modo più semplice è chiedere recesso e rimborso direttamente allo store (Apple: «Segnala un problema» su reportaproblem.apple.com; Google Play: tramite la cronologia degli ordini nel tuo account Google). Puoi comunicarci il tuo recesso anche via e-mail a info@peppermediavision.de; confermiamo la ricezione e ti aiutiamo a ottenere il rimborso tramite lo store. Le tue lettere sul dispositivo restano. [Da verificare da un avvocato: informativa completa sul recesso con modulo di recesso tipo, decorrenza ed estinzione del termine per i servizi digitali (§ 356, commi 4 e 5 BGB) e in caso di periodo di prova gratuito.]

(12) Garanzia legale. Per i difetti della prestazione digitale si applicano le disposizioni di legge sulla garanzia legale di conformità (§§ 327 e seguenti BGB).

(13) Più dispositivi e famiglia. Il tuo abbonamento vale su tutti i tuoi dispositivi collegati allo stesso account dello store, cioè allo stesso ID Apple (iPhone, iPad) o allo stesso account Google (smartphone Android, tablet Android); su un ulteriore dispositivo lo attivi con «Ripristina acquisti». Un abbonamento dell’App Store non vale sui dispositivi Android e un abbonamento di Google Play non vale sui dispositivi Apple, perché Letterbe non ha account utente propri. Tramite In famiglia di Apple i membri del tuo gruppo famiglia possono usare anche loro l’abbonamento; Google Play non consente la condivisione degli abbonamenti con la famiglia. Le analisi con IA (comma 3) valgono per abbonamento, non per dispositivo.

(14) Lettere su più dispositivi. Lettere e dati vengono salvati sul dispositivo su cui li registri e non vengono sincronizzati automaticamente tra dispositivi. Li trasferisci su un altro dispositivo con un backup («Salva backup» e «Ripristina backup»). Il ripristino sostituisce i dati sul dispositivo di destinazione; non avviene alcuna unione.

2b. Intelligenza artificiale

(1) Letterbe utilizza l’intelligenza artificiale. Con il tuo consenso si tratta dei modelli di IA Claude e Claude Haiku di Anthropic, gestiti da Amazon Web Services (Amazon Bedrock) in data center nell’UE; senza consenso, sugli iPhone supportati, di Apple Intelligence sul tuo dispositivo. Analisi, riassunti, linguaggio semplice, bozze, risposte a domande, versioni per la lettura ad alta voce e traduzioni sono generati dall’IA.

(2) I risultati dell’IA possono essere errati, incompleti o fuorvianti, anche se sembrano convincenti. Verificali sempre sulla base dell’originale (punto 4, comma 1). L’IA non prende decisioni al posto tuo.

(3) Puoi segnalare risultati dell’IA errati, offensivi o pericolosi nell’app con «Segnala il risultato dell’IA» (punto 2).

3. Cosa Letterbe non fa

• Nessuna consulenza legale, fiscale o finanziaria. Letterbe non verifica se una lettera sia corretta o legittima, non verifica pretese e non consiglia se pagare, opporti o disdire. Tutti i dati, le indicazioni, le bozze e i modelli sono proposte senza esame del tuo caso specifico e senza garanzia. Fa sempre fede la lettera originale. Per questioni legali o fiscali rivolgiti a un servizio di consulenza, a un avvocato o a un consulente fiscale.
• Le scadenze generali sono indicative. Le scadenze che Letterbe calcola in base a regole generali (ad esempio la fine della garanzia legale, il cambio di residenza dopo un trasloco) valgono per il caso normale in Germania. Letterbe non verifica se nel tuo caso valgano altre scadenze, ad esempio per merce usata o condizioni di garanzia diverse.
• Nessuna protezione dalle truffe. Le indicazioni su segnali di truffa sono un aiuto, non una verifica. Un’indicazione non significa che una lettera sia falsa; l’assenza di un’indicazione non significa che sia autentica.
• Nessuna consulenza fiscale. La cartella fiscale si limita a ordinare i documenti. Letterbe non valuta se e in quale misura qualcosa sia fiscalmente deducibile.
• Semplificazioni. La spiegazione in linguaggio semplice e i riepiloghi come le spese di casa possono omettere dettagli o contenere errori. Fa fede la lettera originale.
• Nessuna traduzione vincolante. Le traduzioni sono generate automaticamente e possono contenere errori. Non sono traduzioni giurate o specialistiche. Fa fede la lettera originale; in caso di dubbio fai tradurre le lettere importanti da un professionista.
• Nessun invio. Letterbe non invia mai di propria iniziativa lettere, e-mail o disdette. Le verifichi e le invii tu.
• Nessun pagamento. Letterbe non esegue pagamenti e non ne avvia. I dati di pagamento vengono mostrati solo per essere copiati.
• Nessuna archiviazione presso di noi. Poiché tutti i dati si trovano sul tuo dispositivo e non ne abbiamo alcuna copia, non possiamo recuperare dati persi. Se perdi il dispositivo o l’app viene rimossa, i dati sono persi se non sono contenuti né in un backup di Letterbe né nel backup del dispositivo (backup iCloud o backup Android).
• Nessun archivio. Letterbe non sostituisce la conservazione degli originali. Se buttare un documento cartaceo lo decidi tu. Atti, provvedimenti, contratti e documenti soggetti a obbligo legale di conservazione li conservi in originale.

4. I tuoi obblighi

(1) Verifica i dati riconosciuti, in particolare scadenze, importi e IBAN, sulla base dell’originale prima di agire.

(2) Registra solo lettere che hai il diritto di trattare, cioè la tua posta o la posta di persone che hanno dato il loro consenso o per le quali sei legalmente competente (ad esempio come amministratore di sostegno con questo ambito di competenza). Aprire posta altrui chiusa senza autorizzazione può costituire reato (§ 202 StGB, codice penale tedesco: violazione del segreto epistolare). Per questo Letterbe registra solo lettere indirizzate ai nomi inseriti durante la configurazione: il tuo e, se lo inserisci, quello di un’altra persona di cui puoi gestire la posta. Se l’app non trova nessuno di questi nomi, registra la lettera solo se confermi espressamente che è indirizzata a te o a quella persona; questa conferma viene salvata insieme alla lettera sul tuo dispositivo. Confermalo solo se è vero. Inserisci solo il tuo nome vero. Non può più essere modificato 24 ore dopo la configurazione; l’altra persona al massimo ogni 30 giorni.

(2b) Altra persona. Inserisci un’altra persona solo se ha dato il suo consenso o se la rappresenti legalmente (ad esempio con procura o come amministratore di sostegno con questo ambito di competenza), e informala che le sue lettere vengono trattate con Letterbe e, con il tuo consenso, analizzate dall’IA. Se le sue lettere contengono dati relativi alla salute, per l’analisi con IA ti serve il suo consenso esplicito o un corrispondente potere di rappresentanza. Se il tuo potere cessa, rimuovi la persona in «Altro».

(2a) Verifica ogni bozza e ogni modello prima dell’invio e adattali. Decidi tu se e cosa inviare.

(3) Proteggi il tuo dispositivo con un blocco schermo e custodisci con cura la password del tuo backup.

(4) Backup dei dati: salva a intervalli adeguati un backup dei tuoi dati («Altro» → «I tuoi dati» → «Salva backup») in un luogo diverso dal tuo dispositivo e conserva gli originali importanti.

(5) Uso vietato. È vietato qualsiasi uso che violi la legge o i diritti altrui, in particolare:

• registrare, analizzare o trasmettere posta o dati di altre persone senza il loro consenso o senza un’autorizzazione legale, ad esempio posta altrui, sottratta o intercettata;
• spiare o sorvegliare altre persone con Letterbe o creare profili su di esse;
• creare o inviare lettere a nome di altri senza la loro procura, falsificare documenti o usare Letterbe per truffa, estorsione, minacce o molestie;
• utilizzare l’analisi con IA per scopi diversi dalla comprensione e dalla gestione della propria posta, le interrogazioni automatizzate di massa, l’elusione di limiti e misure di protezione, le interferenze con la tecnologia nonché la cessione o la rivendita del servizio;
• trattare contenuti che violano le politiche di utilizzo dei nostri fornitori di IA.

(6) Responsabilità per i tuoi contenuti. Sei tu responsabile delle lettere e dei dati che registri in Letterbe e del fatto di avere il diritto di trattarli. Cosa fai con bozze, modelli, esportazioni e backup lo decidi tu e ne rispondi tu.

(7) Conseguenze delle violazioni. In caso di violazione del comma 5 possiamo, nella misura tecnicamente possibile, bloccare per te l’analisi con IA e recedere dal contratto per giusta causa. Puoi segnalarci indizi di abuso scrivendo a info@peppermediavision.de.

5. Disponibilità

(1) Ci impegniamo a garantire un funzionamento senza interruzioni. Non possiamo garantire una disponibilità ininterrotta, in particolare in caso di manutenzione, forza maggiore o malfunzionamenti presso i fornitori di servizi (ad es. l’analisi con IA). La visualizzazione e gli eventi di calendario sono un aiuto; tieni d’occhio anche tu le scadenze importanti.

(2) Forniamo gli aggiornamenti necessari per mantenere il funzionamento e la sicurezza dell’app e te ne informiamo nell’app. Ciò vale per l’intera durata del tuo abbonamento e per la versione browser finché la offriamo (§ 327f BGB).

(3) Puoi comunicarci problemi con una bozza IA tramite «Segnala un problema con questa bozza» o via e-mail.

6. Diritto d’autore e diritti d’uso

(1) Il codice del programma, il design, il logo e i testi dell’app sono protetti dal diritto d’autore. Tutti i relativi diritti spettano a Pepper Media Vision.

(2) Per la durata del contratto ricevi il diritto semplice e non trasferibile di utilizzare Letterbe per scopi privati. Non vengono concessi diritti ulteriori, ad esempio di riproduzione, modifica o cessione dell’app, salvo che la legge disponga diversamente.

(3) Le tue lettere e i tuoi dati appartengono a te. Ci concedi solo i diritti necessari per fornirti Letterbe. Non li utilizziamo per pubblicità né per l’addestramento dell’IA. I dettagli sono riportati nell’Informativa sulla privacy.

7. Responsabilità

(1) Rispondiamo in modo illimitato in caso di dolo e colpa grave, di lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute, ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi (Produkthaftungsgesetz), in caso di vizi taciuti dolosamente e nei limiti di una garanzia assunta.

(2) In caso di uso gratuito (versione browser) rispondiamo per il resto solo per dolo e colpa grave.

(3) In caso di uso a pagamento rispondiamo per colpa lieve solo se violiamo un obbligo contrattuale essenziale. Si tratta di un obbligo il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto puoi regolarmente fare affidamento. In tal caso la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto.

(4) Perdita di dati: i tuoi dati si trovano sul tuo dispositivo; non ne abbiamo alcuna copia e non possiamo recuperare dati persi. Puoi proteggerli con un backup di Letterbe e con il backup del dispositivo (backup iCloud o backup Android). Non siamo responsabili per perdite dovute a guasto, smarrimento o ripristino del dispositivo, all’eliminazione dell’app o dei dati del sito web o a interventi del sistema operativo o del browser, salvo che ne rispondiamo ai sensi del comma 1. Se non hai creato un backup adeguato dei dati (punto 4, comma 4), ciò viene considerato come concorso di colpa (§ 254 BGB). Al di fuori dei casi del comma 1, la nostra responsabilità per la perdita di dati è limitata all’onere che sarebbe stato necessario per ripristinare i dati da un tale backup. Le pretese ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi, anche per la distruzione o il danneggiamento di dati utilizzati a fini privati, non sono pregiudicate dal presente comma.

(5) Analisi automatica: per i danni derivanti da dati riconosciuti in modo errato, sia dall’IA sia dal riconoscimento in modalità base, ad esempio una scadenza letta male, un importo errato o una bozza di risposta inadeguata, rispondiamo solo ai sensi dei commi da 1 a 3. Si tiene conto di un concorso di colpa, in particolare dell’omessa verifica sulla base dell’originale (punto 4, comma 1).

(6) Abuso da parte degli utenti. Non rispondiamo dei danni derivanti esclusivamente dal fatto che tu o un terzo utilizziate Letterbe in modo illecito o in contrasto con il punto 4. Resta salva la nostra responsabilità ai sensi del comma 1.

(7) Manleva. Se utilizzi Letterbe colpevolmente in modo illecito o in contrasto con il punto 4, comma 5, e per questo motivo terzi fanno valere pretese nei nostri confronti, ci manlevi da tali pretese, comprese le spese ragionevoli di difesa legale. Ciò non vale nella misura in cui siamo noi stessi responsabili della violazione. Ti informiamo senza indugio della pretesa e ti diamo la possibilità di prendere posizione.

(8) Per il resto la responsabilità è esclusa. Queste regole valgono anche a favore dei nostri collaboratori e ausiliari.

8. Durata, cessazione e cancellazione

(1) Il contratto di utilizzo è a tempo indeterminato. Puoi porvi fine in qualsiasi momento smettendo di usare l’app. Un abbonamento lo disdici inoltre presso lo store (punto 2a, comma 6); eliminare l’app non pone fine a un abbonamento. In «Altro» puoi eliminare immediatamente tutti i dati sul tuo dispositivo.

(2) Possiamo cessare il servizio con un preavviso di 30 giorni e limitarne immediatamente l’uso per giusta causa (ad es. abuso). I periodi già pagati e non più utilizzabili li rimborsiamo pro rata. I tuoi dati sul dispositivo non ne sono interessati; puoi farne il backup in qualsiasi momento.

9. Modifiche delle presenti condizioni

Ti comunichiamo le modifiche nell’app con congruo anticipo. Hanno effetto solo se le accetti. Se non le accetti, continuano ad applicarsi le condizioni precedenti; in tal caso possiamo recedere dal contratto ai sensi del punto 8, comma 2.

10. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

(1) Si applica il diritto tedesco. Se hai la tua residenza abituale in un altro Stato, continui a beneficiare delle norme imperative a tutela dei consumatori di tale Stato.

(2) Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori (§ 36 VSBG).

Condiciones de uso

Borrador: revisión por un abogado antes de la publicación. Versión: 28/10/2026. Las suscripciones se contratan, pagan y cancelan exclusivamente a través del App Store (Apple) y Google Play (Google). [Revisión jurídica: quién es la parte contratante de la compra (Apple actúa en nombre propio; papel de Google), si además se necesitan una información propia sobre el desistimiento según el modelo, un botón de cancelación conforme al § 312k BGB o la información del § 312j BGB, y el número 2a, apartado 6 (suscripciones anuales y § 309 n.º 9 BGB).]

Versiones lingüísticas: Esta versión en español es una traducción cuyo fin es ayudarte a entender las condiciones. La versión vinculante es la alemana. Quedan a salvo las normas imperativas de protección de los consumidores del país en el que resides; las posibles ambigüedades de la traducción no se interpretarán en tu perjuicio.

1. Proveedor y ámbito de aplicación

(1) Letterbe es ofrecida por Pepper Media Vision, titular Reinhard Elvis Schütz, c/o POSTFLEX #PFX-554-853, Emsdettener Straße 10, 48268 Greven, correo electrónico: info@peppermediavision.de («nosotros»).

(2) Estas condiciones se aplican al uso de la app Letterbe por consumidoras y consumidores a partir de 18 años. No se aplican condiciones divergentes de las usuarias y los usuarios.

2. Servicios

• Fotografías cartas o pegas texto, por ejemplo de un correo electrónico. A partir de ello, Letterbe reconoce con ayuda de inteligencia artificial el remitente, el contenido, los plazos, los importes y las tareas.
• Todas las cartas y datos se guardan en tu dispositivo, no en nuestros servidores; si tienes activada la copia de seguridad del dispositivo (copia de seguridad de iCloud o de Android), se incluyen en ella. No hay ninguna cuenta. Para la lectura, tu dispositivo reconoce el texto; solo este texto, con los números de cuenta tachados, se transmite con tu consentimiento brevemente a través de nuestro servidor al proveedor de IA (Claude de Anthropic a través de Amazon Bedrock en la UE). Nosotros no guardamos nada en ese proceso.
• Letterbe solo registra cartas dirigidas a ti y, si la introduces, a otra persona cuyo correo puedas gestionar. Para ello, durante la configuración introduces tu nombre y apellidos; la app comprueba en tu dispositivo si la carta va dirigida a uno de esos nombres (número 4, apartado 2).
• Si una carta está en un idioma distinto del de la app, Letterbe la traduce al idioma de la app y la lee en voz alta así: primero en tu dispositivo (iPhone y iPad a partir de iOS o iPadOS 18) y, si no es posible, con tu consentimiento a través de la IA. La traducción es automática; lo que cuenta es la carta original.
• Sin consentimiento al análisis con IA puedes usar Letterbe en modo básico: la fecha, el importe y el IBAN se reconocen entonces solo en tu dispositivo, y el resto lo introduces tú. En los iPhone con Apple Intelligence, Letterbe crea entonces en el dispositivo un resumen y una explicación sencilla, salvo en el caso de escritos judiciales y jurídicos.
• Letterbe muestra los plazos en la app, crea si lo deseas eventos de calendario con recordatorio y da indicaciones sobre la conservación de los papeles.
• Para respuestas organizativas sencillas (por ejemplo, una confirmación, una consulta, la petición de documentos o de más tiempo), Letterbe redacta si lo deseas un borrador con IA. Estos borradores se identifican en la app como «Borrador IA». Para la baja de un contrato, el desistimiento, la oposición o el recurso, Letterbe solo ofrece plantillas fijas y generales sin IA, comparables a un formulario.
• Puedes notificar en la app los resultados de la IA (análisis, lenguaje sencillo, borradores, respuestas) si son incorrectos, ofensivos o peligrosos; en ese caso se ocultan. Tu opinión la envías a través de tu propia aplicación de correo. Por dar tu opinión en la app, Letterbe puede conceder un agradecimiento voluntario cuyas condiciones figuran en la app; no depende de cómo valores y no genera ningún derecho exigible. Las valoraciones públicas en el App Store o en Google Play no se recompensan.
• Puedes hacer preguntas sobre tu correo, guardar cartas como PDF y guardar y restaurar todos los datos como copia de seguridad cifrada.
• Para emergencias puedes anotar personas de confianza y crear una carpeta de herencia. En caso de fallecimiento, Letterbe prepara escritos a los remitentes guardados en los que se solicita la supresión de los datos de cliente. La supresión la llevan a cabo las propias empresas.
• Ayudas para el día a día: Letterbe muestra resúmenes calculados en tu dispositivo a partir de los datos de tus cartas (gastos del hogar y subidas de precio, carpeta fiscal, justificantes con el fin de la garantía legal y de la garantía comercial, lecturas de contadores con proyección), avisos sobre rasgos típicos de fraude, una explicación en lenguaje sencillo y una función de lectura en voz alta con la síntesis de voz de tu dispositivo.
• Después de una boda, un nacimiento o una mudanza, Letterbe muestra indicaciones generales sobre qué entidades de Alemania deberían ser informadas, con plazos y enlaces a las páginas oficiales, y prepara escritos fijos (sin IA) a destinatarios elegidos por ti. Las indicaciones tienen una fecha de actualización indicada, no constituyen asesoramiento jurídico y no sustituyen la información de la entidad correspondiente. Las solicitudes las presentas tú; solo se envía lo que tú mismo envías a través de otra app.

2a. Planes, precios y suscripciones

(1) Gratis y planes. Sin suscripción puedes archivar y hacer analizar gratis hasta 3 cartas nuevas cada mes natural (dentro de un uso razonable; contra los abusos se aplican límites diarios). Dos suscripciones ofrecen más: Letterbe y Letterbe Completo, cada una mensual o anual. Qué funciones incluye un plan y cuánto cuesta lo ves antes de contratarlo en la app, en «Planes». Se aplican los precios indicados allí y en la tienda, IVA incluido. Podemos modificar para el futuro la oferta de cartas gratuitas; las cartas ya archivadas no se ven afectadas.

(2) Archivar cartas. Con una suscripción puedes archivar un número ilimitado de cartas; se guardan en tu dispositivo, cuyo espacio de almacenamiento marca el límite. Sin suscripción, la app cuenta las cartas nuevas del mes natural en curso.

(3) Análisis con IA. Cada nivel incluye análisis con IA dentro de un uso razonable por mes natural; el número figura junto al plan en la app (actualmente gratis 3, Letterbe 30, Letterbe Completo 50). Las traducciones y las versiones para leer en voz alta no cuentan; para ellas rige un límite propio y generoso. Para proteger frente a abusos se aplican además límites diarios. Si se alcanza un límite, Letterbe lee las cartas nuevas en modo básico sin IA hasta el final del periodo; todas las demás funciones se mantienen. Como agradecimiento voluntario por dar tu opinión en la app, puede haber hasta 3 análisis adicionales hasta el final del mes natural en curso (número 2).

(4) Contratación y pago. Las suscripciones las contratas exclusivamente a través del App Store de Apple o de Google Play. El cobro se realiza a través de tu cuenta en la tienda correspondiente; para el pago, la factura y el reembolso se aplican además sus condiciones. Los reembolsos los solicitas a la tienda. No recibimos datos de pago.

(5) Periodo de prueba gratuito. Las suscripciones nuevas pueden empezar con un periodo de prueba gratuito cuya duración se indica antes de la contratación. Si puedes usarlo lo decide la tienda; por regla general, una vez por cuenta de la tienda. Si cancelas antes de que termine, no pagas nada. De lo contrario, pasa a la suscripción de pago elegida.

(6) Duración, renovación y cancelación. Una suscripción dura un mes o un año y se renueva automáticamente por el mismo periodo al precio vigente en ese momento si no la cancelas a más tardar 24 horas antes de su vencimiento. Puedes cancelarla en cualquier momento en los ajustes de suscripciones de tu cuenta de la tienda; en la app, «Gestionar suscripción» te lleva allí. La suscripción termina entonces al expirar el periodo pagado. Borrar la app no pone fin a ninguna suscripción. [Revisión jurídica: según el § 309 n.º 9 BGB, un contrato basado en condiciones generales solo puede prorrogarse tras la primera duración por tiempo indefinido con un plazo de preaviso de un mes como máximo. Para las suscripciones anuales que en la tienda se renuevan por otro año, debe aclararse si esto es compatible con las suscripciones de la tienda y cómo.]

(7) Cambio. Si cambias a Letterbe Completo, el cambio surte efecto de inmediato; la tienda abona la parte no utilizada de la suscripción anterior. Un cambio de vuelta a Letterbe surte efecto a partir del siguiente periodo de facturación. No se borra nada.

(8) Sin suscripción. Si tu suscripción termina, tus cartas archivadas se quedan en tu dispositivo. Puedes seguir leyéndolas, ver los plazos, hacer copias de seguridad, exportarlas y borrarlas. Las cartas nuevas puedes archivarlas entonces dentro del nivel gratuito; las funciones de los planes dejan de estar disponibles.

(9) Cambios de precio. Solo modificamos los precios de suscripciones existentes conforme a las normas de la tienda correspondiente y con aviso previo. Si la tienda exige tu aceptación y no la das, la suscripción termina al final del periodo en curso.

(10) Versión de navegador. En la versión de navegador no hay suscripciones. Allí puedes probar Letterbe gratuitamente con hasta 10 cartas sin IA.

(11) Derecho de desistimiento. Como consumidora o consumidor tienes, en principio, en el caso de una suscripción, un derecho legal de desistimiento de 14 días a partir de la celebración del contrato. Como la compra y el pago se realizan a través de la tienda, lo más sencillo es que solicites el desistimiento y el reembolso directamente a la tienda (Apple: «Notificar un problema» en reportaproblem.apple.com; Google Play: a través del historial de pedidos de tu cuenta de Google). También puedes comunicarnos tu desistimiento por correo electrónico a info@peppermediavision.de; confirmaremos la recepción y te ayudaremos con el reembolso a través de la tienda. Tus cartas en el dispositivo se conservan. [Revisión jurídica: información completa sobre el desistimiento con modelo de formulario de desistimiento, inicio y extinción del plazo en los servicios digitales (§ 356, apdos. 4 y 5 BGB) y en el periodo de prueba gratuito.]

(12) Garantía legal. Para las faltas de conformidad del servicio digital se aplican las disposiciones legales (§§ 327 y ss. BGB).

(13) Varios dispositivos y familia. Tu suscripción es válida en todos tus dispositivos en los que hayas iniciado sesión con la misma cuenta de la tienda, es decir, con el mismo ID de Apple (iPhone, iPad) o con la misma cuenta de Google (móvil Android, tableta Android); en otro dispositivo la activas con «Restaurar compras». Una suscripción del App Store no es válida en dispositivos Android, ni una suscripción de Google Play en dispositivos Apple, porque Letterbe no tiene cuentas de usuario propias. A través de En familia de Apple, los miembros de tu grupo familiar pueden usar también la suscripción; Google Play no permite compartir suscripciones con la familia. Los análisis con IA (apartado 3) se aplican por suscripción, no por dispositivo.

(14) Cartas en varios dispositivos. Las cartas y los datos se guardan en el dispositivo en el que los registras y no se sincronizan automáticamente entre dispositivos. Para pasarlos a otro dispositivo usas una copia de seguridad («Guardar copia de seguridad» y «Restaurar copia de seguridad»). La restauración sustituye los datos del dispositivo de destino; no se combinan.

2b. Inteligencia artificial

(1) Letterbe utiliza inteligencia artificial. Con tu consentimiento, se trata de los modelos de IA Claude y Claude Haiku de Anthropic, operados por Amazon Web Services (Amazon Bedrock) en centros de datos de la UE; sin consentimiento, en los iPhone compatibles, Apple Intelligence en tu dispositivo. Los análisis, resúmenes, el lenguaje sencillo, los borradores, las respuestas a preguntas, las versiones para leer en voz alta y las traducciones los crea la IA.

(2) Los resultados de la IA pueden ser incorrectos, incompletos o inducir a error, aunque suenen convincentes. Compruébalos siempre con el original (número 4, apartado 1). La IA no toma decisiones por ti.

(3) Puedes notificar en la app los resultados de la IA incorrectos, ofensivos o peligrosos con «Notificar resultado de la IA» (número 2).

3. Lo que Letterbe no hace

• Ningún asesoramiento jurídico, fiscal ni financiero. Letterbe no comprueba si un escrito es correcto o conforme a derecho, no examina pretensiones y no recomienda si debes pagar, oponerte o dar de baja un contrato. Todos los datos, indicaciones, borradores y plantillas son sugerencias sin examen de tu caso concreto y sin garantía. Lo que cuenta siempre es el escrito original. Para cuestiones jurídicas o fiscales, dirígete a un servicio de asesoramiento, a una abogada o un abogado o a una asesoría fiscal.
• Los plazos generales son orientativos. Los plazos que Letterbe calcula a partir de reglas generales (por ejemplo, el fin de la garantía legal o el cambio de empadronamiento tras una mudanza) se aplican al caso general en Alemania. Letterbe no comprueba si en tu caso se aplican otros plazos, por ejemplo en el caso de bienes de segunda mano o de condiciones de garantía distintas.
• Ninguna protección contra el fraude. Los avisos sobre rasgos de fraude son ayudas, no una comprobación. Un aviso no significa que una carta sea falsa; la ausencia de aviso no significa que sea auténtica.
• Ningún asesoramiento fiscal. La carpeta fiscal solo ordena justificantes. Letterbe no valora si algo es deducible fiscalmente ni en qué cuantía.
• Simplificaciones. La explicación en lenguaje sencillo y resúmenes como los gastos del hogar pueden omitir detalles o contener errores. Lo que cuenta es el escrito original.
• Ninguna traducción vinculante. Las traducciones se generan automáticamente y pueden contener errores. No son una traducción jurada ni especializada. Lo que cuenta es la carta original; en caso de duda, haz traducir los escritos importantes por un profesional.
• Ningún envío. Letterbe nunca envía por sí misma escritos, correos electrónicos ni bajas de contratos. Tú lo compruebas y lo envías.
• Ningún pago. Letterbe no realiza ni inicia pagos. Los datos de pago solo se muestran para copiarlos.
• Ningún almacenamiento en nuestros sistemas. Como todos los datos están en tu dispositivo y no tenemos ninguna copia, no podemos recuperar datos perdidos. Si pierdes tu dispositivo o se elimina la app, los datos se pierden si no están ni en una copia de seguridad de Letterbe ni en la copia de seguridad del dispositivo (copia de seguridad de iCloud o de Android).
• Ningún archivo. Letterbe no sustituye la conservación de los originales. Tú decides si tiras un papel. Los documentos públicos, las resoluciones, los contratos y los documentos sujetos a una obligación legal de conservación los guardas en original.

4. Tus obligaciones

(1) Comprueba los datos reconocidos, en particular los plazos, los importes y el IBAN, con el original antes de actuar.

(2) Registra solo escritos que puedas tratar, es decir, tu propio correo o el correo de personas que estén de acuerdo o de las que seas legalmente responsable (por ejemplo, como curadora o curador con ese ámbito de funciones). Abrir correo ajeno y cerrado sin permiso puede ser delito (§ 202 StGB, Código Penal alemán: violación del secreto de la correspondencia). Por eso Letterbe solo registra escritos dirigidos a los nombres introducidos durante la configuración: el tuyo y, si lo introduces, el de otra persona cuyo correo puedas gestionar. Si la app no encuentra ninguno de estos nombres, solo registra el escrito si confirmas expresamente que va dirigido a ti o a esa persona; esta confirmación se guarda junto a la carta en tu dispositivo. Confírmalo solo si es cierto. Introduce solo tu propio nombre correcto. No se puede cambiar una vez pasadas 24 horas desde la configuración; la otra persona, como máximo cada 30 días.

(2b) Otra persona. Introduce a otra persona solo si está de acuerdo o si la representas legalmente (por ejemplo, con un poder o como curadora o curador con ese ámbito de funciones), e infórmale de que sus cartas se tratan con Letterbe y, con tu consentimiento, se analizan con la IA. Si sus cartas contienen datos relativos a la salud, para el análisis con IA necesitas su consentimiento expreso o una facultad de representación que lo cubra. Si tu facultad termina, quita a la persona en «Más».

(2a) Revisa cada borrador y cada plantilla antes de enviarlos y adáptalos. Tú decides si envías algo y qué.

(3) Protege tu dispositivo con un bloqueo de pantalla y guarda con cuidado la contraseña de tu copia de seguridad.

(4) Copia de seguridad: guarda a intervalos adecuados una copia de seguridad de tus datos («Más» → «Tus datos» → «Guardar copia de seguridad») en un lugar distinto de tu dispositivo y conserva los originales importantes.

(5) Uso prohibido. No está permitido ningún uso que infrinja la ley o derechos de terceros, en particular:

• registrar, analizar o transmitir el correo o los datos de otras personas sin su consentimiento o sin habilitación legal, por ejemplo correo ajeno, sustraído o interceptado;
• espiar o vigilar a otras personas con Letterbe o elaborar perfiles sobre ellas;
• crear o enviar escritos en nombre de otras personas sin su poder, falsificar documentos o usar Letterbe para fraude, extorsión, amenazas o acoso;
• utilizar el análisis con IA para fines distintos de entender y gestionar el propio correo, las consultas masivas automatizadas, la elusión de límites y medidas de protección, las intervenciones en la técnica, así como la cesión o reventa del servicio;
• tratar contenidos que infrinjan las políticas de uso de nuestros proveedores de IA.

(6) Responsabilidad por tus contenidos. Eres responsable de las cartas y los datos que registras en Letterbe y de estar autorizado a tratarlos. Lo que hagas con borradores, plantillas, exportaciones y copias de seguridad lo decides tú y es responsabilidad tuya.

(7) Consecuencias de las infracciones. En caso de infracción del apartado 5 podemos, en la medida en que sea técnicamente posible, bloquear para ti el análisis con IA y resolver el contrato por causa grave. Puedes comunicarnos indicios de abuso a info@peppermediavision.de.

5. Disponibilidad

(1) Procuramos un funcionamiento sin interrupciones. No podemos garantizar una disponibilidad ininterrumpida, en particular en caso de mantenimiento, fuerza mayor o fallos de proveedores de servicios (p. ej., del análisis con IA). La visualización y los eventos de calendario son una ayuda; vigila tú también los plazos importantes.

(2) Ponemos a disposición las actualizaciones necesarias para mantener el funcionamiento y la seguridad de la app y te informamos de ello en la app. Esto se aplica durante toda la duración de tu suscripción y para la versión de navegador mientras la ofrezcamos (§ 327f BGB).

(3) Puedes comunicarnos problemas con un borrador de IA mediante «Informar de un problema con este borrador» o por correo electrónico.

6. Derechos de autor y derechos de uso

(1) El código del programa, el diseño, el logotipo y los textos de la app están protegidos por derechos de autor. Todos los derechos sobre ellos corresponden a Pepper Media Vision.

(2) Durante la vigencia del contrato recibes el derecho no exclusivo e intransferible de usar Letterbe con fines privados. No se conceden derechos más amplios, por ejemplo de reproducción, transformación o cesión de la app, salvo que la ley permita otra cosa.

(3) Tus cartas y tus datos te pertenecen. Solo nos concedes los derechos necesarios para ofrecerte Letterbe. No los usamos para publicidad ni para entrenar IA. Encontrarás los detalles en la Política de privacidad.

7. Responsabilidad

(1) Respondemos de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz), en caso de defectos ocultados dolosamente y en la medida de una garantía asumida.

(2) En caso de uso gratuito (versión de navegador), por lo demás solo respondemos por dolo y negligencia grave.

(3) En caso de uso de pago, por negligencia leve solo respondemos si incumplimos una obligación contractual esencial. Se trata de una obligación cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puedes confiar habitualmente. En este caso, la responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato.

(4) Pérdida de datos: tus datos están en tu dispositivo; no tenemos ninguna copia y no podemos recuperar datos perdidos. Puedes protegerlos con una copia de seguridad de Letterbe y con la copia de seguridad del dispositivo (copia de seguridad de iCloud o de Android). No somos responsables de las pérdidas debidas a un defecto, la pérdida o el restablecimiento del dispositivo, al borrado de la app o de los datos del sitio web o a medidas del sistema operativo o del navegador, salvo que seamos responsables de ellas conforme al apartado 1. Si no has creado una copia de seguridad adecuada (número 4, apartado 4), esto se tendrá en cuenta como culpa concurrente (§ 254 BGB). Fuera de los casos del apartado 1, nuestra responsabilidad por la pérdida de datos se limita al esfuerzo que habría sido necesario para recuperar los datos a partir de dicha copia de seguridad. Las pretensiones conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos, también por la destrucción o el deterioro de datos de uso privado, no se ven afectadas por este apartado.

(5) Análisis automático: de los daños derivados de datos reconocidos de forma errónea, tanto por la IA como por el reconocimiento en modo básico, por ejemplo un plazo mal leído, un importe incorrecto o un borrador de respuesta inadecuado, solo respondemos conforme a los apartados 1 a 3. Se tendrá en cuenta la culpa concurrente, en particular la omisión de la comprobación con el original (número 4, apartado 1).

(6) Abuso por parte de usuarios. No respondemos de los daños que se produzcan únicamente porque tú o un tercero uséis Letterbe de forma ilícita o contraria al número 4. Nuestra responsabilidad conforme al apartado 1 no se ve afectada.

(7) Indemnidad. Si usas Letterbe de forma culpablemente ilícita o contraria al número 4, apartado 5, y por ello terceros nos reclaman, nos mantendrás indemnes frente a esas reclamaciones, incluidos los costes razonables de defensa jurídica. Esto no se aplica en la medida en que seamos nosotros mismos responsables de la infracción. Te informaremos sin demora de la reclamación y te daremos la oportunidad de pronunciarte.

(8) Por lo demás, queda excluida la responsabilidad. Estas reglas se aplican también en favor de nuestros empleados y auxiliares de cumplimiento.

8. Duración, terminación y supresión

(1) El contrato de uso es de duración indefinida. Puedes ponerle fin en cualquier momento dejando de usar la app. Una suscripción la cancelas además en la tienda (número 2a, apartado 6); borrar la app no pone fin a ninguna suscripción. En «Más» puedes borrar de inmediato todos los datos de tu dispositivo.

(2) Podemos dejar de prestar el servicio con un preaviso de 30 días y restringir de inmediato el uso por causa grave (p. ej., abuso). Los periodos ya pagados que ya no puedan usarse los reembolsamos de forma proporcional. Tus datos en el dispositivo no se ven afectados; puedes hacer una copia de seguridad en cualquier momento.

9. Modificaciones de estas condiciones

Te comunicaremos las modificaciones con suficiente antelación en la app. Solo se aplican si las aceptas. Si no las aceptas, siguen aplicándose las condiciones anteriores; en ese caso podemos resolver el contrato conforme al número 8, apartado 2.

10. Derecho aplicable y resolución de litigios

(1) Se aplica el Derecho alemán. Si tienes tu residencia habitual en otro Estado, conservas la protección de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de ese Estado.

(2) No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo (§ 36 VSBG).

Termos de utilização

Projeto – a rever por um advogado antes da publicação. Versão de: 28/10/2026. As subscrições são celebradas, pagas e canceladas exclusivamente através da App Store (Apple) e do Google Play (Google). [A verificar por advogado: quem é a contraparte contratual da compra (a Apple atua em nome próprio; papel da Google), se são também necessárias informações próprias sobre o direito de livre resolução segundo o modelo, um botão de cancelamento nos termos do § 312k BGB ou informações nos termos do § 312j BGB, e o ponto 2a, n.º 6 (subscrições anuais e § 309 Nr. 9 BGB).]

Versões linguísticas: A presente versão em português é uma tradução destinada a facilitar a compreensão das condições. Faz fé a versão alemã. Ficam ressalvadas as normas imperativas de proteção dos consumidores do país em que reside; eventuais ambiguidades da tradução não serão interpretadas em seu prejuízo.

1. Prestador e âmbito de aplicação

(1) O Letterbe é disponibilizado por Pepper Media Vision, titular Reinhard Elvis Schütz, c/o POSTFLEX #PFX-554-853, Emsdettener Straße 10, 48268 Greven, e-mail: info@peppermediavision.de («nós»).

(2) Os presentes termos aplicam-se à utilização da aplicação Letterbe por consumidores com idade igual ou superior a 18 anos. Não se aplicam condições divergentes dos utilizadores.

2. Serviços

• O utilizador fotografa cartas ou cola texto, por exemplo de um e-mail. A partir daí, o Letterbe identifica, com recurso a inteligência artificial, o remetente, o conteúdo, os prazos, os montantes e as tarefas.
• Todas as cartas e dados são guardados no seu dispositivo e não nos nossos servidores; se a cópia de segurança do dispositivo estiver ativada (cópia de segurança em iCloud ou do Android), estão incluídos nela. Não existe conta. Para a leitura, o seu dispositivo reconhece o texto; só este texto, com os números de conta ocultados, é transmitido brevemente, com o seu consentimento, através do nosso servidor ao prestador de serviços de IA (Claude da Anthropic através do Amazon Bedrock na UE). Nesse processo, não guardamos nada.
• O Letterbe só regista cartas dirigidas ao utilizador e, se a indicar, a uma outra pessoa cujo correio tenha o direito de gerir. Para isso, o utilizador indica o seu nome próprio e apelido na configuração; a aplicação verifica no seu dispositivo se a carta está dirigida a um destes nomes (ponto 4, n.º 2).
• Se uma carta estiver noutra língua que não a da aplicação, o Letterbe traduz a carta para a língua da aplicação e lê-a em voz alta nessa língua: primeiro no seu dispositivo (iPhone e iPad a partir do iOS ou iPadOS 18), caso contrário, com o seu consentimento, através da IA. A tradução é automática; prevalece a carta original.
• Sem consentimento para a análise por IA, pode utilizar o Letterbe no modo básico: a data, o montante e o IBAN são então reconhecidos apenas no seu dispositivo e o restante é preenchido pelo próprio utilizador. Nos iPhones com Apple Intelligence, o Letterbe cria então no dispositivo um resumo e uma explicação simples, exceto no caso de cartas de tribunais e cartas de natureza jurídica.
• O Letterbe mostra os prazos na aplicação, cria, se o utilizador o desejar, entradas no calendário com lembrete e dá indicações sobre a conservação dos documentos em papel.
• Para respostas organizativas simples (por exemplo, uma confirmação, um pedido de esclarecimento, o pedido de documentos ou de mais tempo), o Letterbe redige, se o utilizador o desejar, um rascunho com IA. Esses rascunhos estão assinalados na aplicação como «Rascunho IA». Para rescisão, livre resolução, oposição ou impugnação, o Letterbe oferece apenas modelos fixos e gerais, sem IA, comparáveis a um livro de minutas.
• O utilizador pode denunciar na aplicação resultados da IA (análise, linguagem simples, rascunhos, respostas) que sejam incorretos, ofensivos ou perigosos; esses resultados são então ocultados. O utilizador envia a sua opinião através da sua própria aplicação de e-mail. Pela opinião dada na aplicação, o Letterbe pode conceder uma recompensa voluntária, cujas condições constam da aplicação; essa recompensa não depende da avaliação dada e não confere qualquer direito. As avaliações públicas na App Store ou no Google Play não são recompensadas.
• O utilizador pode fazer perguntas sobre o seu correio, guardar cartas em PDF e guardar e restaurar todos os dados numa cópia de segurança encriptada.
• Para casos de emergência, o utilizador pode registar pessoas de confiança e criar uma pasta de herança. Em caso de falecimento, o Letterbe prepara cartas aos remetentes guardados, pedindo a eliminação dos dados de cliente. A eliminação é efetuada pelas próprias empresas.
• Ajudas do dia a dia: o Letterbe mostra resumos calculados no seu dispositivo a partir dos dados das suas cartas (despesas da casa e aumentos de preço, pasta fiscal, comprovativos com o fim da garantia legal e da garantia comercial, leituras de contadores com projeção), indicações sobre sinais típicos de fraude, uma explicação em linguagem simples e uma função de leitura em voz alta com a síntese de voz do seu dispositivo.
• Após um casamento, um nascimento ou uma mudança de casa, o Letterbe mostra indicações gerais sobre as entidades na Alemanha que devem ser informadas, com prazos e ligações para as páginas oficiais, e prepara cartas fixas (sem IA) para destinatários escolhidos pelo utilizador. As indicações têm uma data de referência indicada, não constituem aconselhamento jurídico e não substituem as informações da respetiva entidade. Os pedidos são apresentados pelo próprio utilizador; só é enviado o que o próprio utilizador enviar através de outra aplicação.

2a. Planos, preços e subscrições

(1) Gratuito e planos. Sem subscrição, pode arquivar e mandar analisar gratuitamente até 3 cartas novas por mês civil (no âmbito de uma utilização razoável; contra abusos aplicam-se limites diários). Para mais, existem duas subscrições: Letterbe e Letterbe Completo, cada uma mensal ou anual. As funções incluídas em cada plano e o respetivo preço são apresentados antes da contratação na aplicação, em «Planos». Aplicam-se os preços aí indicados e na loja, incluindo IVA. Podemos alterar para o futuro a oferta de cartas gratuitas; as cartas já arquivadas não são afetadas.

(2) Arquivar cartas. Com uma subscrição, pode arquivar um número ilimitado de cartas; estas são guardadas no seu dispositivo, cujo espaço de armazenamento constitui o limite. Sem subscrição, a aplicação conta as cartas novas do mês civil em curso.

(3) Análises com IA. Cada nível inclui análises com IA no âmbito de uma utilização razoável por mês civil; o número consta do plano na aplicação (atualmente: gratuito 3, Letterbe 30, Letterbe Completo 50). As traduções e as versões para leitura em voz alta não são contabilizadas; aplica-se-lhes um limite próprio e generoso. Para proteção contra abusos, aplicam-se ainda limites diários. Atingido um limite, o Letterbe lê as cartas novas, até ao fim do período, no modo básico sem IA; todas as restantes funções mantêm-se. Como recompensa voluntária pela opinião dada na aplicação, podem ser concedidas até 3 análises adicionais, válidas até ao fim do mês civil em curso (ponto 2).

(4) Contratação e pagamento. As subscrições são contratadas exclusivamente através da App Store da Apple ou do Google Play. A faturação é feita através da sua conta na respetiva loja; ao pagamento, à fatura e ao reembolso aplicam-se adicionalmente as condições desta. Os reembolsos são pedidos à loja. Não recebemos dados de pagamento.

(5) Período de teste gratuito. As novas subscrições podem começar com um período de teste gratuito, cuja duração é indicada antes da contratação. A loja decide se o utilizador o pode usar; em regra, uma vez por conta da loja. Se cancelar antes do fim desse período, não paga nada. Caso contrário, o período de teste converte-se na subscrição paga escolhida.

(6) Duração, renovação e cancelamento. Uma subscrição tem a duração de um mês ou de um ano e renova-se automaticamente pelo mesmo período, ao preço então em vigor, se não for cancelada o mais tardar 24 horas antes do seu termo. Pode cancelar a qualquer momento nas definições de subscrições da sua conta da loja; na aplicação, «Gerir subscrição» conduz a esse local. A subscrição termina então no fim do período pago. Eliminar a aplicação não põe termo a uma subscrição. [A verificar por advogado: nos termos do § 309 Nr. 9 BGB, um contrato celebrado com cláusulas contratuais gerais só pode, após o período inicial, renovar-se por tempo indeterminado com um prazo de pré-aviso máximo de um mês. Para subscrições anuais que se renovam na loja por mais um ano, é necessário esclarecer se e de que forma isso é compatível com as subscrições da loja.]

(7) Mudança de plano. Se mudar para o Letterbe Completo, a mudança produz efeitos de imediato; a parte não utilizada da subscrição anterior é creditada pela loja. A mudança de volta para o Letterbe produz efeitos a partir do período de faturação seguinte. Nada é eliminado neste processo.

(8) Sem subscrição. Se a sua subscrição terminar, as cartas arquivadas permanecem no seu dispositivo. Pode continuar a lê-las, consultar prazos, fazer cópias de segurança, exportá-las e eliminá-las. Pode então arquivar cartas novas no âmbito do nível gratuito; as funções dos planos deixam de estar disponíveis.

(9) Alterações de preço. Só alteramos os preços de subscrições existentes de acordo com as regras da respetiva loja e mediante comunicação prévia. Se a loja exigir o seu consentimento e este não for dado, a subscrição termina no fim do período em curso.

(10) Versão para navegador. Na versão para navegador não existem subscrições. Aí, pode experimentar o Letterbe gratuitamente com até 10 cartas, sem IA.

(11) Direito de livre resolução. Enquanto consumidor, o utilizador dispõe, em princípio, de um direito legal de livre resolução de uma subscrição no prazo de 14 dias a contar da celebração do contrato. Uma vez que a compra e o pagamento são processados pela loja, a forma mais simples de exercer a livre resolução e pedir o reembolso é diretamente junto da loja (Apple: «Comunicar um problema» em reportaproblem.apple.com; Google Play: através do histórico de encomendas na sua Conta Google). Pode também comunicar-nos a sua livre resolução por e-mail para info@peppermediavision.de; confirmamos a receção e ajudamos com o reembolso através da loja. As suas cartas no dispositivo mantêm-se. [A verificar por advogado: informação completa sobre o direito de livre resolução com o modelo de formulário de livre resolução, início e extinção do prazo no caso de serviços digitais (§ 356 Abs. 4 und 5 BGB) e no caso de período de teste gratuito.]

(12) Garantia legal de conformidade. Aos defeitos do serviço digital aplicam-se as disposições legais (§§ 327 ff. BGB).

(13) Vários dispositivos e família. A sua subscrição é válida em todos os seus dispositivos com sessão iniciada na mesma conta da loja, ou seja, no mesmo ID Apple (iPhone, iPad) ou na mesma Conta Google (telemóvel Android, tablet Android); num dispositivo adicional, ativa-a com «Restaurar compras». Uma subscrição da App Store não é válida em dispositivos Android e uma subscrição do Google Play não é válida em dispositivos Apple, porque o Letterbe não tem contas de utilizador próprias. Através da Partilha com a família da Apple, os membros do seu grupo familiar podem utilizar também a subscrição; o Google Play não permite partilhar subscrições com a família. As análises com IA (n.º 3) aplicam-se por subscrição, não por dispositivo.

(14) Cartas em vários dispositivos. As cartas e os dados são guardados no dispositivo em que o utilizador os regista e não são sincronizados automaticamente entre dispositivos. Para os transferir para outro dispositivo, utiliza uma cópia de segurança («Guardar cópia de segurança» e «Restaurar cópia de segurança»). O restauro substitui os dados no dispositivo de destino; não há fusão de dados.

2b. Inteligência artificial

(1) O Letterbe utiliza inteligência artificial. Com o seu consentimento, trata-se dos modelos de IA Claude e Claude Haiku da Anthropic, operados pela Amazon Web Services (Amazon Bedrock) em centros de dados na UE; sem consentimento, nos iPhones compatíveis, o Apple Intelligence no seu dispositivo. As análises, os resumos, a linguagem simples, os rascunhos, as respostas a perguntas, as versões para leitura em voz alta e as traduções são criados pela IA.

(2) Os resultados da IA podem ser incorretos, incompletos ou suscetíveis de induzir em erro, mesmo que pareçam convincentes. Verifique-os sempre com base no original (ponto 4, n.º 1). A IA não toma decisões pelo utilizador.

(3) O utilizador pode denunciar na aplicação resultados da IA incorretos, ofensivos ou perigosos com «Denunciar resultado da IA» (ponto 2).

3. O que o Letterbe não faz

• Não presta aconselhamento jurídico, fiscal ou financeiro. O Letterbe não verifica se uma carta está correta ou é lícita, não verifica direitos e não recomenda se deve pagar, opor-se ou rescindir. Todas as informações, indicações, rascunhos e modelos são sugestões sem análise do seu caso concreto e sem garantia. Prevalece sempre o documento original. Para questões jurídicas ou fiscais, dirija-se a um serviço de aconselhamento, a um advogado ou a um consultor fiscal.
• Os prazos gerais são orientativos. Os prazos que o Letterbe calcula a partir de regras gerais (por exemplo, o fim da garantia legal ou a alteração do registo de residência após uma mudança de casa) aplicam-se ao caso normal na Alemanha. O Letterbe não verifica se no seu caso se aplicam outros prazos, por exemplo no caso de bens usados ou de condições de garantia divergentes.
• Não oferece proteção contra fraudes. As indicações sobre sinais de fraude são ajudas, não uma verificação. Uma indicação não significa que uma carta é falsa; a ausência de indicação não significa que é autêntica.
• Não presta aconselhamento fiscal. A pasta fiscal limita-se a organizar comprovativos. O Letterbe não avalia se algo é dedutível para efeitos fiscais nem em que montante.
• Simplificações. A explicação em linguagem simples e os resumos, como as despesas da casa, podem omitir pormenores ou conter erros. Prevalece o documento original.
• Não fornece traduções vinculativas. As traduções são geradas automaticamente e podem conter erros. Não são traduções certificadas nem especializadas. Prevalece a carta original; em caso de dúvida, peça a um profissional que traduza as cartas importantes.
• Não efetua envios. O Letterbe nunca envia por si próprio cartas, e-mails ou rescisões. É o utilizador que verifica e envia.
• Não efetua pagamentos. O Letterbe não executa nem inicia pagamentos. Os dados de pagamento são apresentados apenas para serem copiados.
• Não há armazenamento do nosso lado. Como todos os dados se encontram no seu dispositivo e não temos qualquer cópia, não podemos recuperar dados perdidos. Se perder o dispositivo ou se a aplicação for removida, os dados perdem-se, a menos que estejam numa cópia de segurança do Letterbe ou na cópia de segurança do dispositivo (cópia de segurança em iCloud ou do Android).
• Não é um arquivo. O Letterbe não substitui a conservação dos originais. É o utilizador quem decide se elimina um documento em papel. Guarde no original certidões, decisões administrativas, contratos e documentos sujeitos a obrigação legal de conservação.

4. Obrigações do utilizador

(1) Antes de agir, verifique os dados reconhecidos, em especial prazos, montantes e IBAN, com base no original.

(2) Registe apenas cartas que tenha o direito de tratar, ou seja, o seu próprio correio ou o correio de pessoas que o tenham autorizado ou pelas quais seja legalmente responsável (por exemplo, como acompanhante de maior com essa área de competência). Abrir correio fechado de terceiros sem autorização pode constituir crime (§ 202 StGB – Código Penal alemão). Por isso, o Letterbe só regista cartas dirigidas aos nomes indicados na configuração: o seu próprio nome e, se o indicar, o de uma outra pessoa cujo correio tenha o direito de gerir. Se a aplicação não encontrar nenhum destes nomes, só regista a carta se o utilizador confirmar expressamente que esta lhe é dirigida a si ou a essa pessoa; esta confirmação é guardada com a carta no seu dispositivo. Só confirme se for verdade. Indique apenas o seu próprio nome, correto. Este deixa de poder ser alterado 24 horas após a configuração; a outra pessoa só pode ser alterada no máximo uma vez a cada 30 dias.

(2b) Outra pessoa. Só indique uma outra pessoa se esta o tiver autorizado ou se a representar legalmente (por exemplo, com procuração ou como acompanhante de maior com essa área de competência), e informe-a de que as suas cartas são tratadas com o Letterbe e, com o seu consentimento, analisadas pela IA. Se as cartas dessa pessoa contiverem dados relativos à saúde, precisa, para a análise por IA, do consentimento explícito dessa pessoa ou de poderes de representação correspondentes. Se os seus poderes cessarem, remova a pessoa em «Mais».

(2a) Verifique e adapte cada rascunho e cada modelo antes do envio. É o utilizador quem decide se envia e o que envia.

(3) Proteja o seu dispositivo com um bloqueio de ecrã e guarde cuidadosamente a palavra-passe da sua cópia de segurança.

(4) Cópia de segurança: guarde, com uma periodicidade adequada, uma cópia de segurança dos seus dados («Mais» → «Os seus dados» → «Guardar cópia de segurança») num local diferente do seu dispositivo e conserve os originais importantes.

(5) Utilização proibida. É proibida qualquer utilização que viole a lei ou direitos de terceiros, em especial:

• registar, analisar ou transmitir correio ou dados de outras pessoas sem o seu consentimento ou sem habilitação legal, por exemplo correio alheio, subtraído ou intercetado;
• espiar ou vigiar outras pessoas com o Letterbe ou criar perfis sobre elas;
• criar ou enviar cartas em nome de terceiros sem procuração destes, falsificar documentos ou utilizar o Letterbe para fraude, extorsão, ameaça ou assédio;
• utilizar a análise por IA para fins diferentes da compreensão e do tratamento do próprio correio, efetuar consultas automatizadas em massa, contornar limites e medidas de proteção, interferir na tecnologia, bem como ceder ou revender o serviço;
• tratar conteúdos que violem as políticas de utilização dos nossos prestadores de serviços de IA.

(6) Responsabilidade pelos seus conteúdos. O utilizador é o único responsável pelas cartas e dados que regista no Letterbe e por ter o direito de os tratar. O que faz com rascunhos, modelos, exportações e cópias de segurança é decidido pelo utilizador e é da sua responsabilidade.

(7) Consequências das infrações. Em caso de infração ao n.º 5, podemos, na medida em que seja tecnicamente possível, bloquear a análise por IA para o utilizador e resolver o contrato por justa causa. Pode comunicar-nos indícios de abuso para info@peppermediavision.de.

5. Disponibilidade

(1) Esforçamo-nos por garantir um funcionamento sem falhas. Não podemos garantir uma disponibilidade ininterrupta, em especial em caso de manutenção, força maior ou falhas de prestadores de serviços (p. ex., da análise por IA). A apresentação e as entradas no calendário são uma ajuda; acompanhe também por si próprio os prazos importantes.

(2) Disponibilizamos as atualizações necessárias para manter a funcionalidade e a segurança da aplicação e informamos o utilizador sobre elas na aplicação. Isto aplica-se durante toda a vigência da sua subscrição e à versão para navegador, enquanto a disponibilizarmos (§ 327f BGB).

(3) Pode comunicar-nos problemas com um rascunho de IA através de «Comunicar um problema com este rascunho» ou por e-mail.

6. Direitos de autor e direitos de utilização

(1) O código do programa, o design, o logótipo e os textos da aplicação estão protegidos por direitos de autor. Todos os direitos sobre os mesmos pertencem a Pepper Media Vision.

(2) O utilizador recebe, pela duração do contrato, o direito simples e intransmissível de utilizar o Letterbe para fins privados. Não são concedidos direitos mais amplos, por exemplo de reprodução, modificação ou cedência da aplicação, salvo se a lei permitir o contrário.

(3) As suas cartas e dados pertencem-lhe. O utilizador concede-nos apenas os direitos necessários para lhe disponibilizarmos o Letterbe. Não os utilizamos para publicidade nem para treinar IA. Os pormenores constam da Política de privacidade.

7. Responsabilidade

(1) Respondemos de forma ilimitada em caso de dolo e negligência grosseira, de ofensa à vida, à integridade física ou à saúde, nos termos da Produkthaftungsgesetz (Lei alemã da responsabilidade decorrente de produtos defeituosos), em caso de defeitos dolosamente ocultados e na medida de uma garantia assumida.

(2) Em caso de utilização gratuita (versão para navegador), respondemos, quanto ao restante, apenas por dolo e negligência grosseira.

(3) Em caso de utilização paga, respondemos por negligência leve apenas se violarmos uma obrigação contratual essencial. Trata-se de uma obrigação cujo cumprimento é condição indispensável à boa execução do contrato e em cujo cumprimento o utilizador pode normalmente confiar. Neste caso, a responsabilidade limita-se ao dano previsível e típico do contrato.

(4) Perda de dados: os seus dados encontram-se no seu dispositivo; não temos qualquer cópia e não podemos recuperar dados perdidos. Pode protegê-los com uma cópia de segurança do Letterbe e com a cópia de segurança do dispositivo (cópia de segurança em iCloud ou do Android). Não somos responsáveis por perdas resultantes de avaria, perda ou reposição do dispositivo, da eliminação da aplicação ou dos dados do sítio web, ou de medidas do sistema operativo ou do navegador, salvo se tais perdas nos forem imputáveis nos termos do n.º 1. Se o utilizador não tiver feito uma cópia de segurança adequada (ponto 4, n.º 4), tal será tido em conta como culpa do lesado (§ 254 BGB). Fora dos casos do n.º 1, a nossa responsabilidade pela perda de dados limita-se ao esforço que teria sido necessário para recuperar os dados a partir de uma cópia de segurança desse tipo. Os direitos ao abrigo da Produkthaftungsgesetz, incluindo em caso de destruição ou danificação de dados utilizados para fins privados, não são afetados pelo presente número.

(5) Análise automática: por danos resultantes de dados incorretamente reconhecidos, tanto pela IA como pelo reconhecimento no modo básico, por exemplo um prazo mal lido, um montante incorreto ou um rascunho de resposta inadequado, respondemos apenas nos termos dos n.ºs 1 a 3. A culpa do lesado, em especial a falta de verificação com base no original (ponto 4, n.º 1), é tida em conta.

(6) Utilização abusiva por utilizadores. Não respondemos por danos que resultem exclusivamente do facto de o utilizador ou um terceiro utilizar o Letterbe de forma ilícita ou contrária ao ponto 4. A nossa responsabilidade nos termos do n.º 1 não é afetada.

(7) Isenção de responsabilidade. Se o utilizador utilizar o Letterbe de forma culposamente ilícita ou contrária ao ponto 4, n.º 5, e, por esse motivo, terceiros nos apresentarem pretensões, o utilizador isenta-nos dessas pretensões, incluindo os custos razoáveis de defesa jurídica. Isto não se aplica na medida em que a violação do direito nos seja imputável. Informamos o utilizador sem demora sobre a pretensão e damos-lhe a oportunidade de se pronunciar.

(8) Quanto ao restante, a responsabilidade é excluída. Estas regras aplicam-se também em benefício dos nossos colaboradores e auxiliares de cumprimento.

8. Duração, cessação e eliminação

(1) O contrato de utilização é celebrado por tempo indeterminado. O utilizador pode pôr-lhe termo a qualquer momento, deixando de utilizar a aplicação. Uma subscrição deve, além disso, ser cancelada junto da loja (ponto 2a, n.º 6); eliminar a aplicação não põe termo a uma subscrição. Em «Mais», pode eliminar de imediato todos os dados no seu dispositivo.

(2) Podemos descontinuar o serviço com um pré-aviso de 30 dias e restringir de imediato a utilização por justa causa (p. ex., abuso). Os períodos já pagos que deixem de poder ser utilizados são reembolsados proporcionalmente. Os seus dados no dispositivo não são afetados; pode fazer uma cópia de segurança a qualquer momento.

9. Alterações aos presentes termos

Comunicamos-lhe as alterações na aplicação com a devida antecedência. Estas só produzem efeitos se o utilizador as aceitar. Se não as aceitar, continuam a aplicar-se os termos anteriores; nesse caso, podemos pôr termo ao contrato nos termos do ponto 8, n.º 2.

10. Lei aplicável e resolução de litígios

(1) É aplicável o direito alemão. Se o utilizador tiver a sua residência habitual noutro Estado, continua a beneficiar das disposições imperativas de proteção do consumidor desse Estado.

(2) Não estamos dispostos nem somos obrigados a participar em procedimentos de resolução de litígios perante uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo (§ 36 VSBG – Lei alemã sobre a resolução de litígios de consumo).

Gebruiksvoorwaarden

Concept – vóór publicatie juridisch laten controleren. Stand: 28-10-2026. Abonnementen worden uitsluitend via de App Store (Apple) en Google Play (Google) afgesloten, betaald en opgezegd. [Juridisch controleren: wie de contractpartij van de aankoop is (Apple handelt op eigen naam, rol van Google), of daarnaast een eigen modelinformatie over het herroepingsrecht, een opzegknop volgens § 312k BGB of informatie volgens § 312j BGB nodig is, en nummer 2a lid 6 (jaarabonnementen en § 309 nr. 9 BGB).]

Taalversies: Deze Nederlandse versie is een vertaling die je helpt de voorwaarden te begrijpen. Juridisch bindend is de Duitse versie. Dwingende regels ter bescherming van consumenten in het land waar je woont blijven onverlet; onduidelijkheden in de vertaling worden niet in je nadeel uitgelegd.

1. Aanbieder en toepassingsgebied

(1) Letterbe wordt aangeboden door Pepper Media Vision, eigenaar Reinhard Elvis Schütz, c/o POSTFLEX #PFX-554-853, Emsdettener Straße 10, 48268 Greven, e-mail: info@peppermediavision.de (‘wij’).

(2) Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van de app Letterbe door consumenten vanaf 18 jaar. Afwijkende voorwaarden van gebruikers zijn niet van toepassing.

2. Diensten

• Je fotografeert brieven of plakt tekst in, bijvoorbeeld uit een e-mail. Letterbe herkent daarin met behulp van kunstmatige intelligentie de afzender, de inhoud, termijnen, bedragen en taken.
• Alle brieven en gegevens worden op je apparaat opgeslagen, niet op onze servers; staat de back-up van je apparaat aan (iCloud-reservekopie of Android-back-up), dan zitten ze daarin. Er is geen account. Om te lezen herkent je apparaat de tekst; alleen deze tekst wordt, met onleesbaar gemaakte rekeningnummers, met jouw toestemming kort via onze server doorgegeven aan de AI-dienstverlener (Claude van Anthropic via Amazon Bedrock in de EU). Wij slaan daarbij niets op.
• Letterbe legt alleen brieven vast die aan jou zijn gericht en, als je die persoon invult, aan één andere persoon van wie je de post mag beheren. Daarvoor vul je bij het instellen je voor- en achternaam in; de app controleert op je apparaat of de brief aan een van deze namen is gericht (nummer 4 lid 2).
• Is een brief in een andere taal dan de app, dan vertaalt Letterbe hem naar de taal van de app en leest hem zo voor: eerst op je apparaat (iPhone en iPad vanaf iOS resp. iPadOS 18), anders met jouw toestemming via de AI. De vertaling is machinaal; bepalend is de oorspronkelijke brief.
• Zonder toestemming voor de AI-analyse kun je Letterbe in de basismodus gebruiken: datum, bedrag en IBAN worden dan alleen op je apparaat herkend en de rest vul je zelf in. Op iPhones met Apple Intelligence maakt Letterbe dan op het apparaat een korte samenvatting en een eenvoudige uitleg, behalve bij brieven van rechtbanken en juridische brieven.
• Letterbe toont termijnen in de app, maakt op verzoek agenda-afspraken met herinnering en geeft tips over het bewaren van papier.
• Voor eenvoudige organisatorische antwoorden (bijvoorbeeld een bevestiging, een vraag, een verzoek om documenten of om meer tijd) schrijft Letterbe op verzoek een concept met AI. Zulke concepten zijn in de app gemarkeerd als ‘AI-concept’. Voor opzegging, herroeping, bezwaar of beroep biedt Letterbe alleen vaste, algemene sjablonen zonder AI, vergelijkbaar met een formulierenboek.
• Resultaten van de AI (analyse, eenvoudige taal, concepten, antwoorden) kun je in de app melden als ze onjuist, aanstootgevend of gevaarlijk zijn; ze worden dan verborgen. Feedback geef je via je eigen e-mailapp. Voor feedback in de app kan Letterbe een vrijwillig bedankje geven, waarvan de voorwaarden in de app staan; het hangt niet af van je beoordeling en geeft geen recht op een aanspraak. Openbare beoordelingen in de App Store of op Google Play worden niet beloond.
• Je kunt vragen over je post stellen, brieven als pdf opslaan en alle gegevens als versleutelde back-up opslaan en terugzetten.
• Voor noodgevallen kun je vertrouwenspersonen noteren en een nalatenschapsmap maken. Bij overlijden bereidt Letterbe brieven voor aan de opgeslagen afzenders, met het verzoek de klantgegevens te wissen. Het wissen voeren de bedrijven zelf uit.
• Hulp in het dagelijks leven: Letterbe toont op je apparaat berekende overzichten op basis van de gegevens uit je brieven (huishoudkosten en prijssprongen, belastingmap, aankoopbewijzen met einde van wettelijke garantie en fabrieksgarantie, meterstanden met omrekening), aanwijzingen voor typische kenmerken van oplichting, een uitleg in eenvoudige taal en een voorleesfunctie met de spraakweergave van je apparaat.
• Na een huwelijk, geboorte of verhuizing toont Letterbe algemene informatie over welke instanties in Duitsland op de hoogte moeten worden gebracht, met termijnen en links naar de officiële websites, en bereidt vaste brieven (zonder AI) voor aan ontvangers die je zelf kiest. De informatie vermeldt de stand waarop ze is gebaseerd, is geen juridisch advies en vervangt niet de informatie van de betreffende instantie. Aanvragen dien je zelf in; er wordt alleen verstuurd wat je zelf via een andere app verstuurt.

2a. Pakketten, prijzen en abonnementen

(1) Gratis en pakketten. Zonder abonnement kun je elke kalendermaand tot 3 nieuwe brieven gratis opbergen en laten analyseren (binnen redelijk gebruik; tegen misbruik gelden daglimieten). Meer bieden twee abonnementen: Letterbe en Letterbe Compleet, elk per maand of per jaar. Welke functies een pakket bevat en wat het kost, zie je vóór het afsluiten in de app onder ‘Abonnementen’. De daar en in de store getoonde prijzen inclusief btw zijn van toepassing. Wij kunnen het aanbod aan gratis brieven voor de toekomst wijzigen; opgeborgen brieven blijven daarbuiten.

(2) Brieven opbergen. Met een abonnement kun je onbeperkt brieven opbergen; ze worden op je apparaat opgeslagen, waarvan de opslagruimte de grens vormt. Zonder abonnement telt de app de nieuwe brieven in de lopende kalendermaand.

(3) Analyses met AI. Elk niveau bevat analyses met AI binnen een redelijk gebruik per kalendermaand; het aantal staat bij het pakket in de app (momenteel gratis 3, Letterbe 30, Letterbe Compleet 50). Vertalingen en voorleesversies tellen niet mee; daarvoor geldt een eigen, ruime limiet. Ter bescherming tegen misbruik gelden bovendien daglimieten. Is een limiet bereikt, dan leest Letterbe nieuwe brieven tot het einde van de periode in de basismodus zonder AI; alle overige functies blijven behouden. Als vrijwillig bedankje voor feedback in de app kunnen er tot het einde van de lopende kalendermaand tot 3 extra analyses bijkomen (nummer 2).

(4) Afsluiten en betalen. Abonnementen sluit je uitsluitend af via de App Store van Apple of via Google Play. De afrekening loopt via je account bij de betreffende store; voor betaling, factuur en terugbetaling gelden daarnaast de voorwaarden van die store. Terugbetalingen vraag je aan bij de store. Wij ontvangen geen betaalgegevens.

(5) Gratis proefperiode. Nieuwe abonnementen kunnen beginnen met een gratis proefperiode, waarvan de duur vóór het afsluiten wordt getoond. Of je die kunt gebruiken, beslist de store; doorgaans één keer per store-account. Zeg je vóór het einde ervan op, dan betaal je niets. Anders gaat de proefperiode over in het gekozen betaalde abonnement.

(6) Looptijd, verlenging en opzegging. Een abonnement loopt een maand of een jaar en wordt automatisch verlengd met dezelfde periode tegen de dan geldende prijs, als je het niet uiterlijk 24 uur vóór het einde opzegt. Opzeggen kan altijd in de abonnementsinstellingen van je store-account; in de app brengt ‘Abonnement beheren’ je daarheen. Het abonnement eindigt dan aan het einde van de betaalde periode. Het verwijderen van de app beëindigt geen abonnement. [Juridisch controleren: volgens § 309 nr. 9 BGB mag een overeenkomst in algemene voorwaarden na de eerste looptijd alleen voor onbepaalde tijd worden verlengd met een opzegtermijn van ten hoogste een maand. Voor jaarabonnementen die in de store met nog een jaar worden verlengd, moet worden nagegaan of en hoe dat verenigbaar is met de store-abonnementen.]

(7) Overstappen. Stap je over naar Letterbe Compleet, dan geldt dat direct; het ongebruikte deel van het eerdere abonnement verrekent de store. Terugstappen naar Letterbe geldt vanaf de volgende factuurperiode. Daarbij wordt niets gewist.

(8) Zonder abonnement. Eindigt je abonnement, dan blijven je opgeborgen brieven op je apparaat. Je kunt ze blijven lezen, termijnen bekijken, een back-up maken, exporteren en verwijderen. Nieuwe brieven kun je dan opbergen binnen het gratis niveau; de functies van de pakketten zijn niet meer beschikbaar.

(9) Prijswijzigingen. Prijzen van bestaande abonnementen wijzigen wij alleen volgens de regels van de betreffende store en na voorafgaande kennisgeving. Vereist de store jouw toestemming en geef je die niet, dan eindigt het abonnement aan het einde van de lopende periode.

(10) Browserversie. In de browserversie zijn er geen abonnementen. Daar kun je Letterbe kosteloos uitproberen met tot 10 brieven zonder AI.

(11) Herroepingsrecht. Als consument heb je bij een abonnement in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst. Omdat aankoop en betaling via de store lopen, vraag je herroeping en terugbetaling het eenvoudigst direct aan bij de store (Apple: ‘Meld een probleem’ via reportaproblem.apple.com; Google Play: via de bestelgeschiedenis in je Google-account). Je kunt ons je herroeping ook per e-mail meedelen via info@peppermediavision.de; wij bevestigen de ontvangst en helpen je bij de terugbetaling via de store. Je brieven op het apparaat blijven behouden. [Juridisch controleren: volledige informatie over het herroepingsrecht met modelformulier voor herroeping, begin en vervallen van de termijn bij digitale diensten (§ 356 lid 4 en 5 BGB) en bij een gratis proefperiode.]

(12) Wettelijke garantie. Voor gebreken van de digitale dienst gelden de wettelijke bepalingen (§§ 327 e.v. BGB).

(13) Meerdere apparaten en gezin. Je abonnement geldt op al je apparaten die met hetzelfde store-account zijn aangemeld, dus dezelfde Apple ID (iPhone, iPad) of hetzelfde Google-account (Android-telefoon, Android-tablet); op een ander apparaat activeer je het met ‘Aankopen herstellen’. Een abonnement uit de App Store geldt niet op Android-apparaten en een abonnement uit Google Play niet op Apple-apparaten, omdat Letterbe geen eigen gebruikersaccounts heeft. Via Delen met gezin van Apple kunnen leden van je gezinsgroep het abonnement meegebruiken; Google Play staat het delen van abonnementen met het gezin niet toe. De analyses met AI (lid 3) gelden per abonnement, niet per apparaat.

(14) Brieven op meerdere apparaten. Brieven en gegevens worden opgeslagen op het apparaat waarop je ze vastlegt, en niet automatisch tussen apparaten gesynchroniseerd. Naar een ander apparaat zet je ze over met een back-up (‘Back-up opslaan’ en ‘Back-up terugzetten’). Het terugzetten vervangt de gegevens op het doelapparaat; samenvoegen gebeurt niet.

2b. Kunstmatige intelligentie

(1) Letterbe gebruikt kunstmatige intelligentie. Met jouw toestemming zijn dat de AI-modellen Claude en Claude Haiku van Anthropic, beheerd door Amazon Web Services (Amazon Bedrock) in datacenters in de EU; zonder toestemming op ondersteunde iPhones Apple Intelligence op je apparaat. Analyses, samenvattingen, eenvoudige taal, concepten, antwoorden op vragen, voorleesversies en vertalingen worden door de AI gemaakt.

(2) AI-resultaten kunnen onjuist, onvolledig of misleidend zijn, ook als ze overtuigend klinken. Controleer ze altijd aan de hand van het origineel (nummer 4 lid 1). De AI neemt geen beslissingen voor jou.

(3) Onjuiste, aanstootgevende of gevaarlijke AI-resultaten kun je in de app melden met ‘AI-resultaat melden’ (nummer 2).

3. Wat Letterbe niet doet

• Geen juridisch, fiscaal of financieel advies. Letterbe controleert niet of een schrijven juist of rechtmatig is, controleert geen aanspraken en adviseert niet of je betaalt, bezwaar maakt of opzegt. Alle gegevens, tips, concepten en sjablonen zijn voorstellen zonder beoordeling van jouw concrete geval en zonder garantie. Bepalend is altijd het oorspronkelijke schrijven. Met juridische of fiscale vragen kun je terecht bij een adviesinstantie, een advocaat of een belastingadviseur.
• Algemene termijnen zijn een richtlijn. Termijnen die Letterbe op basis van algemene regels berekent (bijvoorbeeld het einde van de wettelijke garantie, het doorgeven van een adreswijziging na een verhuizing), gelden voor het normale geval in Duitsland. Of in jouw geval andere termijnen gelden, bijvoorbeeld bij gebruikte goederen of afwijkende garantievoorwaarden, controleert Letterbe niet.
• Geen bescherming tegen oplichting. Aanwijzingen voor kenmerken van oplichting zijn hulpmiddelen, geen controle. Een aanwijzing betekent niet dat een brief vals is; het ontbreken van een aanwijzing betekent niet dat hij echt is.
• Geen belastingadvies. De belastingmap sorteert alleen aankoop- en betaalbewijzen. Of en in welke mate iets fiscaal aftrekbaar is, beoordeelt Letterbe niet.
• Vereenvoudigingen. De uitleg in eenvoudige taal en overzichten zoals huishoudkosten kunnen details weglaten of fouten bevatten. Bepalend is het oorspronkelijke schrijven.
• Geen bindende vertaling. Vertalingen zijn machinaal gemaakt en kunnen fouten bevatten. Ze zijn geen beëdigde of vakkundige vertaling. Bepalend is de oorspronkelijke brief; laat belangrijke brieven bij twijfel door een vakkundige vertalen.
• Geen verzending. Letterbe verstuurt nooit zelf brieven, e-mails of opzeggingen. Je controleert en verstuurt zelf.
• Geen betalingen. Letterbe voert geen betalingen uit en zet er geen in gang. Betaalgegevens worden alleen getoond om te kopiëren.
• Geen opslag bij ons. Omdat alle gegevens op je apparaat staan en wij geen kopie hebben, kunnen wij verloren gegevens niet herstellen. Raakt je apparaat kwijt of wordt de app verwijderd, dan zijn de gegevens verloren als ze niet in een Letterbe-back-up of in de back-up van je apparaat (iCloud-reservekopie of Android-back-up) staan.
• Geen archief. Letterbe vervangt het bewaren van originelen niet. Of je een papier weggooit, beslis je zelf. Akten, besluiten van instanties, contracten en documenten met een wettelijke bewaarplicht bewaar je in het origineel.

4. Jouw verplichtingen

(1) Controleer de herkende gegevens, in het bijzonder termijnen, bedragen en IBAN, aan de hand van het origineel voordat je iets doet.

(2) Leg alleen brieven vast die je mag verwerken, dus je eigen post of post van personen die daarmee instemmen of voor wie je wettelijk verantwoordelijk bent (bijvoorbeeld als wettelijk vertegenwoordiger (Betreuer) met deze taak). Het zonder toestemming openen van gesloten post van anderen kan strafbaar zijn (§ 202 StGB, Duits Wetboek van Strafrecht). Letterbe legt daarom alleen brieven vast aan de namen die bij het instellen zijn ingevuld: die van jezelf en, als je die invult, die van één andere persoon van wie je de post mag beheren. Vindt de app geen van deze namen, dan legt zij de brief alleen vast als je uitdrukkelijk bevestigt dat hij aan jou of aan die persoon is gericht; deze bevestiging wordt bij de brief op je apparaat opgeslagen. Bevestig dit alleen als het klopt. Vul alleen je eigen, juiste naam in. Die kan 24 uur na het instellen niet meer worden gewijzigd, de andere persoon hoogstens eens per 30 dagen.

(2b) Andere persoon. Vul een andere persoon alleen in als die daarmee instemt of als je die persoon wettelijk vertegenwoordigt (bijvoorbeeld met een volmacht of als wettelijk vertegenwoordiger (Betreuer) met deze taak), en informeer die persoon erover dat zijn of haar brieven met Letterbe worden verwerkt en met jouw toestemming door de AI worden geanalyseerd. Bevatten die brieven gezondheidsgegevens, dan heb je voor de AI-analyse de uitdrukkelijke toestemming van die persoon of een overeenkomstige vertegenwoordigingsbevoegdheid nodig. Eindigt je bevoegdheid, verwijder de persoon dan onder ‘Meer’.

(2a) Controleer elk concept en elk sjabloon vóór verzending en pas ze aan. Je beslist zelf of en wat je verstuurt.

(3) Beveilig je apparaat met een schermvergrendeling en bewaar het wachtwoord van je back-up zorgvuldig.

(4) Back-up: Sla met redelijke tussenpozen een back-up van je gegevens op (‘Meer’ → ‘Je gegevens’ → ‘Back-up opslaan’) op een andere plek dan je apparaat en bewaar belangrijke originelen.

(5) Verboden gebruik. Niet toegestaan is elk gebruik dat in strijd is met de wet of met rechten van anderen, in het bijzonder:

• post of gegevens van andere personen zonder hun instemming of zonder wettelijke bevoegdheid vastleggen, analyseren of doorgeven, zoals post van anderen, gestolen of onderschepte post;
• andere personen met Letterbe bespioneren, in de gaten houden of profielen van hen aanleggen;
• brieven namens anderen zonder hun volmacht opstellen of versturen, documenten vervalsen of Letterbe gebruiken voor oplichting, afpersing, bedreiging of intimidatie;
• de AI-analyse gebruiken voor andere doeleinden dan het begrijpen en afhandelen van je eigen post, geautomatiseerde massale verzoeken, het omzeilen van beperkingen en beschermingsmaatregelen, ingrepen in de techniek en het doorgeven of doorverkopen van de dienst;
• inhoud verwerken die in strijd is met de gebruiksrichtlijnen van onze AI-dienstverleners.

(6) Verantwoordelijkheid voor je inhoud. Voor de brieven en gegevens die je in Letterbe vastlegt, en ervoor dat je ze mag verwerken, ben je zelf verantwoordelijk. Wat je met concepten, sjablonen, exports en back-ups doet, beslis je zelf en daarvoor ben je zelf verantwoordelijk.

(7) Gevolgen van overtredingen. Bij een overtreding van lid 5 kunnen wij, voor zover technisch mogelijk, de AI-analyse voor jou blokkeren en de overeenkomst om een gewichtige reden opzeggen. Aanwijzingen voor misbruik kun je aan ons melden via info@peppermediavision.de.

5. Beschikbaarheid

(1) Wij streven naar een storingsvrije werking. Een ononderbroken beschikbaarheid kunnen wij niet toezeggen, in het bijzonder bij onderhoud, overmacht of storingen bij dienstverleners (bijv. de AI-analyse). De weergave en agenda-afspraken zijn een hulpmiddel; houd belangrijke termijnen ook zelf in de gaten.

(2) Wij stellen updates beschikbaar die nodig zijn om de functionaliteit en de beveiliging van de app te behouden, en informeren je daarover in de app. Dat geldt gedurende de gehele looptijd van je abonnement en voor de browserversie zolang wij die aanbieden (§ 327f BGB).

(3) Problemen met een AI-concept kun je ons melden via ‘Probleem met dit concept melden’ of per e-mail.

6. Auteursrecht en gebruiksrechten

(1) Programmacode, ontwerp, logo en teksten van de app zijn auteursrechtelijk beschermd. Alle rechten daarop berusten bij Pepper Media Vision.

(2) Je krijgt voor de duur van de overeenkomst het niet-exclusieve, niet-overdraagbare recht om Letterbe voor privédoeleinden te gebruiken. Verdergaande rechten, bijvoorbeeld tot verveelvoudiging, bewerking of doorgifte van de app, worden niet verleend, voor zover de wet niets anders toestaat.

(3) Je brieven en gegevens zijn van jou. Je verleent ons alleen de rechten die nodig zijn om Letterbe aan je te leveren. Wij gebruiken ze niet voor reclame en niet voor het trainen van AI. Details staan in de Privacyverklaring.

7. Aansprakelijkheid

(1) Wij zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid, bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid, op grond van de Duitse productaansprakelijkheidswet (Produkthaftungsgesetz), bij arglistig verzwegen gebreken en binnen de omvang van een gegeven garantie.

(2) Bij kosteloos gebruik (browserversie) zijn wij verder alleen aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid.

(3) Bij betaald gebruik zijn wij bij lichte nalatigheid alleen aansprakelijk als wij een wezenlijke contractuele verplichting schenden. Dat is een verplichting waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan je regelmatig mag vertrouwen. In dat geval is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare, voor de overeenkomst typische schade.

(4) Gegevensverlies: Je gegevens staan op je apparaat; wij hebben geen kopie en kunnen verloren gegevens niet herstellen. Je kunt ze beschermen met een Letterbe-back-up en met de back-up van je apparaat (iCloud-reservekopie of Android-back-up). Voor verlies door een defect, verlies of terugzetten van het apparaat, door het verwijderen van de app of van de websitegegevens of door maatregelen van het besturingssysteem of de browser zijn wij niet verantwoordelijk, voor zover wij dit niet op grond van lid 1 moeten verantwoorden. Heb je geen passende back-up gemaakt (nummer 4 lid 4), dan wordt dit als eigen schuld meegewogen (§ 254 BGB). Buiten de gevallen van lid 1 is onze aansprakelijkheid voor het verlies van gegevens beperkt tot de inspanning die nodig zou zijn geweest om de gegevens uit een dergelijke back-up te herstellen. Aanspraken op grond van de Duitse productaansprakelijkheidswet, ook wegens de vernietiging of beschadiging van privé gebruikte gegevens, blijven door dit lid onverlet.

(5) Automatische analyse: Voor schade door onjuist herkende gegevens, zowel door de AI als door de herkenning in de basismodus, bijvoorbeeld een verkeerd gelezen termijn, een onjuist bedrag of een ongeschikt conceptantwoord, zijn wij alleen aansprakelijk volgens de leden 1 tot en met 3. Eigen schuld, in het bijzonder het nalaten van een controle aan de hand van het origineel (nummer 4 lid 1), wordt in aanmerking genomen.

(6) Misbruik door gebruikers. Voor schade die uitsluitend ontstaat doordat jij of een derde Letterbe onrechtmatig of in strijd met nummer 4 gebruikt, zijn wij niet aansprakelijk. Onze aansprakelijkheid volgens lid 1 blijft onverlet.

(7) Vrijwaring. Gebruik je Letterbe verwijtbaar onrechtmatig of in strijd met nummer 4 lid 5 en stellen derden daarom aanspraken tegen ons in, dan vrijwaar je ons voor deze aanspraken, inclusief de redelijke kosten van rechtsverdediging. Dat geldt niet voor zover wij de inbreuk zelf moeten verantwoorden. Wij informeren je onverwijld over de aanspraak en geven je de gelegenheid om een standpunt in te nemen.

(8) Voor het overige is de aansprakelijkheid uitgesloten. Deze regels gelden ook ten gunste van onze medewerkers en hulppersonen.

8. Looptijd, beëindiging en wissen

(1) De overeenkomst over het gebruik loopt voor onbepaalde tijd. Je kunt haar op elk moment beëindigen door de app niet meer te gebruiken. Een abonnement zeg je daarnaast op bij de store (nummer 2a lid 6); het verwijderen van de app beëindigt geen abonnement. Onder ‘Meer’ kun je alle gegevens op je apparaat direct wissen.

(2) Wij kunnen de dienst met een termijn van 30 dagen stopzetten en het gebruik om een gewichtige reden (bijv. misbruik) direct beperken. Reeds betaalde, niet meer bruikbare perioden betalen wij naar rato terug. Je gegevens op het apparaat blijven daardoor onaangetast; je kunt er op elk moment een back-up van maken.

9. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wijzigingen delen wij je tijdig vooraf mee in de app. Ze gelden pas als je ermee instemt. Stem je niet in, dan blijven de bestaande voorwaarden gelden; wij kunnen de overeenkomst dan opzeggen volgens nummer 8 lid 2.

10. Toepasselijk recht en geschilbeslechting

(1) Het Duitse recht is van toepassing. Heb je je gewone verblijfplaats in een andere staat, dan behoud je de bescherming van de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van die staat.

(2) Wij zijn niet bereid en niet verplicht om deel te nemen aan geschilbeslechtingsprocedures bij een geschilleninstantie voor consumenten (§ 36 VSBG).